Отзывы о Ренессансе

Однозначно буду продолжать сотрудничество с этой страховой компанией. Ренессанс стабильная, надёжная страховая компания. Страхую в ней свою машину много лет. Нареканий к работе страховой у меня нет. Сотрудники всегда вежливые, отзывчивые. Пока, кроме Осаго ничем не пользовался, но в дальнейшем буду пробовать новые виды страхования.

Хочу выразить благодарность страховой компании Ренессанс благодарность. За сервис, индивидуальный подход и вежливый персонал. Офисы, чистые, современные, уютные. Пользуюсь их услугами много лет и буду продолжать это делать. И рекомендую всем знакомым и друзьям. Очень хочется пожелать Ренессанс процветания, успехов, множество клиентов и всего самого яркого и хорошего.

05.09 соседка мне разбила авто, 10.09 зарегистрировала страховой случай в приложении. Не видила динамики в его статусе, начала звонить на горячую линии и узнала, что его "не видят" ни по номеру полиса ни по номеру инцидента.

Через пару дней нашли, ещё через 4 дня после длительного ожидания ответа оператора по телефону, узнала что нужно выслать документы в чат, хотя при регистрации страхового случая все выложено. Потом в населённом пункте вдруг не оказалось оценщика, хотя и номер и его название выслали ранее в чат и вот вчера мне написали о необходимости выслать оригиналы документов почтой на московский адрес, иначе ничего не рассматривается....

вопрос почему так поздно уведомили повис в воздухе. Отвратительно. У меня первый страховой случай по осаго, не знаю всего механизма. Офиса нет, а полной консультации ни в чате ни по телефону не было, врямя затягивается, моя оценка работы негативна

Расскажу тут о своем положительном опыте работы с Ренессанс по услуге ОСАГО. Я был удивлен уровнем и скоростью обслуживания. Консультанты понимающие и отзывчивые, четко и быстро все помогли мне во всем разобраться, в том, что же на самом деле представляет собой эта страховка. Мне предоставили полную информацию по полису и условиям, все было очень легко сделать. Полис был оформлен вовремя и без лишних задержек. Я смог получить страховой полис в короткие сроки, что очень выгодно. Так как обслуживание было онлайн, мне не пришлось находиться в офисе и тратить свое время.
Я доволен Ренессансом и рекомендую эту страховую компанию абсолютно всем!!!

Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успехов и высокого профессионализма. Буду рекомендовать ваши услуги друзьям и близким.

Ужасно работаю электронные сервисы у данной страховой компании. Так как я оформлял ОСАГО на новый автомобиль, у него еще не было рег. номера. После постановки авто на учет, понадобилось внести изменения в полис и добавить номер.

В чате это сделать невозможно, отправляют в личный кабинет на сайте. А в личном кабинете при попытке внести изменения приходит уведомление: Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. При этом в этом же уведомлении страховая пугает, что в случае непредоставления электронных копий документов в течении 3 часов, может приостановить договор страхования. Но полей для загрузки документов в форме изменения данных на сайте просто нет!!!

Также номер телефона персонального менеджера находится вне зоны действия сети и связаться с ним невозможно. Не рекомендую покупать ОСАГО в данной страховой!

Достаточно долгое время сотрудничаю с этой страховой компанией как по полису КАСКО, так и по ОСАГО. Изначально было самое выгодное предложение по КАСКО из всего многообразия страховых. Осмотр автомобиля производится всего один раз — в момент заключения договора впервые, для продления полиса осмотр ТС не требуется. Каждый год разные СК начинают навязчиво названивать и предлагать условия, отсюда невольно посещает мысль — может действительно предложение выгодно, но ровно до тех пор, пока не позвонит Ренессанс (отмечу что первые пару лет со звонком дотягивали почти до конца срока действия и звонили за пару дней до окончания полиса, но стали внимательнее и звонят теперь раньше, примерно за месяц). Запустили свою программу бонусов, на баллы которой можно частично оплатить те же полюса. Присылают проект на почту, для ознакомления с условиями, что достаточно удобно даже в плане «подумать». По выплатам к сожалению (хотя скорее к счастью) ничего не могу сказать — не было ещё страховых случаев.

Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успехов и высокого профессионализма. Буду рекомендовать ваши услуги друзьям и близким.

Полис оформили грамотно, сотрудники умницы. Единственный минус был то ли в системе, то ли в тезнике, минут 10 пришлось прдождать, пока в базу всё загрузится. Офис чистый, приятный. Мотрудники вежливые и очень компетентные, на все интересующие вопромы мы прлусили разаернутые ответы. Не пониммю тех, кто нприсвл плозой отзыв. Наверное, это бывает редко)

Были с друзьями в Москве в гостях, можно скпзать проездом, ТО сделали в в вашем городе и стразовку, город и люди прекрасные! Ваша компания тоже)))Спасибо , обратимся еще!

Renaissance Insurance - это компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Мы предлагаем надежное покрытие по страхованию автомобилей, недвижимости, здоровья и жизни, а также страхование от несчастных случаев. Надежность, качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту - наши основные принципы работы.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем эту компанию всё хорошо хорошо и ещё три  раза хорошо

Комфорт и Прозрачность, но с Небольшими Недостатками Ренессанс Страхование - компания, с которой я взаимодействовал по нескольким видам страхования (ОСАГО, имущество).

В целом, впечатление положительное, но есть и нюансы.
Плюсы:* Удобство: Оформление полисов онлайн - это огромный плюс. Процесс максимально простой и понятный.* Доступность: Цены на страхование, по моему мнению, вполне конкурентные. * Быстрая обработка: Заявки на полисы обрабатываются быстро, получение документа тоже не занимает много времени.* Служба поддержки: В случае возникновения вопросов, служба поддержки отвечала оперативно и информативно.

В целом: Ренессанс Страхование предлагает удобный и прозрачный сервис. Доступность и быстрота обработки заявок - также сильные стороны компании. Однако, иногда не хватает подробности в описании условий страхования.

Рекомендации:* Рекомендую внимательно изучать условия страхования перед оформлением полиса, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям.* Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки за разъяснениями. Оценка:5 из 5 звезд.

Оформил через банки.ру ОСАГО довольно быстро и легко. Сначала посмотрел через Т-банк, потом зашел в банки.ру, вышло существенно дешевле. Оплатил онлайн через СБЕР, получил полис на почту., распечатал на всякий случай. Все очень быстро и просто.  Не надо никуда ехать и бегать, отбиваясь от всяких допов.

Являюсь клиентом данного банка, оформляю здесь осаго. Мой полис заканивался и со мной по телефону 14.0824 связался представитель З-ва Екатерина с предложением оформить новый полис, предоставив ссылку для оплаты уже расчитанного осаго с официальной почты messenger@online.renins.com

Так же менеджером было озвучено что для меня действует специальное предложение и  после приобретения данного продукта ОСАГО мне придет в течении 2х недель на мой номер телефона промокод  на 1500рублей на АЗС "ГазПромНефть", которым я смогу воспользоваться в течении 3х месяцев.

Полис приобретен 26.08.24. № ХХХ043*****43 на срок с 29.08.2024 по 28.08.2025) по ссылке с почты.
Никаких промокодов не приходило) Прошу разобраться в ситуации, дать разъяснение и прислать промокод.

Купила полис ОСАГО через сайт С***** 11.09.24, когда полис пришёл на почту, увидела, что стоит левый вин-номер, хотя в заявлении чётко стоял правильный вин. Сразу же начала звонить в страховую, там меня переключали на бот и отправляли в час, написала кучу обращений, пришёл ответ, ждите 1-2 дня.

13.09.24 пришёл наконец-то ответ, что надо заполнить заявление на внесение изменений, заполнила, теперь опять надо ждать 2 дня???? Мне завтра ехать ставить авто на учёт, а полисе непонятный вин. Дозвонилась 13.09 до оператора, им вообще пофигизм, говорят ждите, должны ответить в чаще сейчас быстрее, но... пока тихо. Спирают все на С*****, типо там сбой...я не пойму, так сложно внести изменения, на это надо 2 дня...

оперативность и клиентоориентированность не ваш конёк, это был последний раз когда я обратилась в эту контору... Плюс мне заявили, что исправленый полис мне придёт по почте России, хотя я оформляла электронный... т.е мне ещё не пойми сколько ждать... если не смогу завтра поставить на учёт авто, буду в другой организации покупать полис, а здесь расторгать.. не советую эту контору и буду всем советовать обходить её стороной...

В СК РЕНЕССАНС ОБРАТИЛАСЬ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей.

ДТП произошло напротив пр. ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 в 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, надеюсь их не будет в дальнейшем. Из плюсов, мы обратились в компанию через 17.07, спустя почти два месяца, принял сотрудник Ильдар, проверил документы, все подробно объяснил. Еще плюс, что дают на выбор ремонт или оплата деньгами.

Так же сотрудник дал ответы не только в области автомобилей, но и вообще о компании, очень приятно было. Решение по делу получили 1 августа и соответственно выплату тоже. Очень понравилось, что все оповещения в смс, все под рукой, ничего запоминать и записывать не нужно.

Страховой случай. №002GS2*-****64. Произошло ДТП 25.08.2024. 28.09. Был на осмотре. Сказали, что всё посчитают в течении 2 недель. Как итог первичную калькуляцию с боем и руганью получил только через неделю.

В личном кабинете ничего не узнать статус меняют видимо по пятницам. Так ещё и врут. 10.09 узнал что документ отправлены СК независимому эксперту. И должен прийти ответ в течении 3 рабочих дней. 12.09 пытался уточнить информацию пришёл ли ответ. Написали что отправили запрос только сегодня и ждать ещё 3-4 дня.
 
А 8.09 только приняли решение его отправить. 4 дня видимо его писали. Через 3 рабочих дня заканчивается срок рассмотрения. Очень печально видеть такую работу.

Добрый день.
Прошу обратить внимание. Произошла опечатка в фамилии вместо буквы «в», буква напрочь отсутствует. Не могу поменять в полисе через личный кабинет, не могу дозвонится до сотрудника. Добраться до офиса не могу, так как нахожусь в положении и за 1000км. Не знаю куда себя девать, что б изменить ошибку и готова оплатить.

3.08.2024 произошло ДТП, у виновника тоже страховка данной компании.
После сбора всех документов позвонил страховой, по итогу сказали ждать, с вами свяжется компания которая оценит авто по повреждениям, т.к. авто не нахожу после ДТП.

Прождал, никто не связался, по номеру из смс позвонил сам, там сказали ждите ещё два дня, ок, подождал, звонка так и не было, по итогу звоню и опять по кругу всё объясняю, а мне в ответ- странно, вот записывайте номер, мол вы позвонить сами должны.

А на ответ почему сразу не сказали про это два дня назад, ответили- сотрудник новый. Мэтр это вот компания по осмотру, которую выбрали сами же ренессанс.Звонб, назначают дату 20.08.2024 подвезти документы. Привожу, оформляют. Через пару дней звонок, договариваемся на осмотр, приехал, все осмотрел, записал, уехал.

Через пару дней сообщение от ренесанса, что документы взяты в работу, случай УО-1480110, ожидайте 20 рабочих дней. 09.09.2024 прошло 20 дней, нет ни смс ни звонка.

Звоню 10.09.2024 говорят следующее- мы отправили на дополнительную экспертизу. На вопрос почему не предупредили, не ответили ничего. Звоню сегодня 12.09.2024 говорят ждите ещё два дня, хотя по закону ответ должны были дать сегодня 12 числа. Не понятно что им не понравилось от итога расчета мэтр, видимо за тоталь много посчитали и решили таким образом потянуть время и придумать что то ещё.

По итогу нет точного ответа до сих пор, хотя все сроки ответа вышли.
Приносят свои извинения они, только зачем они мне,авто от этого не поедет.
Значит без страховки ездить нельзя, за это будет штраф, а вот за ваши действия по просроку всех дат на рассмотрение вам что то будет?

Однозначно суд, однозначно все заявления на вас будут писаться и возмещение также ляжет на вас. Да и письма напишу чтобы вашу компанию проверили. Столько негативных отзывов,но не делается ничего от слова совсем.

Также ваш сайт работает криво, информация не совпадает в происшествии, скрины отправлял, написал бот что свяжутся с вами в течении 1-2 дней, итог никто не связывался. А на вопрос прт звонке почему так на сайте, ответ- да сайт может работать криво.
В общем на отзыв явно будет ответ- ваше обращение взято в работу.Ну посмотрим как взято

Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купила и полис добровольного страхования КАСКО. Вот удобство оформления подкупает.

26.10.2022 С ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключен договор ОСАГО (страховой полис № ХХХ027*****49).28.12.2022 Произошло ДТП.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» было не вправе отказать мне в организации восстановительного ремонта автомобиля и в одностороннем порядке осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме. Далее претензии, уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг и конечно СУД.

Решением суда с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» взысканы убытки в размере, неустойка, штраф и компенсация морального вреда. Всего 95 000 руб. Решение вступило в силу 26.07.2024 Сегодня 11.09.2024. Но компания даже вступившее в законную силу решение не исполняет.

Пишем письма (15.08.2024), Приносим исполнительный лист (23.08.2024), Звоним на горячую линию. А результата 0. Будем снова судиться. А мне нужна такая страховая компания?

Произвели ремонт автомобиля по страховому полису ОСАГО XXX047*****73. На самом деле, если бы брал деньгами, сумма вышла бы меньше. Не факт, что я сам смог бы починить ее в этом ценовом диапазоне. А так мне на СТО произвели хороший качественный ремонт. Исполнителя предлагают на выбор. Страховая на связи, в чате оперативно консультируют, даже можно не звонить, а задавать вопросы в службу поддержки через мессенджер.

В апреле 2023 было ДТП (моя вина), в сентябре 2023 был оформлен полюс ОСАГО и сентября 2023 по сентябрь 2024, ДТП не было. Начал оформлять новый полюс, а КБМ увеличился с 1,76 до 2,25. Страховой полюс ХХХ033*****48, на момент действия этого полюса не было страхового случая. С чем это связано увеличение КБМ? Напишите ответ на эл.почту, пожалуйста golo*****7@yandex.ru.

Оформил ОСАГО случайно 25.08 в ренессанс  полис XXX043*****83, срок начала действия полиса 30.08 (есть полис Тинькофф со сроком начала действия 28.08.). Заявку на расторжение подал 28.08, т.е. полис еще не начал действовать.

В расторжении отказано. Деньги не возвращают, менеджер говорит нет причин. Теперь у меня два полиса на одну и туже машину и одного и того же водителя, полностью идентичны. Видимо при страховом случае две компании мне сделают выплаты, так разрешено законодательством)).

Больше в ренессанс не ногой. Жду официальное письмо от ренессанс и дальше буду писать жалобы на возврат средств.

"Ренессанс", что вы сделали с моим КБМ? В Вашем полисе у меня коэффициент 0,83.

Произошло  ДТП, в котором я не виновата, и по которому, думаю, мы ещё пересечёмся. Решила сейчас пробить свой КБМ на сайте РСА, и он 1.17.

В связи с чем он увеличился? Я знаю, что он увеличивается, если передают информацию о ДТП. Кто и что передал по мне?