Отзывы о Хоум Кредит Страховании

04.11.2023г. онлайн оформила кредит в банке Хоум-кредит в размере 150000 р. После подтверждения электронной подписью сумма кредита увеличилась и составила 182968 р. (+32968 р за 2 страховки) "Защита семьи" 10000 р. и вторая страховка "Комфорт плюс" 22968 р. Далее автоматический была выпущена дебетовая карта и денежные средства в размере 150000р. с кредитного счета были переведены на дебетовую карту. 

Через 2 минуты после подписания я позвонила в БАНК для ПОЛНОГО отказа от кредита в 150000 рублей и от 2-ух страховок 10000р. и 22968р. на что сотрудник БАНКа ответила что это НЕВОЗМОЖНО так как денежные средства в размере 32968 автоматический перечислились в страховую компанию "ХК Страхование" и для того что бы закрыть данный кредит я (клиент) должна написать письменный отказ от страховок в "ХК Страхование" и отправить по почте.

Далее согласно инструкции (в устной форме) от сотрудников БАНКа для закрытия договора необходимо было вернуть денежные средства 150000р. на кредитный счет и закрыть дебетовую карту во избежание начислений (что и было сделано). И ожидать поступления денежных средств от страховой компании. На следующий день 05.11.2023г. повторно позвонила в БАНК, сотрудник любезно отправила ссылку страницы с инструкцией где можно распечатать текст отказа от страховок.

В этот же день 05.11.2023 как курировала очередной сотрудник ХК-БАНКа всё распечатала и отправила Почтой России по адресу ХК-БАНКа как написано в инструкции (5 пункт). Далее на 5-ый день, "отслеживание Почты России" показало, что письмо доставлено, но при звонке сотрудники ХК-БАНКа и ХК-СТРАХОВАНИЕ не видели моего письма.

В очередной раз когда я звонила, сотрудник БАНКа сообщила что адрес указан неверно и отказное письмо надо было отправить по адресу ХК-СТРАХОВАНИЕ.Так как еще 14 дней не прошли я повторно заполнила отказ от страховок и отправила по Почте России (заказным письмом) уже по адресу ХК-СТРАХОВАНИЕ. 

Далее отказные письма конечно дошли, ХК-СТРАХОВАНИЕ вернула деньги на кредитный счет. Но! 10000 р. вернули 24.11.2023г (через 20 дней) и 22968 р. вернули 11.12.2023г.(через 38 дней) Но! 15.12.2023 при попытке закрыть кредит сотрудник БАНКа сообщила что для того что бы закрыть кредит вы должны заплатить банку 6495р 35коп!

На мои доводы сотруднику БАНКа о том что,
1) Отказные письма от страховок в силе со дня отправления (а это 05.11.2023).
2) Я не пользовалась денежными средствами и по инструкции от сотрудников банка во избежание дальнейших начислений, денежные средства в размере 150000р были переведены на кредитный счет.
3) Кредит невозможно было закрыть по причине того, что страховая компания денежные средства списала с счета 04.11.2023 а вернула 11.12.2023 (через 38 дней). хотя на сайте cbr.ru (Центробанка России) указан срок не превышающий 7 дней.
на что сотрудник ответила, -- Да, Вы не пользовались денежными средствами, но Вы могли бы ими воспользоваться!

15.12.2023 были оставлены 2 претензионных обращения в БАНК с просьбой пересмотра и аннулирования данного платежа так как кредитный счет невозможно было закрыть по причине того, что страховая компания денежные средства вернула 11.12.2023. (через 38 дней) и что я не пользовалась денежными средствами.

17.12.2023 пришел ответ на претензионное обращение; Н. Н.! Обращение 16890297 решено. Банк не несет ответственность за сроки возврата страхового взноса. Проценты начислены корректно. С момента подписания договора, по инструкциям сотрудников БАНКа я пыталась закрыть этот кредит и мне всё это обошлось в 6495р 35коп.

Очень давно являюсь клиентов Хоум Кредита. Но мне пришлось столкнуться с их страховой компанией. Это полный бардак. Отправила значит я письмо 27.11.2023 на отказ от услуги страхования. По закону есть 14 дней что бы отказаться от страховки.

Письмо получено страховой компанией 4 декабря. Сегодня на дворе 19. Звоню в страховую ни кто ни чего не знает! Один оператор говорит один сроки другой оператор другие. Где мое письмо ни кто не знает.

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Дело в том что 11.11.2023 по телефону и через мобильное приложение я оформила кредит в Хоум банке. Естественно с кучей страховок без оповещения об этом. Мало того они еще и навязали мне изменяемую ставку по кредиту если я не проведу определенную сумму денег через их дебетовую карту. Сумма ежемесячного платежа значительно возросла.

Так вот 25.11.2023 банк получил письмо с документами на возврат страховки, одна маленькая страховка была отправлена быстро, а большая страховка нет. Оттягивают сроки, переносят каждый раз. На мои вопросы отвечают мол ожидайте мы ничем помочь не можем, эксперты звонили несколько раз уже отговаривали но нет я настаиваю на возврате! Толку нет ничего не вернули что делать?

16.11.2023 был оформлен кредит.  Номер счета 4230181094026*****03 , номер договора 245*****12.  Вместе со страховкой был подключен полис страховой ( Комфорт + Номер: 245*****12).  Я в свою очередь написал заявление на возврат денег по страховке в указанные законом сроки, все по инструкции, отправил по почте заказным письмом с описью. 

29 ноября 2023 года письмо получено адресатом. Товарищи, где деньги? По телефонам страховой чуть ли не матом посылают.  Все сроки уже вышли. Собираюсь подавать в суд. У меня имеются все документы, имеется опись письма с подтверждением, есть скриншоты с почты РФ что получатель забрал письмо. Почему нарушаем закон, товарищи?

28 ноября по телефону сотрудник оформил кредит,  насчёт страхования ничего не сказал.  При онлайн подписании увидела 2 страховки комфорт + на сумму 89100 руб и мультиполис. В договоре написано, что в течении 14 дней можно вернуть страховку. Отправила заказным письмом 29.11 договор на расторжение страхования и отправила второе такое же  6.12(прочитала отзывы что у некоторых письма теряются,  решила что одно из писем точно не потеряют).

5.12 и 11.12 письма были получены, прошло 10 дней тишина.  Написала обращение в страховую,  мне прислали ответ, что обращайтесь в банк,  так как получатель хом энд финанс банк. В банке говорят письмо не получила.  Написала обращение в банк 14.12 срок рассмотрения  до 30.12 (при этом писала обращение 12.12 и они его без рассмотрении каким-то образом закрыли). Помогите советом , как получить страховку

Добрый день.
Оформила кредит 15.11.2023 через приложение,естественно со страховкой, о которой мне по телефону даже и не сказали. 16.11. поехала в банк и сразу досрочно погасила весь кредит вместе со страховкой.

Также в банке написала заявления на отказ страховки "ЗАЩИТА СЕМЬИ" В РАЗМЕРЕ 5000(ЭТУ СУММУ МНЕ ВЫПЛАТИЛИ БЫСТРО). Далее было отправлено заказным письмом отказ от страховки "КОМФОРТ+", в размере 68736 руб в Москву в страховую ХОУМ БАНКА письмо с документами.

30.11.2023 письмо вручили адресату. 10.12.2023 пришло СМС в приложении, что мое заявление будет рассмотрена до 14.12.2023. ДАТА ЭТА ПРОШЛА-НИ ДЕНЕГ, НИЧЕГО. ПРОШУ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ!

11.11.23 мною был взят кредит в Хоум Кредит банке, разумеется не обошлось без страховки.  Кредит брал онлайн, подписывал договор онлайн. А вот для отказа от страховки, нужно письмо. 

Отправил заказное письмо в период охлаждения (менее 14 дней с момента подписания) со всеми документами, заявление на отказ от страховки и возврате средств 13.11.23, 20.11.23 получил уведомление о получении письма. 
Сейчас 13.12.23 ситуация осталась без изменений. Страховка так и не аннулирована, деньги не вернули. Онлайн поддержка в банке не работает. 

На горячей линии ничего сказать не могут, только дают другие номера телефонов и так по кругу.
Банк (страховая) не укладывается в сроки указанные в договоре страхования.
Впредь буду обходить данный банк стороной и всем советую того же.

Оформила возврат страховки по 2 кредитам до 14 дней пользование, прошло около 3 недель с момента отправки заказного письма. Сегодня 13.12 получила выплату 100%.

Те кто пишут о проблемах задумайтесь, может вы не верно заполнили документы или не своевременно отправили. Начитавшись тут плохих отзывов, была готова к худшему, в итоге все быстро и без проблем.

Спасибо за честность Хоум страхование!

Был оформлен кредит 24.11.2023 г. Сотрудник горячей линии включил две страховки и программу Гарантия оптимальной ставки (хоть по телефону и говорила, что никакие акции и прочее мне не надо).

28 ноября были отправлены два заказных письма-в одном заявление на отказ и возврат денежных средств по программе гарантии оптимальной ставки, в другом два заявления на возврат страховки.

Письма получены 04.12.2023г. Страховку в размере 10000 вернули. Страховка Комфорт+ в размере 62000 не возвращена до сих пор, как и денежные средства по программе гарантия оптимальной ставки в размере 127000.

Взял кредит 20 ноября 2023 года. Соответственно со страховкой.

23 ноября отправлено с описью и уведомлением. 27 ноября получено. 7 декабря был звонок, пытались убедить оставить, но я отказался. Сегодня 11 декабря денег нет. Странная страховая, затягивают процесс выплат похоже с целью высчитать за используемый срок страхования.

Банк сам по себе неплохой, но страховая после такого отношения не внушает никакого доверия. Если они не могут оперативно отправить деньги по полученному отказу от страховки, то с выплатами по страховке ещё большие сомнения.

Добрый день!

13 ноября 2023г. я взяла кредит в банке "Хоум Кредит". До взятия кредита по телефону обговаривались одни условия. После получения кредита условия оказались другими.

Сразу же в этот день поехали в офис банка в Курске. Там сказали,что вернут гарантию низкой ставки на следующий день. Кредитом я не воспользовалась. Но страховку они не возвращают.

Позвонили по телефону, который нам дали на счет страховки. Отправили 14.11 заказное письмо с требованием на отмену страховки. Сегодня 09.12 решения о страховке мне не поступало. Номер страхового полиса: 24****73

СТРАХОВЩИК: ООО «Хоум Кредит Страхование»

Помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой. 
С уважением, Евгения.

Добрый день.

Через приложение «Хоум Банк» 18.11.2023 г. был оформлен кредит номер договора 2*****3. Естественно туда же включили страховку без ведома. Собрав все документы и написав заявление, отправил все по почте России 21.11.2023 г. Письмо было вручено 27.11.2023 г. Никаких действий со стороны страховой не происходит.

07.12.2023 позвонив по горячей линии страховой, мне сказали, написать в поддержку клиентов на сайте страховой. Написал, отправил.

08.12.2023 пришел ответ от них:
По вопросу исключения Вас из реестра застрахованных лиц и возврата страховой премии необходимо обратиться к Страхователю по месту заключения договора, т.к. возврат страховой премии осуществляет Страхователь - https://home.bank/contacts/
    
И как это понимать? Куда еще мне обратиться? В суд? В ЦБ?

Здравствуйте, отправило заказным письмом в Москву в страховую Хоум банка 01.12.2023 письмо с документами, чтоб вернули деньги за страховку комфорт +  в размере 89100,так как досрочно погасила кредит. 05.12.2023 письмо вручили адресату, позвонила в банк никакой конкретики нет. Теперь вот думаю, что дальше делать.

Помогите вернуть деньги за страхование комфорт плюс!!!
17.11.2023 оформила кредит наличными, по телефону, оператор подключила страховок на 300 с чем то тысяч, номер договора 245*****63

написала заявление в отделение банка, защита семьи и гарантированную ставку, деньги вернули, отправила письмо в Москву 20.11.2023 на отказ комфорт плюс, звонила в страховую, они отправляют в банк, звоню в банк отправляют в страховую, ничего толком не объясняют, 7 декабря не ответа ни привета, прошу вернуть деньги до судебного вмешательства!

Помогите разобраться в ситуации и ускорить выплату суммы страхового полиса по программе Комфорт+, написан отказ от страхового продукта был в период охлаждения. Собираюсь в суд, так как могу с банка получить штраф в 50% от суммы страхования. Имейте ввиду,что отказ выплатить страховку обратно карается штрафом!

Далее по моей ситуации-
Кредит предоставлен банком на дебетовую карту 16.11.2023, в сумме 998320р, из них основной кредит 832000, остальное 166320 руб страховой продукт, который я должна погасить вместе с кредитом в течении 5 лет.Ввиду того, что менеджеры банка страховку мне навязали, а так же умолчали про остальные жестокие условия кредитования, я отказалась полностью от кредита, и вернула сумму в банк 832000( та что была на дебетовой карте) - 20.11.2023г.

166320р страховки зависли на моем кредитном счете, хотя деньги эти я не получала, и на них начисляются проценты ежедневно!!! Отправила заявление на отказ от страховки в период охлаждения 20.11.2023 Банк Хоум кредит получил мое письмо 30.11.2023, видно по сайту Почта РФ

До сих пор нет никакого ответа ни от банка, ни от страховой компании по статусу заявления.( 05.12.2023) внесли ли в систему. На мои многочисленные звонки в коллцентр, ответ один — мы не видим ваше заявление!!! обращение в чате зафиксировано как решенное, где они посылают страховую. Хоум кредит страхование отвечает,что ничего не получали и идите в банк!!!

Банк и страховая компании пинают меня туда сюда, отправляя друг к другу (где мое заявление на отказ никто не знает). Сотрудники в колл центре делают все,что б вводить клиента в отчаяние и заставить отказаться от намерений вернуть страховку. Читая все отзывы предыдущие,это понятная для них схема заработка,обман 

Буду ждать 15дней,потом писать финуполномоченному,потом в суд. Придётся побегать что б ссудить и страховку и штраф 50%. Но если народный рейтинг поможет,в суд не пойду.

Оформила кредит в мобильном приложении Хоум Кредит Банка, навязали страховку в сумме 158 400, у меня и так ежемесячный платеж огромный, так тут ещё и сдернули деньги непонятно за что, страховка "Комфорт +".

Я в период когда можно было от нее отказаться написала заявление 27.11.2023, приложила копию паспорта, распечатала сертификат о страховке. Все документы отправила почтой 28.11.2023, заказным письмом с уведомлением и описью документов. И всё оно так и лежит на почте, оно дошло до адресата, но забирать его не кто не торопиться.

Просто свинское отношения как банка, который меняет условия кредитования так и страховой. Помоги что делать? Сразу в суд? Это просто ужас какой то...

Здравствуйте.

12 ноября взяла кредит на 100.000 руб, вместе с кредитом мне еще досталась страховка в 42 тысячи рублей, о которой меня не предупредили. 

Прошла адский квест по отправке заявления ПО ПОЧТЕ России. 27 ноября мне пришло уведомление, что письмо получено. Я сразу же позвонила в страховую компанию Хоум кредит страхование, на что мне ответили, что заявления моего нет, и якобы я отправила его в банк (у них один и тот же адрес).

При всем этом, заявление я отправила четко по инструкции, что дана Хоум кредит страхованием. Как оно оказалось в банке - неизвестно. И понеслась, одни менеджеры говорят звоните в банк, другие звоните в страховую.

Сейчас 4 декабря, заявление найдено, но когда они отправят в страховую - не известно, сроков не дают. Специально тянут и всем понятно для чего!  Отношения с банком у меня были хорошие, не один раз была их клиентом, но после такой ситуации наврятли еще буду сотрудничать с данным банком!

07.11.2023 оформлен кредит в ООО"ХКФ банк",вместе с ним  оформлен страховой сертификат по программе страхования "Комфорт +".Одним из условий был возврат страховой суммы при досрочном погашении кредитного договора.

10.11.2023 кредит досрочно погашен, в страховую компанию на бумажном носителе  по Почте России высланы следующие документы(все чеки на руках имеются в качестве доказательства:1.Заявление на страховую выплату по договору добровольного страхования "Комфорт+"2.Копия паспорта.3.Копия справки о досрочном погашении кредитного договора

Документы были высланы 10.11.2023 в ООО " Хоум Кредит Страхование" были получены 16.11.2023.На момент 01.12.2023 никто со мной не связался,смс сообщений не поступало и выплаты тоже не было произведено. Более того,звонила в Банк операторы ничего не могут толком сказать,только перенаправляют в страховую,те не берут трубку.Буду обращаться к адвокату.

Пусть Вам вернуться все 7 кругов Ада которые вы предоставляете своим клиентам.

Здравствуйте.
История такая,брала кредит через приложение хоум кредит на 100000рублей,галочки для страхования не было,но страховку в 42000 мне оформили,кредит я погадила досрочно за один месяц с ними расчиталась итого вместе с процентами я им заплатила 148000 рублей,так как я пользовалась их услугами всего месяц естественно хочется вернуть накрученные сверху 42к.

Звонила в страховую,ходила в банк,толку ноль,помочь никто естественно не хочет,бот диктует сайт на него перехожу ввожу почту, но на почту бланк заявления не приходит,на горячей линии сбрасывают или переводят опять же на бота,в банке бланк для заявления не дают сами как они говорят отношения к страховой не имеют,помогите как вернуть деньги?

Мной был взят кредит 3.11.2023. Программа страхования "Комфорт+" #244*****44. 8.11.2023 отправила заявление об отказе от страхования (заполнял юрист), письмо получено 16.11.2023. И тишина полная, куда бы не звонила, никто ничего не знает. Письмо получено, в банке онлайн, до сих пор отображается страховка! Скорее всего придётся обращаться  суд!

14 ноября отправила курьером письмо с описью по адресу указанному в инструкции отказа от страховки. В письмо было вложено 3 заявления по договорам: 245*****68, 245*****58, 437*****10. Копии страховых договоров, копия паспорта. 16 ноября курьер вручил письмо, что подтверждает отчёт курьерской службы.

27 ноября звоню в страховую компанию, т.к.  прошли 7 рабочих дней, которые прописаны в страховом договоре для решения об возврате. Страховая компания утверждает, что никакого письма не получали! Как такое может быть ? Почему в других банках отказ от страховки оформляется по звонку? Почему заставляют пройти 7 кругов ада, а потом нагло врут, что письма не было?

У меня на руках чек об отправке, опись вложений и отчёт курьерской службы. Возвращайте деньги, господа ! Прошу помочь в данной ситуации

Оформила кредит 07.11.2023 года решила закрыть досрочно, вернуть страховку отправила письмо письмо получено адресатом но ни чего не происходит тишина уже прошло 7 дней, пожалуйста верните деньги чтобы погасить кредит, специально тянут чтобы проценты потом заоблачные платить. Все для народа.

Было 4.9 процентов если кредит не закрыт и гарантия оптимальной ставки отмена сразу 32 процента. Кто с вами будет сотрудничать после таких условий. Да ни кто. Обман!

Оформила кредит 6.11

,7.11 написала отказ от страховки комфорт + страховой полис 24****22 , отправила следуя инструкции заполненный бланк на заявление на отказ от страхования комфорт+ ,копию паспорта и копию страхового полиса заказным письмом в Хоум кредит энд финанс банк ,

10 пакет документов был получен пришло уведомление,с тех пор на горячей линии никто ничего не говорит ,хотя 10 рабочих дней прошло ,обещали за этот срок рассмотрение,оставляла обращение по нему тоже нет ответа только перенос даты рассмотрения обращения на 9.12, горячая линия страховой отправляет в банк звонить,

в банке операторы говорят ожидайте ,и не говорят зарегистрировано или нет мое заявление,ничего толком не говорят,только ждите и все

Здравствуйте.

Оформил рефинансирование 10.11.23 г в хоум кредит банке. Навязали страховку хотя галочки в полях об отказе проставил. Отправил письмо! Составлял юрист то есть ошибок быть не может. Отправили заказным письмом!

17.11.23г письмо получил банк хоум кредит. По горячей линии сказали что письмо у них и на этом тишина. Прошу разобраться в этом случае как и у всех. Хорошего дня.

Ситуация как у многих тут

8.11 отправил отказ от двух страховок, письмо получено было 13.11 и все С тех пор говорят «ждите, заявление рассматривается»

И сколько оно еще будет рассматриваться,уже и 7 дней прошло и 10 тоже. Конкретно ничего не могут сказать (и в банке, и по номеру страховой)

Просто ужасное отношение, ощущение,что тянут специально,чтобы в итоге найти причину не возвращать страховки

Суммы не маленькие-15к и 89к