Отзывы о Ингосстрахе

При покупке машины у дилера страховщика выбирать особо не приходилось, оформил КАСКО в Ингосстрахе. Через год настало время продлевать полис КАСКО. зашел на сайт, оплатил, распечатал полис и радостный, что все так быстро и просто сложилось, почти думал что вопрос решен. 

Однако в полисе есть пункт, утверждающий, что если в полисе не отражена установка сигнализации, автозапуска и тп, полис НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Вот так сюрприз! При покупке на сайте мне НЕ предлагалось выбирать эти опции с доп. оборудованием.

Позвонил на горячую линию, сказали, да, надо внести изменения в полис. Надо ехать ЛИЧНО с документами об установке сигнализации В ОФИС. Вот так сэкономил время!

В субботу приехал в ближайший ко мне офис, а там меня обрадовали, что не могут внести изменения в полис, купленных не в данном конкретном филиале! В итоге выяснилось, что надо ехать в главный офис, который работает только в будний день. И вот мне придется терять половину рабочего дня, чтобы туда ехать.

Я считаю, это никуда не годится. Конкуренты приедут, на месте все оформят и ты свободен. Так поступили  мои коллеги, в следующий раз так сделаю и я. Так что, ребята, моих денег через год вам не видать.

Добрый день!

Страховался в Ингосстрахе не первый год, все было прекрасно пока не: Произошло ДТП не по моей вине.

Обратился в Ингосстрах. Выдали направление на ремонт по ОСАГО от 19.11.2018. Съездил на расценку 02.12.2018 в автосервис на Дмитровском шоссе 107.

12.12.2018 позвонили из сервиса и сообщили, что не могут отремонтировать мой автомобиль за ту сумму, которую согласовал Ингосстрах, за разъяснениями попросили обратиться в страховую. Пытался дозвониться в страховую - бесполезно. 

13.12.2018 написал жалобу на сайте Ингосстраха с просьбой оперативно решить вопрос, т.к. автомобиль используется инвалидом 1 группы. Жалобу зарегистрировали и забыли.

28 января 2019 г.  напомнил о себе еще одним письмом. Пришел ответ с предложением получить деньги вместо ремонта. Ответил страховой, что меня такой не устраивает и хочу отремонтировать автомобиль по выданному направлению, но видимо и это письмо ушло в пустоту. 

Желаю всем не попадать в ДТП, даже не по своей вине!

Добрый день!
28.01.2019 был на приеме у врача в одной из клиник, после приема в адрес страховой было направлено письмо на подтверждение услуг (согласование), до этого к слову был полис дмс от Альфастрахования и проблем не было, согласовывали в течении 15 минут.

Итак, прошли сутки звоню в клинику пришло ли гарантийное письмо. не пришло....звоню в страховую по горячему номеру 88002003911, некто что то то промямлил а что вы хотите мы еще не обрабатывали ваш запрос.
проходят вторые сутки, история повторяется... оператор долго рылся в почте, потом с радостью известил, а вот только что мы его оправили на рассмотрение..

В итоге мне надо было проще оплатить все услуги самому, чем ждать. на данный момент вопрос не как не решается полис Пр4653846.

Продала машину в сентябре 2018, срок страхования был до 18,02,19 пришла сегодня написать заявление на возврат части средств и мне отказали - якобы с даты написания заявления только возвращаются деньги... А больше всего бесит, что я дважды консультировалась на сайте по этому вопросу и меня спрашивали номер полиса - и НИЧЕГО не сказали об этом моменте спрашивается - зачем тогда вообще спрашивали номер полиса?? Я потратила 1,5 часа своего времени на бесполезное посещение их офиса.И где можно почитать о том, что возврат происходит с даты написания заявления??

Имея корпоративный ДМС посещал поликлинику Будь здоров на Московских воротах. В связи с тем, что специалистам клиники не удается справиться с моим диагнозом уже 2 месяца, я решил обратиться в другую мед. организацию, имеющую договор с Ингосстрахом в надежде на более профессиональных специалистов.

В личном кабинете на сайте этой СК черт ногу сломит, но мне удалось найти нужный файл (это кто придумал нынешнее название нужного мне файла?) "Вкладыш описание", в котором в примитивной таблице перечислены медицинские учреждения порядка 50 шт. Все учреждения указаны без порядковых номеров в таблице, без привязок к метро и районам города, без указания профиля специализации и т.д. В лучшем случае указан адрес сайта или часы работы, а если адреса сайта нет, то мне нужно искать все данные об этом учреждении в интернете. 

У операторов по горячей линии в системе такая же ситуация и никак помочь с фильтрацией необходимых мне параметров не могут.

Прошу ответственных лиц обратить внимание на совесть и повышение клиенториентированности, если вы продали пакет ДМС юрлицу, это не значит, что мы не являемся вашими клиентами и нам можно подсовывать некондиционный товар.

К тому же я доплачивал из своего кошелька расширение пакета услуг. Потрудитесь пожалуйста привести в надлежащий вид данные, которыми вы торгуете. У меня нет лишних часов на поиск нужной мне клиники в том виде, который предлагаете вы. 

Ставлю отрицательную оценку по совокупности качества услуг и профессионализма должностных лиц в надежде на скорейшее исправление вышеописанных недостатков.

«Ингосстрах» развивает взаимовыгодные и перспективные отношения с партнерами и страховыми посредниками, которые позволяют Вам увеличивать свой доход, привлекать новых и удерживать действующих клиентов, а также повысить их лояльность - так указано в разделе "Партнерам" на сайте компании. Почему бы не стать партнером, подумал я, тем более каналы привлечения клиентов имеются, но сколько бы я не оставлял заявок на обратный звонок - никто так и не решился связаться со мной. Надеюсь хотя бы здесь увидите мое обращение.

Приходит мне смс, вроде как от Ингосстраха, в котором говорится, что у меня регресс от 18.02.2016 в размере 6 201 рублей и что я должна в течении 20 дней выплатить эти деньги страховой, иначе они подадут на меня в суд. Сказать, что я опешила, ничего не сказать! Так как в Ингосстрахе я страхую квартиру и машину вот уже 6 лет и все своевременно оплачиваю и никаких вопросов ко мне не было. Затем вспомнила, что в это время (без 2х недель 3 года назад) у меня была небольшая авария, мы просто притерлись.

Вызвали сотрудника Гибдд и он, быстро взглянув на ситуацию, предложил оформить нам европротокол, вину я свою признала, повреждения были минимальны, у обеих был полис осаго, мы согласились, заполнили бумаги, я на всякий случай сфотографировала этот европротокол, который оформляла впервые, спросила что дальше, сотрудник гибдд сказал, что пострадавшая сторона отдает свой европротокол в свою страховую, а мой экземпляр мне не понадобится и он забрал его себе.

Затем я позвонила в Ингосстрах на горячую линию, проинформировала об аварии и спросила о моих дальнейших действиях. Мне подтвердили, что все было правильно оформлено, пострадавший отдает бумаги и все. Я успокоилась и поехала по своим делам.

Через полгода я пришла пролонгировать свой истекший полис Осаго, мне сказали, что у меня повышающий коэффициент из-за аварии, я оплатила Осаго и затем пролонгировала последующие полисы, всего 3 полиса осаго с момента аварии и НИ РАЗУ! никто из сотрудников Ингосстраха меня не уведомил, что ко мне есть претензии. Надо сказать, что за все 12 лет стажа это был всего лишь второй аварийный эпизод. Я выгодный водитель для страховой.

Так вот, вернемся к смс, вспомнив те детали, я была уверена, что смс пришла ко мне ошибочно или от мошенников. Но для самоуспокоения решила сходить в ближайший офис Ингосстраха. Каково же было мое удивление, что нет, это не ошибка и что у меня регресс (ущерб?) по тому эпизоду 3годичной давности и знаете из-за чего? Из-за того, что я не принесла страховой свою копию европротокола. Вопрос "Зачем" я опущу, ведь мне бы ничего никто не выплатил, страховая об аварии знала, мне подняли коэффициент, а вот вопрос "Уведомил ли меня кто-нибудь из страховой, что я обязана им донести свой экземпляр" я все-же задам. На бланке того европротокола никакой информации о  том, что я должна это была сделать, не было, на горячей линии об этом тоже не было ни слова, ну и сотрудник Гибдд, представитель закона, тоже ничего про это не сказал. Так откуда я должна была это знать? Дальше, о каком регрессе идет речь, в чем мой ущерб компании Ингосстрах? Я во время оплатила Осаго, мне повысили коэффициент, Ингосстрах явно не в убытке.

Ну и напоследок, получается Ингосстрах не хочет нести свои риски и выполнять обязательства по Осаго, так в чем смысл Осаго от Ингосстрах? Я заплатила за бессмысленное Осаго раз, два - оплатила повышающий коэффициент и думала, что я имею "страховку" на случай аварии, но не тут-то было, три - теперь страховая хочет, чтобы я оплатила тот ремонт пострадавшей стороне. Отличная схема! Отличное Осаго от Ингосстрах! Потерянное мое время и теперь уже и деньги. Проще было разобраться нам с той девушкой на месте без всяких европротоколов.

Конечно, после такого закидона от Ингоссстраха, я выберу себе другую страховую, которая будет ценить меня как надежного и беспроблемного клиента, который в течении 6 лет приносил от 30тр до 120тр ежегодно за Каско, Осаго и Страхование квартиры и будет со мной обходиться адекватно, а не выставлять счета в размере 6 201 рублей за свои косяки 3хгодичной давности.

В 2018 году застраховал квартиру в компании Ингосстрах. В полисе имеется пункт "Повреждение водой". Квартира находится на последнем этаже, что было отражено в полисе.

В начале января, во время оттепели, протекла крыша, вода через чердак попала в квартиру, испорчен потолок, локально стены. Своевременно было направлено извещение в страховую №71-3487/19, составлен акт с управляющей компанией, произведен осмотр оценщика Ингосстраха, передан весь пакет документов. В результате- отказ от возмещения, на основании того, что в моем случае не повреждение водой, а проникновение атмосферных осадков..., а это мол является другим риском... Ни в полисе ни в правилах страхования на этот момент ссылки нет.Что за бред? Растаявший на крыше лед и снег не являются водой, а являются атмосферными осадками?!!!

Сейчас готовим досудебную претензию и, если здравый смысл не возобладает, пойдем в суд. Обидно конечно..., да еще в Ингосстрахе у нас застрахована не только квартира, а еще дом и машина... 
     
Следующие полисы теперь конечно будут других компаний, в Ингосстах больше не ногой!!!

Хотели застраховать двух комнатную квартиру в многоквартирном доме (1972 года постройки), т.к. квартира находится в области и с печным отоплением, сказали что надо её сфотографировать. Договорились с экспертом на конкретный день и время, эксперт не приехал, позвонили, сказал, что приедет ещё через час, но нам надо было уезжать, сфотографировали сами. Хитрый эксперт попросил, чтобы по приезду ему перекинули фото на флешку (наверно бензин списать хотел)).

Теперь самое интересное: после отправки фото в офис ингосстраха, перезвонили и сказали, что из-за того что в некоторых местах оборваны обои надо сделать ремонт!, а пока отделку застраховать нельзя и предложили застраховать грубо говоря только кирпичные стены. На вопрос, а что делать с другой отделкой (новые межкомнатные двери, потолки пластиковые панели, новый линолеум, новая входная дверь, пластиковые окна) ответить не смогли.

Такое халатное отношение эксперта к своим обязанностям, невнятное объяснение причины отказа в страховании отделки и условие оклейки обоев, причём только в одной комнате, вызывает сомнение в компетенции работников ингосстраха и вообще в надёжности данной компании.

Значится у Ингосстраха я первый раз,18 числа дтп было.надеюсь все не встанет колом ну или комом.
Из плюсов-без проблем застраховался онлайн.

Из минусов-работа эксперта у них платная550р,прям неожиданно,у меня такое первый раз.Эксперт вялый-говорю что замок не так работает после удара-а он-это дверь нужно регулировать,не заглядывая туда.

Сейчас в процессе ожидания выплаты,заодно и проверим насколько честно выплачивают,у меня влуплена дверь,я пока жду-скатался в сервисы,рихтовка 5000 + покраска 5000,а сколько выплатят расскажу по результату.
По сравнению с согласием жду долго выплату,там за день справлялись,а у Ингосстраха экспертиза была 22 января,дальше видно будет.

5 января 2019 мне в зад въехал таксист, заполнили европротокол. До 9.01.2019 офис в г. Королев не работал, так что только 9.01.2019 сдал все документы и эксперт. который сидит прямо в офисе (?!!!) СК "Ингосстрах", мельком осмотрел машину и сказал, что отправляет документы для принятия решения в головной офис. Прошло две недели и я стал напоминать страховщикам. что хорошо бы принять решение о ремонте. Наконец. мне позвонил эксперт и сообщил, что решение принято и меня отправляют в СТОА. Куда и как? Эксперт сказал. что надо звонить в головной офис по телефону 8(495) 9565555.

Звоню второй день подряд, в колл-центре меня переключают на отдел урегулирования  и я - не поверите!!!- часами жду ответа! Пытался звонить в офис в г. Королев, ул. Циолковского, меня не очень любезно отправили опять в колл-центр. Не понимаю, что делать. кому звонить и писать? Жаль, что в октябре 2018 опять застраховался в Ингосстрахе. Ждать долго до следующего года. Но то, что туда уже точно ни ногой, это точно. Александр

Менеджер Ингосстраха выставил мне счет по договору № CL103775198 для оплаты онлайн. Оплатить счет можно было до 22.01.2019. Соответственно 22.01.2019 я перешел по ссылке и успешно оплатил счет. После оплаты мне пришло следующее сообщение: "Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0070791929 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47." 

Я позвонил по указанному номеру для прояснения ситуации. Наталья, сотрудник Ингосстраха, сказала что был сбой при отправке информации в РСА и что в таких случаях автоматически перевыпускается полис в течение дня. 

Вечером 22.01.2019 я позвонил по указанному выше номеру, т.к. полис мне перевыпущен не был. Ольга, сотрудник Ингосстраха, вызывающим тоном мне рассказала совершенно другую историю: Что я сам виноват, т.к. полис надо было оплатить до 22.01.2019, а это значит, что 21.01.2019 -- последний срок оплаты. На мой взгляд эта формулировка совершенно неочевидна, и даже если оно действительно так, почему вы, Ингосстрах, даете мне оплатить просроченный счет?  Сложно отслеживать срок жизни счета выводить сообщение "Ваш счет "протух", обратитесь к менеджеру"?

В общем, полиса у меня до сих пор нет (а полис мне нужен с сегодняшнего дня). Внятного ответа на вопрос: "Когда появится оплаченный мной полис?" я получить не смог. Общее впечатление от сервиса -- ужасное, впечатление от общения с сотрудниками поддержки Ингосстраха -- ещё хуже...

19.01.2019 года я решила приобрести кратковременную страховку для ребенка, заполнила все поля, соблюдая инструкции сайта "ингосстрах", перешла к оплате, ввела номер своей карты и отправила платеж. Написали, что "операция отменена", но при этом деньги благополучно списали в полном размере, представленного мне в расчете за страховку. Чек на почту не пришел, впрочем, как и страховой полис.

В ноябре 2016 попал в небольшое ДТП. Позвонил в "Ингосстрах",сообщил о ДТП,девушка спросила номер свидетельства,сообщил. Назвала мое имя и фамилию.Спросила что произошло и сможем ли сами,совместно с потерпевшим оценить ущерб. Получив отрицательный ответ посоветовала вызвать инспекторов ГИБДД,чем мы и не преминули воспользоваться. Подъехав,уполномоченные сотрудники,оценив небольшой урон, посоветовали заполнить Европротокол. Я совместно с потерпевшим в присутствии уполномоченных на то сотрудников ГИБДД,в их присутствии и их помощью,заполнили Европротокол.

Через полтора года мне пришла претензия на регресс в сумме почти 46000р. Свою часть в страховую не отвозил,т.к. посчитал,что полностью выполнил условия договора вызвав на место ДТП уполномоченных сотрудников соответствующих органов.

"Ингосстрах" вменяет мне п.(ж) статьи 14 ФЗ№40 п.(ж)      ( указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия).

Сотрудники страховой компании продолжают настаивать на выплате по регрессу,мотивируя свою настойчивость отсутствие протокола от сотрудников ГИБДД.

Очень хочется узнать,где в вышеупомянутой статье и пресловутом пункте (ж) прописано на законодательном уровне или разъяснено,что фактом прибытия уполномоченных сотрудников является протокол о ДТП.

Более того, ФЗ№40 об ОСАГО есть статья 25 пп.в2,где в.2) информирует владельцев транспортных средств о порядке оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции в соответствии со статьей 11.1 настоящего Федерального закона;(пп. "в.2" введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 223-ФЗ).

Отсюда и выходит,что страховые компании в нарушении вышеназванной статьи,преднамеренно не указывают ни в страховых свидетельствах,которые являются основным договором между страховщиком и страхователем, ни в информационных листах,порядок оформления документов о дорожно-транспортном происшествии.

Далее,заплатив за полис и став виновником ДТП,страхователь автоматически получает  КБМ,что существенно повышает цену страховки при пролонгации договора или заключении договора с другим страховщиком+повышается цена на страховку и у тех в чей полис он буден вписан.

В итоге: страховой взнос+сумма по регрессу+повышненный КБМ+повышенный КБМ при вписывании в свидетельство супруги+ повышенный КБМ при вписывании в свидетельство сына. Стоят ли ваши мизерные выплаты тех сумм,что вы требуете от страхователей?

17.12.18г. мой отец попал в ДТП с участием пьяного водителя (виновник и пострадавший). Моим отцом были пройдены все процедуры, прочитаны и подписаны все документы для оформления ДТП. Пройдя 3 экспертизы, 17.01.19 мы получили письмо от Ингоссотраха о том, что в ДТП есть пострадавший, а значит они не могут нам ничего возместить и надо обращаться в страховую компанию виновника. Тут всё по закону и претензий нет.

Но цирк с конями начался когда мы узнали, что документы по ДТП можно забрать только лично в г. Москва на Большой Тульской улице. Мы же проживаем в г. Клин, и авария произошла в г. Клин. Мой отец работает без выходных с 7 до 19 часов. И не имеет физической возможности прибыть в Москву для получения документов. Мы стали звонить на горячую линию Ингосстраха с целью узнать что делать в такой ситуации. и получили ответ: Это ваши проблемы, мы не знаем как вы будете забирать документы. Можно сделать генеральную доверенность на 3е лицо, но стоимость доверенности и прочие расходы мы вам не возместим. Все это было в хамском тоне, общались мы с несколькими сотрудниками и никто не предложил решения вопроса. Отправить документы заказным письмом или курьерской службой, коих сейчас тысячи в г. Москва, компания не собирается.

Такое отношение к решению проблем умиляет. особенно учитывая, что мы постоянные клиенты этой компании и страхуем два автомобиля. т.е. имея с нас по 20 000 в год не может потратить 300 рублей за пересылку документов в область.

До Нового года приобрел у дилера КАСКО на новый автомобиль. На момент оформления и оплаты каско автомобиль еще стоял в салоне без номеров, новый.

Я воспользовался услугой от дилера, чтобы они самостоятельно поставили машину на учет. Они это сделали, но в гаи ошиблись с номером в СТС. В итоге через неделю я обратился опять к дилеру, они через ГАИ заменили старый СТС на новый, уже с верными данными. Только вот в ПТС гаишники почему то внесли пометку, якобы я потерял предыдущий СТС. 

Вопрос в следующем. Нужно ли мне уведомлять страховую об этом всем или нет?

КАСКО оформлено как защита от угона и ущерб с франшизой 150 000р. В документах от страховой компании данные о СТС нигде не фигурируют

Мной была восстановлена скидка КБМ (с помощью посредника). Добавлен допущенный водитель в электронный полис через сайт. 

Новый электронный полис не пришёл на email а в личном кабинете отображается страны полис (pdf) Звонил в техподдержку сказали написать запрос на email им - я написал, прошло 2-3 дня отека нету. 

Затем я просил у тех поддержки сделать перерасчет полиса в связи с тем то был восстановлен КБМ по страхователю и допущенному. водителю. Мне сказали что там все норм, но это не так. Затем попробовал через сайт Ингосстраха в личном кабинете подать заявку - не работает. 

Я никому не рекомендую обращаться в данную компанию и подобную им. 

Единственная компания которую я мог бы порекомендовать из тех что я пробовал по ОСАГО это Тинькофф Страхование. в плане сервиса всё четко. Не парят голову. Не навязывают допов. По поводу выплат не знаю как они работают. Но по обслуживанию всё четко. А этот ингоссстрах - это что-то.

Убыток № 547-75-3544316/18 от 29.10.18  Собственница моя жена, а доверенность на меня. В страховой заявление принимают только от собственницы.   Обратился в Ингосстрах как потерпевший. В заявлении просил направить на ремонт, так как ранее уже столкнулся с тем, что выплата составляла в 3 раза меньше реального ремонта. В направлении на ремонт отказали как и отказали в предоставлении заключения независимой экспертизы и Акта осмотра. Написал в ЦБ по данному поводу.

В результате мне направили отказ Страховой из которого следует, что за разбитый бампер, решотку, подкрыльник, заглушку, мне начислили всего 5200руб, что уже не в 3, а в 4 раза меньше реальной стоимости восстановительного ремонта. Так только неоригинальный  передний  бампер на лансер 10 стоит 5500руб., еще подбор краски, покраски, демонтажа, монтажа( в том числе  защиты картера), демонтажи монтаж подкрыльника и решотки. Стоимость подкрылка с решоткой и заглушкой ещё 3200руб.

Вот и решайте следует ли страховаться в этой компании.

При оформлении полиса ОСАГО был навязан менеджером полис по страхованию дополнительных расходов, вызванных повреждением ТС в результате ДТП. На основании указания Банка России № 3854-У расторгаю данный полис.

Отправлено письмо с описью о расторжении навязанной страховки при оформлении ОСАГО, офис письмо получил (уведомление мной получено), законные 10 дней прошли, деньги не вернули, ответа на тоже заявление нет. Полис AZ102896922 от 13.12.2018.

На сайте и по телефону помощи нет, ответ один приезжайте в офис и оформляйте заявление!!! На вопрос зачем? Ответ прост - по почте договора не расторгаем, только при личном обращении в офис! Как Вам такой поворот!?

Об Ингосстрах у меня на 15.01.2018 сложилось хорошее впечатление и вот почему:

1. В 2018 году они единственные страховали мототехнику по ОСАГО.
2. Самое главное - они помогли мне восстановить КБМ в АИС РСА, который испортила другая страховая еще в 2013 году.
Обратился к ним с заявлением на электронку, через день пришел ответ об удовлетворении моей просьбы. КБМ был восстановлен до 0.5.
ОСАГО сделал с отличной скидкой. А ведь могли бы отфутболить - мол иди туда, где тебе напачкали.

Прождав около 30 минут, так и не смог оформить ОСАГО в офисе на Боровском шоссе. Прописка у меня не в Москве, менеджер сразу предупредила, что могут отправить на осмотр. После ввода всех данных меня отправили на осмотр авто...  Не знаю на сколько это в рамках закона при действующем ОСАГО и новой диагностической карте сделанной в Москве. Если у вас такая практика - напишите об этом на сайте БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, чтобы люди не тратили время.

Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему..

10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти в режим блокировок и сообщить об этом событии. Конечно же последовала незамедлительная реакция и автомобиль никуда не уехал. Также были сделаны соответствующие заявления в полицию, выполнены все предписания СК.

Этой же ночью, по указанию представителя СК, ТС было направлено на СТОА, которая не принимает авто ночью (как оказалось по приезду на СТОА). Доставили на платную стоянку (также по указанию представителя СК). Сразу после открытия СТОА, ТС было передано для проведения оценки и ремонта.

Как выяснилось (из заключения СТОА), злоумышленники полностью извлекли блок сигнализации и пытались открыть таким образом капот (на ТС установлен замок капота), блок сигнализации зачем то прихватили с собой и провода срезали.

20 декабря довезли все документы из полиции - ремонт не начинался, автомобиль не эксплуатировался.
26 декабря куратор убытка сообщил радостную новость, что все согласованно.
29 декабря на СТОА никаких согласований не видят, ремонт не начинался, авто не эксплуатируется.

Почему то есть убеждение, что реакция будет лишь после жалоб и привлечения юриста, а значит во второй половине января. Приближаются продолжительные выходные и автомобиль очень необходим. Следует отметить, что сумма ремонта не измеряется сотнями тысяч. Без противоугонного комплекса, за который отвечает блок сигнализации, эксплуатировать данный автомобиль можно (так называемый "преимум" полис позволяет), но очевидно, что появляется большой риск его угона.

Если СК плевать на ситуацию, плевать на клиента, то почему клиент должен тратить свои нервы, при этом проявляя свою устремленность защитить дополнительно уже застрахованный автомобиль, вкладывая свои деньги в противоугонный комплекс, снижение рисков от которого СК не учитывается, напротив, это создает кучу проблем при согласовании? 

После нового года передаем дело юристам и начинаем эксплуатировать автомобиль. Через форму обратной связи сайта о сложившейся ситуации проинформировали 21/12. Если у сотрудников нет адекватного понимания ситуации, то пусть компания платит издержки, которые могут последовать из всего вышесказанного и причинно-следственной связи возможных последствий.

Замечу, что стоимость противоугонного комплекса, установленного на ТС значительно  выше (в 3-4 раза), чем страховая сумма за блок сигнализации, при этом никакой скидки за наличие комплекса, который спас СК от выплаты 1,5млн.руб., мне не предоставлялось!

Какой вывод? Конечно же бежать от таких услуг данной СК и всем знакомым будет живым примером. Убыток 191-171-3570133/18.

ХХХ0068879045. 25.12.2018 оплатили полис Е_ОСАГО с двух карт, тк платеж не проходил. В итоге списали денежные средства с карты Тинькоф в 20ч 10мин 5 765руб и карты Сбербанк в 20ч 09мин тоже 5 765р. Страхователь инвалид, к управлению разумеется не допущен. Страховая компания отказала вернуть переплаченную сумма и требует визита страхователя - инвалида в офис СК.

Вопрос зачем нужна Е-ОСАГО если нет возможности решить проблему ОНЛАЙН?

Причем ошибка на стороне страховой компании, платеж не должен был списаться если ранее была произведена оплата!

Мне на почту пришло уведомление от компании Ингосстрах о необходимости продления полиса ОСАГО и был выставлен счёт, пройдя по ссылке я перевёл необходимую сумму, в ответ мне пришёл чек с подтверждением оплаты, но по прошествии 5 часов полис я так и не получил.

Чек 20520
Договор страхования: № CL103297967 от 28.12.2018 Номер счёта: 8-11750-8347800/18 от 23.12.2018

Сумма 6720,58₽
Прошу разобраться и прислать полис или вернуть денежные средства.

Я продлила полис осаго по ссылке,  деньги списались, пришёл электронный чек, номер договора CL103092846. А полис так и не пришёл, звоню каждый день и на тех поддержку 2 письма отправляла, а полиса так и нет, специалист по телкфону рассказывает каждый раз новую историю, то скидку вам система неправильно прсчитала, то технический сбой. Обешали до 25.12.2018 решить вопрос, но уже 26 и опять кормят завтраками, я мать с двумя маленькими детьми и не могу теперь ездить и денег на новый полис тоже нет.