Отзывы о Ингосстрахе

Огромное спасибо компании Ингосстрах и Major-Toyota Новая Рига за качественный ремонт по ОСАГО.  Машина отремонтирована на 5+.

Супруга попала в аварию в сентябре на МКАДе, притерла фура. Вызывали ГИБДД, водитель фуры признал вину. Далее, подали документы в Ингосстрах, получили направление на ремонт в Major-Toyota на Новой Риге.

Приехали на дефектовку, составили акт осмотра. То что изначально насчитала страховая компания было явно недостаточно, но менеджер уверил, что доплачивать за ремонт не надо. По дефектовке Ингосстрах все одобрил.

В итоге, отдали машину в понедельник, забрали в субботу. Качество ремонта выше всех похвал! Если ОСАГО будет так работать, то я только за!

Удивительная история с компанией "Ингосстрах". При онлайн оформлении полиса КАСКО после отправки всех фотографий документов и автомобиля через приложение последовал звонок с отказом. При этом  имеется действующий полис ОСАГО этой же компании.

Если представителю страховой компании интересно разобраться в ситуации, номер расчета AI42057086.   
Жаль потраченного времени.

Приветствую всех, кто читает эти отзывы.

Я часто оформляю ЕОСАГО для себя, знакомых родственников. Чаще всего в Альфастрахование. Черт меня дернул в этот раз связаться с Ингосстрахом... Веселуха началась уже при оформлении полиса. Оплата ушла, а полиса нет. Полчаса нет. Час нет. Захожу в личный кабинет - а там по прежнему висит счет на оплату. Ну думаю не прошла видимо оплата, надо повторить попытку а предыдущий платеж вернется. Бывало так. Оплачиваю повторно. Платеж повторный проходит. Иии как висел неоплаченный заказ в личном кабинете так и висит...

Начинаю теребить техподдержку. Надо сказать, что ее в ингосстрахе нет. Есть видимо автоответчик, который кроме: "обратитесь в офис" ничего ответить не может. Через пару часов на почту приходит-таки полис. Без всякого вмешательства техподдержки. Ну думаю нормально все, связываюсь с банком чтобы сделали чарджбек по одному из платежей. А там говорят: неа, вы оплатили 2 разных заказа. Оплата успешно поступила в магазин и там довольны... Нормально блин.

Начинаю снова теребить техподдержку, по поводу возврата двукратной оплаты. Казалось бы - ну в чем проблема, глянуть 2 платежа, убедиться что они за один и тот же заказ, и сделать отмену по одному из них. Но неет, это же Ингосстрах... Техподдержка говорит: "обратитесь в офис" или пришлите сканы документов об оплате на eosago@ingos.ru Без проблем, отправляю оба электронных чека об оплате на eosago@ingos.ru  Иии, как вы думаете что приходит в ответ? Правильно: "обратитесь в офис"... На остальные письма вообще никаких ответов нет. Офис за 100 км.

В общем я просто в тихом ужасе от данной ситуации. Минутное дело вернуть второй ошибочный платеж, но никто даже и не хочет разбираться в ситуации. Прошу предствителя компании все таки в ней разобраться и поспособствовать возврату ОШИБОЧНОЙ ПОВТОРНОЙ оплаты одного и того же полиса без покатушек за 100км. Или придется жалобу в центробанк писать.

Компания отказывает в проведении экспертизы повреждений на том основании, что неизвестен номер полиса ОСАГО виновника ДТП.

Виновник скрылся с места ДТП, был найден полицией и встретились мы только в суде, на руках постановление с известными данными виновника, номер его автомобиля, на суде он не отрицал что находился за рулём что вписано в поставнолении суда, т.е. машина не была угнана, также при общении с сотрудниками ДПС было установлено, что у виновника есть ОСАГО - т.е. страхователю (мне) известно всё (кроме номера полиса виновника), что было изложено сотруднику компании.

И именно на этом основании компания отказывает в выплате, мотивируя тем, что страхователь ОБЯЗАН САМОЛИЧНО установить номер полиса второго участника ДТП, т.е. провести некое раследование, повторно встретиться с виновником ДТП, получив сведения о неизвестном мне человеке, найти его каким-то образом.

Повторюсь: основанием для отказа является отсутствие сведений у страховщика о номера ОСАГО виновника (не смотря на наличие постановления суда со сведениями о втором водителе).

Требование компании я расцениваю как незаконное.

Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, "зелёную карту" на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте написано, что в данном офисе есть такая услуга, мне весьма нелюбезно объяснили, что у них закончились бланки, и предложили (внимание, цитата!!!) "прозвонить другие офисы и узнать, у кого они (т.е. бланки) есть".

Уважаемое руководство Ингосстраха!!! Обеспечьте, пожалуйста, Ваши офисы необходимыми бланками или уберите с сайта не соответствующую действительности информацию. Я уже не говорю о том, что неплохо было бы подучить сотрудников нормально общаться с клиентами.

А зелёную карту пойду теперь в другое место оформлять. 

Вместе с КАСКО, квартирами и жизнью.

А то как-то "прозванивать" ваши офисы нет времени, мало ли, у кого ещё каких бланков не хватает.

Я уже оставлял отзыв о том, как Ингосстрах мне несколько лет считал стоимость ОСАГО по завышенному КБМ и в итоге так и не вернул переплаченные деньги.

Чтобы не повторять своих ошибок, перед очередным продлением решил проверить КБМ - и вот опять, вместо 0,45 стоит 0,7. То есть моргни - страховка бы стоила в полтора раза дороже...

Помните слоган, который Ингосстрах продвигал на протяжении долгого времени? “Ингосстрах платит. Всегда”. Да, верно. Сейчас этого слогана уже не найти. Более 10 лет я покупаю так называемые страховые продукты - то машину застрахую, то поездку, то гражданскую ответственность. Покормил за эти годы Ингосстрах на славу! В  2015 году решил застраховать свою гражданскую ответственность перед соседями. Сами знаете, всякое случается в жизни, мало ли чего.

Зашел на сайт, почитал про варианты страхования, выбрал  подходящий себе. Быстро, удобно. Соседи могут спать спокойно. И вдруг, на четвертом году страхования ГО что-то пошло не так. Ужас - вода течет, соседи плавают на стульях, кошки забираются на люстры, тухнет свет. Печальная история - никому не советую проверять на себе. Перезнакомились мы со всеми соседями, прониклись общей болью и состраданием и начали оформлять бумажки, как того велит Ингосстрах. Ингосстрах оценил ущерб, подготовил калькуляции, согласовал со всеми сторонами размеры ущерба и принялись мы все ждать - 15 дней. Через некоторое время звонят мне соседи и говорят: “Алексей, клёвая у тебя страховая - и оценщиков прислали и документов набрали и ущерб насчитали, но есть  одна незадача - платить они не будут.”

Опустим мелочи типа игнорирования запросов и звонков и такую очевидную вещь, как информирование меня о своем решении. И откуда такое смущение взялось у Ингосстраха? Когда подходили  сроки продления договоров, вы были намного более откровенны в своих желаниях пойти на сближение в общении.

Но хватит лирики. Внимание вопрос: “Какова причина отказа, по версии Ингосстраха?”

Немного упростив длинный отказ, смысл такой - денег вы не получите потому, что страхователь (то есть я) ни в чем не виноват, а вода, которая залила ваши квартиры, протекла из предмета, который хоть и находится у соседа сверху (то есть у меня), но который находится на гарантии. Поэтому, если вы хотите денег - то идите к производителю или поставщику предмета, который все это установил. Ну, а мы - страховая компания, постоим в сторонке. В подкреплении своих слов Ингос даже сослался на пункт своих двадцати страничных правил.

Одна проблема - пункт есть, но к моей ситуации отношения не имеет Ситуация  с подобным отказом выглядит еще более нелепой, когда мы заходим на сайт самого Ингосстраха и читаем: “Чаще всего в первые 3-4 месяца после установки посудомоечных или стиральных машин, а также ряда другой техники происходит выявление неисправностей, которые могут стать виной залива соседей снизу. Если вы недавно меняли технику, советуем подумать о страховании.” Такая опытная компания должна была бы честно написать (хотя бы в сноске), что это была шутка и никаких выплат никто не получит, так как если вы купили, например, стиральную машинку и вам ее поставили специалисты фирменного магазина, предоставив гарантию на всё это дело, то в случае протечки ваши соседи, после месячного “маринования”, будут посланы за возмещением куда??? Правильно  - в магазин, которые продал и установил вам всю эту технику. Не беда, что потерпевшие понятия не имеют, кто это такие. И можете представить глаза этих компаний, когда к ним придут соседи с какими-то требованиями по возмещению ущерба.

Вот такая “чудная” история приключилась у меня недавно. Теперь, несмотря на пять действующих страховых полисов разного вида страхования в Ингосе, я отлично понимаю, что это не более чем бумага.

Если вы еще только выбираете страховщика, то лучше проходите мимо. Не совершайте ошибок. Это говорит вам абсолютно лояльный клиент на протяжении более 10 лет.  Процесс перешел в юридическую плоскость.

Достаточно легко оформил по интернету электронный полис ОСАГО, однако по невнимательности допустил ошибку. Так как был в это время на даче пришлось обратится в ближайший ко мне офис  - в  Можайске.

Хочу  поблагодарить сотрудника офиса Ингосстраха (Можайск, ул. Мира, 6) М-кова Леонида Дмитриевича.   Леонид Дмитриевич был внимателен, доброжелателен и главное быстро разобрался в проблеме, исправил ошибку и распечатал документ. Все было сделано быстро и грамотно.

Компания взяла деньги за страховку (являлся клиентом компании около 15 лет). Было регрессное ДТП по вине другого водителя. Время съездить на ремонт у меня не было. Сотрудник компании сказал что можно будет обратиться за выплатой в течении трех лет что соответствует исковому сроку давности по гражданским делам.

Спустя 2 года и 9 месяцев я обратился за выплатой в компания Ингосстрах и получил отказ на основании того что якобы срок исковой давности 2 года. То есть Компания Ингосстрах взяла мои деньги у виновника ДТП и присвоила их себе. Какой тогда смысл страховаться если вы платите деньги и лишаете себя еще возможности взять деньги с виновника ДТП. Убыток № 71-320152/15

Добрый день.
16.11.18 попытался продлить страховку. На третьем шаге мене переводят на РСА. В службе поддержи говорят, что сайт перегружен попробуйте позже либо нужно ехать в офис. До 24:00 моих 10 попыток сделать обвенчались провалом. 

17.11.18 поехал в офис по адресу г. Мытищи Олимпийский проспект 29 ст2. Мне там ничего сделать не смогли, говорит проблема с программой. Пробуйте дома через сайт либо езжайте на Сигнальный проезд на осмотр. потом нужно ехать в г. Котельники за готовым полисом. Страховка у меня уже не действительна. Вождение без страховки 500 р штраф. Это их не волнует.

Сегодня 19.11.2018 пробую сделать повторно. Функции продлить полиса нет, можно сделать новый. Это значит он будет действителен только через 4 дня, а именно 23.11.2018. Еще один подводный камень. Ну ок.

Делаю и что Вы думаете рассчитывает полис уже час. Так и не сделал. 

Вывод: 
1. Компания не бережет своих клиентов
2. Если у Вас есть скидки в этой компании. Вам придется пройти 7 кругов ада, чтобы сделать полис.

PS: Служба поддержи ничем помочь не может, ищите другую страховую.

Оплатил 16.11.18 на сайте Ингосстраха полис ОСАГО и КАСКО, оплата прошла, деньги с моей карты списали. На email пришла сбербанковская квитанция, однако сами полисы ОСАГО и КАСКО на почту не приходили. В личном кабинете новые полисы не появились. Номер заказа CL101010096. Служба поддержки проблему не решает.

Никому не советую производить страхование в данной страховой компании! Если вам дороги нервы, время и деньги ! Попал в дтп аж 9 августа (сегодня 16 ноября) только сегодня удалось сдать автомобиль на СТОА, пришлось доплатить почти 7,5 тысяч со своего кармана, чтобы мне отремонтировали авто, исходя из того, что на момент наступления страхового случая авто не было и двух недель, следовательно не прошедшее амортизацию , откуда следует и об отсутствии износа деталей, у брата чуть позднее случилась такая же ситуация , с него тоже просили доплату , но на момент сдачи авто в ремонт, ему сказали, что с него доплата отменяется, так как замена производится новыми запчастями, непонятно откуда такая предвзятость и разногласия.

Естественно, что со своим куратором я не могу связаться, ожидая по несколько раз на телефоне по 40 минут , В общем никому не рекомендую, ищите другую страховую

Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Мне кажется стандартная ошибка, которая выскакивает у каждого, кто хочет оформить электронный полис ОСАГО. С 14.11.2018 - 15.11.2018 пытался продлить полис ОСАГО, выскакивала эта ошибка. В итоге забил на Ингосстрах и сделал в Альфастрахование. Летом 2018 хотел застраховать другую машину в Ингосстрахе, пытался 2 дня это сделать, в итоге застраховал в другой. Очень недоволен работой сервиса электронного полиса.

Ингосстрах меня обманул и продолжает врать. Сейчас объясню, надеюсь они это прочитают, а то у меня уже безнадёга, т.к. сотрудники по телефону говорят, что я их не понимаю, а на самом деле меня не понимают (это я клиент), а в отделении меня вообще не принимают. 

В июле было маленькое ДТП по моей вине. Ингосстрах сделал выплату потерпевшему и вроде бы полис страхование сработал. В октябре я получаю письмо похожее на угрозу, что с меня требуют 40 000 рублей за ремонт. В офисе меня вовсе не стали принимать, сказали звонить куратору. Звоню куратору каждую неделю несколько раз и в разное время и каждый раз куратор на обеде типо (звонили с другого номера, просили другого куратора, тоже были на обеде. Уже факт враньё виден).

Когда в итоге дозваниваюсь куратор говорит потерпите ответ будет на неделе и так уже месяц. После того как меня обманывал куратор Анна К-ва, попросил поговорить с руководителем (Анна М-ва). Во время разговора она мне не отвечала толком на мои вопросы. У меня уже безнадёга. Я говорю, что звонил и оповещал страховую о дтп, мне говорят что я не прав. Где то что то потеряли, а я виноват и попал на деньги. На вопрос почему со мной не связались, чтобы я предоставил данные о дтп или опять позвонил, мне сказали, что этого они не делают, хотя   есть почта, телефон (а на тел. можно отправить смс или позвонить), или просто не сказали когда месяц назад я продлевал в очередной раз полис. Знакомым в Ресо звонили!

Более того, когда я говорю у меня есть свидетель который все родственники и подпишется, мне сразу говорят, что моя вина)))) но когда полис у меня заканчивался, а это было после дтп, мне звонили аж ща 40 дней каждые 3 дня!!!) Почему? В чем проблема так же оповестить и сказать, что нужно делать. Когда звонил, мне сказали у вас все норм просто оформите европротокол. Ну ребят поднимите свои звонки.

Я вижу отношение со стороны страховой компании ко мне как недобросовестное. Делается всея чтобы люди попали в такую ситуацию. Сейчас у меня такая проблема, а страховая не хочет мне помогать. Я вам больше скажу, руководитель сказал что мы увидимся в суде, будто угрожает. Кстати до руководителя дозвонился с 3 раза за день, хотя обещали перезвонить через час. Я вам привел 7 человек на обслуживание. 7!!!! А мне такое? 

Резюмирую. Выписали сумму на оплату 40тр. Есть свидетель. Страховая не связалась и не оповестила меня о моих действиях из 4 возможных способов. Есть полис осаго опалченный, но он не работает. меня кинули и я сижу у разбитого корыта. Отношение не то что плохое, мне просто напросто угрожают. Надеюсь прочитают, крик души.

25.09.2018 мой автомобиль, стоявший во дворе, повредил сосед на своей машине, когда сдавал задним ходом. Я своевременно обратилась с заявлением в Ингосстрах, прошла назначенную страховщиком экспертизу и получила направление на ремонт автомобиля по ущербу 191-75-3531061/18. В этом направлении была указана возможность доплат за ремонт за с моей стороны и мое якобы согласие с использованием восстановленных или бывших в употреблении деталей. Я позвонила 26.10.2018 в 11.13 часов в Ингосстрах по телефону 8 (800) 100-77-55 и сообщила о своем несогласии с этими условиями, а также спросила, возможно ли заменить ремонт выплатой мне денег. Оператор мне предложила отправить заявление о замене формы возмещения на страховую выплату по адресу ingos@ingos.ru , что я и сделала 29.10.18 в 18.38. В 19.05 этого же дня я получила ответ от Ингосстраха, что мое заявление получено, а на следующий день, 30.10.18 в 7.02, - повторное подтверждение Ингосстраха, что заявление получено и передано куратору ущерба (оба письма прилагаю).  Однако никакого ответа на свое заявление я не получила и 13.11.18 позвонила в Ингосстрах, где оператор мне сообщила, что этого заявления в моем деле нет, поэтому я попросила связаться со мной куратора убытков. 14.11 в 9.14 (есть аудиозапись разговора) мне позвонили от куратора и подтвердили, что моего заявления у куратора нет и я должна его повторно подать, лично приехав в отделение Ингосстраха на улице Мира.

Считаю это преднамеренной волокитой со стороны Ингосстраха, так как я зря прождала 2 недели ответа и теперь должна тратить полдня на поездку в офис и повторную подачу заявления, а потом опять ждать 10 дней ответа.                                             Подтверждение Ингосстраха      Еще подтверждение Ингосстраха

Оформлял полис Е-ОСАГО на  сайте СПАО «Ингосстрах».  Номер договора №CL101442475.  Деньги с карточки списали 10.11.2018 (3286,16 рублей), а полис не оформили. Оплачивал картой сбербанка. С сайта calc@ingos.ru пришло письмо: "Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за выбор страховой компании СПАО «Ингосстрах». Направляем Вам электронный чек..." Чек об оплате на почту отправили и всё. Онлайн консультанты ни чем помочь не могут. Предложили написать на e-osago@ingos.ru. Там ответили: "Добрый день!

При оформлении полиса ОСАГО произошла ошибка. Вам необходимо обратиться в офис СПАО «Ингосстрах» для возврата денежных средств". Дальше прекратили общение. В нашем городе нет офиса Ингосстрах. В итоге  у меня ни полиса ни денег. Как мне вернуть деньги?

Добрый вечер !

Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса "УПС". По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но суть в том, что данный полис имеет еще и срок активации - 90 календарных дней ! 

Как раз в моем случае срок активации истек.

Потребитель покупает ненужный ему продукт и еще не может им воспользоваться.

Прошу разобраться компанию Ингосстрах в сложившейся ситуации, снизив этим репутационные потери.

В случае игнорирования моей просьбы оставляю за собой право написать жалобу в ФАС и ЦБ РФ.

Страховой полис УПС - 001 551 89

26 сентября случилась неприятность-в наш автомобиль въехал камазист, выезжающий с обочины и не смотрящий в зеркала. Мы с мужем получили от гаишников постановление о ДТП и обратились в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков. В страховой нам сказали, что по последним поправкам в закон об осаго в части возмещения вреда наш автомобиль подлежит ремонту на сервисе, с которым у страховой компании заключён договор.

Ну ремонт так ремонт, мы согласились, да и отказаться не могли, как нам сказали таков закон. Сдали документы, наш автомобиль осмотрели и сказали ждать письма по электронной почте. Через почти 3 недели получили письмо со сметой, которую нужно было предоставить в сервис. Позвонили в сервис (мейджор на Новорижском шоссе), и любезный мастер-приёмщик нас буквально огорошил, сказав что запись на предварительный осмотр (так называемую дефектовку перед ремонтом) ведётся на конец декабря… потом запись в ремонт, сам ремонт после нового года, да и какой ремонт?

Начитались отзывов в интернете про ремонт по ОСАГО, и покрылись мурашками. Б/у запчасти, ремонтировать возят в гараж (аутсорсинг к «Ашоту «), ремонтируют из рук вон плохо, красят отвратительно и не в цвет, и это только верхушка айсберга. А на нашей машине надо менять заднее крыло (Бмв 7 серии), и какую машину мы получим после этого-большой вопрос, потому что судя по отзывам людей о подобного рода ремонтах могут поставить крыло от другой машины и сказать что все нормально. Также пострадало заднее левое колесо, а с ним и подвеска, после аварии слева сзади что-то хрустит и стучит, а нам объявляют ремонт после нового года. 31 октября мы принесли письменное заявление в страховую, в котором написали что просим денежную выплату, т.к.такие длительные сроки нас не устраивают и автомобиль нужно делать срочно, т.к.возим грудного ребёнка и не можем рисковать его жизнью, водя в автомобиле с гремящей подвеской, с которой неизвестно что может произойти в любой момент. Может колесо отвалится, и что делать потом, кому предъявлять претензии?

12 ноября позвонила в страховую узнать, согласовали наше заявление или нет (как я дозванивалась до куратора-отдельная песня. Так и не дозвонилась кстати). Трубку взяла девушка и сказала, что по нашему заявлению отказ, и мол ждите письма по почте. Как я поняла, отказ в выплате, и страховая компания продолжает настаивать на так называемом «ремонте», который произойдёт незнамо когда.

Т.е. вас бьют, портят автомобиль, вы не виноваты, должны бегать с бумажками сначала в гаи, потом в страховой, и ещё ремонт ждать по полгода, чтобы «мастера» соизволили поставить на вашу машину б/у китайские запчасти, покрасить не в цвет и любезно отдать вконец испорченную машину владельцу. Вот это Россия во всей её красе, нечего сказать. Дозвониться в страховую невозможно, трубки просто не берут, отвечают по почте как в каменном веке (если бы у них была возможность отправить письмо голубем, я уверена, они бы ей воспользовались. Телефон и интернет, а с ним и электронную почту дураки ведь придумали, это же страшно неудобно, гораздо проще почтой России пользоваться).

Я всеми правдами и неправдами буду добиваться справедливости, потому что мы фактически остались без машины с грудным ребёнком на руках. Суд-значит суд, юристы-значит юристы, но я добьюсь справедливости. Номер выплатного дела 75-257352/18, номер полиса в «горе-страховой» ХХХ 0053423424

Здравствуйте!

Просьба разобраться, что вы навертели с моим классом "бонус-малус".

У меня стаж с 2008 г., и, слава Богу, ни одного аварийного и страхового случая за 10 лет за рулём. Это не хвастовство, а важное условие расчета КБМ, как мы все прекрасно знаем. 

Но сейчас хотел заключить полис с Другой СК, и очень удивился, когда мне сказали, что у меня только 6 класс и коэффициент 0,85, хотя я, зная о своей безаварийности, рассчитывал, мягко скажем, на несколько другой результат. 

Сотрудник Другой СК пояснил, что была какая-то неведомая ему заморочка с Ингосстрахом, и из-за этого КБМ и слетел.

В Ингосстрахе я действительно страховался в 2015-16 гг., и в один из этих периодов я припоминаю, как один из агентов заполнил мне сначала один полис, и пока я его проверял, уже подтвердил его в базе. Я заметил ошибку и попросил его переделать полис. Он и переделал, но уже под новым номером. Подозреваю, что именно в этом и кроется проблема. Прошу подтвердить или опровергнуть, и если так всё и было, то надо предпринять как-то меры к возвращению моего честного имени.

Сотрудники СК не хотят работать. Хотел застраховать загородный дом в Кировской области. Если верить рейтингу то ИНГОССТРАХ  надежная страховая компания. По телефону сотрудники вежливые, пунктуальные. Но в моем случае безответственные. Все время "кормили обещаниями" мы вам перезвоним. В итоге посоветовали застраховать в другой СК. МОЖЕТ ЭТО И К ЛУЧШЕМУ!!!

Ингосстрах решил отработать "на лоха" - покраска двух частей пластикового расширителя колёсной арки с небольшими арматурными работами оценил... в 2266 руб. по полису ОСАГО с наличием второго виновного участника аварии. В перечне работ отсутствуют подбор краски, демонтаж / монтаж детали, арматурные работы. Только покраска каждой детали по 258 руб., общая подготовка к покраске 430 руб. И сама краска 1320 руб.

Компенсацию за независимого эксперта 1200 руб. не перевели (типа он им документы не предоставил). И положенный законом срок перечисления денег в 20 дней на эту мизерную сумму нарушен уже в полтора раза! Обращение на линию поддержки упирается только в "Пишите заявление".Т.е. Ингос на мелких повреждениях принимает позицию - "мол из-за копеек никто не будет тратить свое время на разборки" 😡 Наверное так они "внимание к мелочам" понимают.

Принял решение, что, как минимум, больше им ничего не заплачу. Сейчас выясняю условия расторжения договоров страхования недвижимости, возможно придётся терпеть до конца страховки...А, зная себя, придётся побороть лень, поднять зад и пойти все же написать заявления на пересмотр калькуляции, и заодно потребовать неустойку за просрочки платежей (они сейчас, по-моему, 1% в день). И дело совершенно не в деньгах, а в клиентоориентированности, вроде бы, солидной компании. Но, с другой стороны, в рекламе не наврали - "Ингосстрах платит всегда!" Просто умолчали, что мало и с задержками. 🤷🏻‍♂️#Ингосстрах

Помогите пожалуйста внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0051976685 Ш-в А.В необходимо вписать водителя, офиса в г.Новороссийск нет, на горячей линии отвечают только офис. Писал на почту e-osago@ingos.ru , ответа нет. Если я приобрел полис электронно, почему надо обращаться в офис, который находится в другом городе?

После долгих мучений оформления полиса у других известных компаний добрался до Ингосстраха. Зарегистрировался, за 5 минут забил все данные, сканы никакие не нужны, техосмотр проверяет автоматически, дошел до пункта "оплата" и оплатил! Полис сразу же пришел на почту с протоколом, примером заполнения, памяткой и всем что нужно. Быстро и очень удобно. Без доп. услуг. Машина 1991 года)))

Зашел на сайт через госуслуги, заполнил все данные на е-осаго, закачал сканы доков (вод.удостоверения не проходили проверку) и все....приехали -  после всего этого потраченного времени всплывает сообщение что оформить полис на сайте ингострах невозможно и переправляют на сайт РСА чтобы гарантированно купить осаго у иркутской ангары, пробовал дважды, может быть у ингосстраха по вечерам нерабочее время?

31.08.2018 подал заявление в офисе компании Ингосстрах на Тульской о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора Натали Турс. Через несколько дней на сайте Ингосстрах появилась информация для клиентов Натали Турс, согласно которой мне требовалось предоставить оригиналы документов, подтверждающих реальный ущерб, что я и сделал 5 сентября 2018 года: предоставил оригиналы чеков, подтверждающих понесенные расходы.

Новое обращение было датировано 5 сентября 2018 года. Представителем компании было объявлено время на рассмотрение страхового случая - 30 календарных дней.

Спустя месяц я читаю информацию на сайте компании: Определен размер страхового возмещения и начались выплаты пострадавшим. Обращаюсь на горячую линию, оператор колл-центра сообщает мне о том, что мое обращение в рассмотрении и требуется подождать, также мне подтверждают информацию, согласно которой выплаты будут производиться согласно дате подачи обращения, соответственно мое обращение должно быть обработано в ближайшее время и осталось ждать совсем немного. Проходит несколько дней, выплат нет, написал электронное письмо на общий адрес компании с просьбой проконсультировать меня по причине задержки, на это письмо ответа не пришло, зато пришел ответ на более раннее, отправленное в августе, где я спрашивал информацию касательно общей информации по началу выплат, возможности подачи заявления (на это письмо ответил Алексей Б-нов 30 августа в 16-07).

Звоню еще через несколько дней, оператор колл-центра сообщает мне, что мне отправлено письмо через Почту России и теперь срок моего обращения пролонгируется еще на 30 дней с даты отправки. Сообщаю оператору, что согласно этому письму, которое мне также пришло на электронную почту, СПАО "Ингосстрах" просит меня по моему заявлению предоставить оригиналы документов,подтверждающих мой реальный ущерб, я сообщаю оператору, что эту информацию я предоставил 5 сентября, оператор делает пометку о том, что со мной свяжется куратор, который ведет убытки по Натали Турс. В течение часа со мной связывается Б-сов Михаил, которому я излагаю подробно суть моего вопроса, Михаил обещает проверить и выйти со мной на связь. Михаил перезванивает, мои документы, которые принял З-в Сергей 31 августа сейчас на "рассмотрении", все необходимые оригиналы квитанций оплаты Михаил видит и он мне ответственно заявляет, что с обращением все хорошо и просит позвонить через несколько дней уточниться насчет выплат.

Прошла неделя, я попросил оператора колл-центра связаться со мной представителю по урегулированию убытков Натали Турс. Со мной в короткое время связывается Михаил, мы еще раз уточняем, что все документы предоставлены, и Михаил повторно меня уведомляет, что выплаты будут и осталось ждать совсем немного, при этом Михаил даже примерно видит сумму, которую страховая компания выплатит.

Согласно новости страховой компании "Ингосстрах" платежи будут осуществляться в хронологическом порядке по мере поступления заявлений с соблюдением 30-дневного срока.

Сегодня прошло три недели с момента, когда согласно этой новости должны были пройти выплаты, сроки не соблюдаются. Сегодня 25 октября позвонил в колл-центр. Страховой случай "на рассмотрении", попросил куратора выйти со мной на связь. Жду уже 7 час, никто не звонит. Я понимаю, что в виду большого количества обращений сумма компенсации будет незначительной, но даже этой компенсации ущерба нет. Некоторое время назад был вашим клиентом по ОСАГО, не хотелось бы менять свое мнение насчет СПАО "Ингосстрах".