Отзывы о РЕСО-Гарантии

Выплатное дело АТ 9818992. При оформлении договора каско ( машине только год, тойота) в условиях стоит ремонт на дилерской станции. После ДТП оказывается, что РЕСО не направляет в ремонт на станцию дилера по тойоте, предлагают единственную станцию на весь город, НЕ дилер по тойоте, мол, там тойоты тоже ремонтируют.

Мало ли где могут ремонтировать авто. У меня в условиях договора стоит дилер по данной марке. Отказываюсь ехать неизвестно куда. Писала на сайт РЕСО. . Ни ответа ни привета. Судя по всему в РЕСО теперь нельзя заключать договоры. Раньше была хорошая страховая компания, договоры были со всеми дилерами. Теперь полный шлак

Довольно давно страхую имущество (дом, квартиру, авто) в РЕСО, было пару страховых случаев по авто - все без проблем и с хорошим сервисом.

Но в этом году решил застраховать себя и семью по ДМС и это было моей ошибкой.Себе для ДМС выбрал максимальную категорию из предложенных (стоимость в районе 90 тыс. руб. за год, страховой полис МИ 807360), и произошло две ситуации, в которых полностью разочаровался в компании.

Первое - в результате акустической травмы левого уха (дети взорвали петарду в замкнутом помещении) пришлось уехать по экстренной госпитализации в 122 медсанчасть на лечение. Для диагностики повреждений было необходимо провести МРТ, в чем РЕСО отказало. Конечно, шоковое состояние было не только у меня, но и у врачей, МРТ я сделал за свой счет.

Дальше - для лечения были назначены капельницы и уколы (их согласовали), физиотерапия (в ней отказали) и барокамера - в ней также отказали, причем лечащий врач показала даже нормативы, при которых именно при моем диагнозе она прямо показана. Естественно, я все оплатил и сделал за свой счет, но выводы о ДМС и РЕСО можете делать сами (и, повторюсь, специально брал максимальную программу, в полной уверенности, что в случае обращения вопросов не будет. Причем при обращении по ОМС эти вопросы бы отпали.

Пишу, находясь в палате, поэтому эмоции вполне свежие).

Кроме этого произошла и вторая ситуация, причем также связанная с травмой (т.е. экстренный случай).При переезде в момент переноса мебели получил травму и частичный скол двух передних зубов. Ситуация очень неприятная и чувствительная, но, помня про страховку, решил ей воспользоваться.В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города. Я туда приехал, врач осмотрела и сказала, что единственный приемлемый вариант - ставить виниры стоимостью 50 тыс. рублей, решение надо принимать сейчас. С учетом ситуации, я согласился и заплатил, помощь оказали, виниры сделали. После этого я связываюсь со страховой и получаю ответ, что они это оплачивать не будут.

Т.е. представляете ситуацию: травма-звонок в страховую - назначение их клиники - оказание помощи и выполнение рекомендации врача - полный отказ в оплате. Причем, без страховой я бы поехал в клинику совсем другого уровня и за те же 50 тысяч поставил эти два винира, без двухчасового ожидания и прочей ерунды.

Вывод - категорически не рекомендую РЕСО как компанию для ДМС всем, кто об этом задумывается, сам больше у них не застрахую ни одного члена семьи и сменю страховую для сотрудников.

Надеюсь, мой отзыв предостережет тех, кто выбирает себе компанию для ДМС, ведь здоровье - это то, в чем вы должны быть уверены в первую очередь, а РЕСО здесь проявило себя отвратительно.
Дмитрий Ц-в.

Не связывайтесь никогда с компанией Ресо. Оформила каско не так давно, цена была ниже рынка. Решила сэкономить. Сто раз пожалела о своем решении. Лучше переплатить эти 5 000 -10 000 руб, но без нервных срывов и оперативно все сделать, чем связываться с этой компанией. На ремонт направили за 200 км, хотя изначально милая девочка красочно рассказывала при оформлении каско как все у них здорово, как быстро все ремонтируют у ближайшего к моему дому дилера. По факту автомобиль 3 месяца на ремонте. Кое-как добилась вообще, что выдали направление. Ресо меня очень сильно разочаровало.

18.11.2019г. На парковке возле дома в мой автомобиль въехала спецтехника. Как результат: разбит бампер, помято крыло, разбита левая блок фара. Это только из видимых повреждений. Машина: Solaris, 2016г.в. По предварительному расчету стоимость восстановления -34.000 руб.Обратилась в свою страховую СПАО #Ресогарантия и началось светопреставление. В покраске бампера отказали из-за повреждений ЛКП( Поясню: внизу бампера есть царапина длиной 20 см, что никак не является 25% от площади элемента в соответствии «Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» )

Пишу заявление на восстановление автомобиля. На СТО отказ:(Сумма компенсации -18.500 руб. При том что по экспертизе 5 поврежденных элементов под замену, а 34 тыс мне посчитали при условии, что крыло не меняется, а вытягивается вакуумом! Где хочешь, там и ищи недостающую сумму

Были попытки писать на e-mail, в ответ отписки стандартной формы: эксперты квалифицированные, мы все по закону делаем, у вас там повреждения 25% и т.п.

Написала заявление на смету по ущербу, чтобы просто посмотреть какие вообще расценки на 3-летнюю машину. Судя по предыдущим отпискам, напишут, что не предоставляют такие сведения

В августе 2018г. произошло ДТП. Автомобиль был застрахован полная Каско, ОСАГО, ДАГО. Виновником был признан второй участник, о чем свидетельствовала справка из ГИБДД.

Ремонт производился на станции от страховой компании. При оформлении оплаты ремонта мне сообщили, что нужно доплатить за ремонт собственные деньги, так как эксперт страховой компании при осмотре машины после ДТП указал на  не страховой случай. Мне пришлось доплатить собственные денежные средства. Доплатив за ремонт я получил машину.

Далее на меня вышли автоюристы и предложили помощь о возврате части денег. Я заключил с ними договор.

После суда мне вернули деньги. Когда потребовалось продлить страховку в Ресо-Гарантия Каско страховая компания мне в это отказала сославшись, что это закрытая информация. Считаю, что со мной обошлись не справедливо.

Выбирали страховую при оформлении ипотеки. Рассматривали все варианты. Итог - две страховые компании не смогли даже перезвонить на оставленные заявки. Третья компания спустя неделю все-таки насчитала.

Ресо-не аккредитована нашим банком и стать клиентом не получится на данный момент, НО могу точно сказать это самая адекватная и клиентоориентированная компания! Это была 4 компания в которую мы обратились по телефону. Мало того что 3 раза набрали меня в ответ, так ещё и в почте всё чётко и понятно расписали! Уточнив при этом какие сроки нам вообще нужны. Письмо было от Дарьи Т-вой, возможно и по телефону общалась с ней же. В итоге подсказали как и что лучше, по какому адресу ехать чтобы всё ускорить и какие нужны документы! Честно, пройдя через обещение с разными страховыми, не ожидала уже такого хорошего подхода к клиенту!

Спасибо большое! Хороших вам клиентов!

Спасибо огромное сотрудникам компании РЕСО, а именно в г. Луховицы , Г-Й К. , страховали ипотечный кредит ( дом и участок ) .

Сделала все четко и грамотно, огромное спасибо, до последнего была на связи, будем страховать у вас транспорт и последующие сделки. Полис получила через пол часа после запроса , цена порадовала , спасибо еще раз.

Купила автомобиль 15.11.19 вместе с ним навязали мне не нужную услугу страхования  КАСКО SYS1637845104 с некорректно оформленным полисом.

18.11.2019 в офисе на автозаводской подала заявление о расторжении договора в соответствии с правом обеспеченным Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У.

В соответствии с данным указанием с 1 января 2018г. в "период охлаждения" имею полное право отказаться от навязанной или ненужной мне страховки и возврате денежных средств.

Звонила 18.11.19, сказали, что 10 рабочих дней не прошло. Ждите. Сегодня 02.12.19 заявление не рассмотрено и естественно денежных средств на счёте нет. Если в ближайшие дни деньги так и не поступят, буду писать претензию в ЦБ.

Мне при ДТП 07.11.2019 повредили машину на примерно 90 000 рублей. Работ не меньше 20 000 рублей по любому.

В итоге в страховой насчитали 33 700 рублей!

Ну это жесть!

Хонда Цивик 4Д 2008, капот новый не крашеный 25 000+, усилитель бампера 15 500+, бампер не крашеный 20 000+ решетка радиатора и накладка передней панели 15 000+ со всеми клипсами. Еще петли капота, клипсы, кронштейны крепления бампера...

Не давая выбора отправили на ремонт в прикормленную СТО, оно у них одно в городе.  Еще до получения документов по почте, о направлении на ремонт, уже звонят непонятные люди с СТО, говорят когда нужно отдать машину, и что запчасти заказали, в разговоре стало понятно, что заказали да не все, так как первичный осмотр машины проводился для галочки. Хорошо тогда при осмотре настоял чтобы все же заглянули под капот и я их еще носом ткнул в поврежденный усилитель бампера которого просто так не видно снаружи. Не показал бы его, так еще бы меньше насчитали. Что с лонжеронами не знаю, это уже с независимой экспертизой смотреть будем.

В разговоре я его буквально вынуждаю признать СТО тот факт, что ремонт будет проведен некачественно,  с применением поддельных китайских запасных частей, которые отсутствуют в каталоге производителя моего автомобиля. Закон требует чтобы ремонт был качественный и не ухудшал безопасность автомобиля и его исходных эксплуатационных качество (допустим тот бампер, что мне хотели поставить из АБС пластика в мороз разлетится на кусочки даже, если дети санками его коснутся, оригинал бы и не заметил санок).

Поехал сразу в офис РЕСО, написал заявление, что мне собрались делать не качественный ремонт на СТО и я требую его провести качественно и что сам ремонт буду принимать с экспертом, который сможет дать официальную оценку качеству ремонта. Заявление приняли. Через час звонит снова СТО и говорит, мы вашу машину чинить не будем, мол мы не успеем ее починить и запчасти не успеем привезти. Я начал выпытывать их что мол так все резко переменилось и заказанные детали уже к 27.11.2019 не приедут и мол как это они за 30 дней не смогут заменить усилитель бампера, бампер и капот? На что мямлили, потом подвел их к тому что они признали, что страховая компания не хочет платить больше денег за качественный ремонт. И типа будет платить мне деньгами сводя до минимальных расценок по базе РСА тем самым лишая меня права на качественный ремонт автомобиля. На том и разошлись. Звоню вечером на номер 8 800 ... в страховую там мне говорят, а ваше заявление еще не рассмотрели. Выходит СТО уже решают, что страховые будут выплаты делать.

23.11.2019 вызваниваю 8 800  ... и спрашиваю как там дела с заявлением, говорят пришел официальный отказ от СТО, что они не будут чинить машину, дело ваше пошло на выплату, сейчас считаю сумму. И это отказ от СТО, которая даже и не видела мою машину!!! Не проводили дополнительные осмотры на предмет скрытых повреждений.

27.11.2019 приходит 33 700 рублей на счет. Звоню на 8 800 ... спрашиваю это вся сумма или нет? Ответ да. Документов что и как рассчитали на руки не получил естественно. Подождем письмо якобы отправленное мне еще 18.11.2019, но не думаю что там будет акт в котором будет расписано что и как считали. 18.11.2019 раньше было чем я звонил 23.11.2019 когда еще расчет не был выполнен.

Отношение к тебе в офисе паршивое, не регистрируют заявления и не дают их копии на руки. Хотел с экрана сфоткать документы по предварительному осмотру чтобы детальнее изучить, отказали, как и отказались их распечатать.

Еще и 20-ти дней рабочих не вышло, но уже все так занятно ...

Мною 08.11.2019 был оформлен автокредит, дополнительно был навязан полис страхования "Заемщик" № Р-ЮКБ26/1633278278. 11.11.2019 Мною было подано заявление на расторжения данного договора по адресу Алтуфьевское шоссе 100. Все действия осуществляла в период охлаждения. Прошло 10 рабочих дней. Договор не закрыт, денежные средства не были возмещены.

24.11.2019г. мною был осуществлен звонок в страховую компанию, в которой оператор сообщил, что договор не расторгнут и денежные средства не перечислены.

25.11.2019г. Буду писать в ЦБ. Надеюсь там мне помогут. Худшая страховая компания, постоянно говорят о том, что они всегда выполняют свои обязательства, и нам даже не надо переживать, что деньги вернут. По факту мы видим иной результат.

Добрый день!

11.11.2019г. моя супруга С-а М. В. попала в дтп в г. Санкт-Петербурге на Kia Rio 2016 г.в. Страховое дело АТ9805217. Виновником данного дтп был признан другой участник дорожного движения, водитель грузовой фуры.

Проблемы начались сразу при звонке в СК Ресо Гарантия с места дтп и просьбе эвакуировать наш авто на станцию. Никто со СК этого делать не стал, нам дали два номера телефона автосервисов и сказали: «звоните, договаривайтесь. Не получится, тогда ставьте авто на платную стоянку до появления мест на станции». Когда с нас каждый год Ресо берет по 65тр за КАСКО, то почему-то общаются очень мило и вежливо. Обещают золотые горы. Но как доходит дело до страхового случая, это желание помочь у страховой компании резко пропадает и остаёшься сам со своей бедой. Нам очень повезло, что удалось договориться с одной из станций, чтобы наш авто приняли. Но дальше нас ждал другой сюрприз. После осмотра станцией авто и оценки всех повреждений, всю документацию отправили в страховую.

Фактически прошла уже неделя с момента как мы направили все документы в Ресо, но там особо не шевелятся, согласование мы до сих пор получить не можем. Процедуры забюрократизированы максимально, хотя обещали за 3-4 дня все вопросы урегулировать. По горячей линии заявили, что данная процедура может занимать до 25 дней. Что будет дальше трудно себе представить! Убедительно прошу Ресо предоставить своё согласование в станцию автосервиса, проинформировав об этом страхователя в кратчайшие сроки! Иначе будем вынуждены жаловаться в ЦБ РФ. очень сильно задумаемся стоит ли сотрудничать с Ресо в дальнейшем.

Хочу отказаться от страхования !!! Любого вида, избавьте меня от себя!!! У КОГО ЕСТЬ БЛАНОК ОТКАЗА, ПРИШЛИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА! Заключают договор  они, видите ли везде, а чтобы отказ принять, я должна ходить и ждать месяц. Заставляют сотрудников магазина впихивать покупателям свои услуги! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Или я буду судиться.

Обратился по моему страховому полису (КАСКО) по страховому случаю о замене передних фар моего автомобиля TIGUAN, сделал экспертизу независимую которая показала, что повреждения произошли в результате ДТП в меня кто-то упёрся когда авто стоял припаркованный ( хотя по правилам страхования у данной страховой СПАО РЕСО-ГАРАНТИЯ ни обстоятельства , не время и ни справки от гаи не нужны). У меня фары потеют и в них вода , ездить не возможно ( фары плохо освещают так как на стёклах запотевание и вода). Конструкция фар автомобиля такова, что крепления фар крепятся к переднему бамперу. Ну я ударился бампером и треснули фары или согласно экспертизы есть другие повреждения которые указывают что в меня врезались вероятнее всего когда автомобиль стоял на парковке т.е. случай точно не гарантийный, а СТРАХОВОЙ! Из-за трещин фары потеют. Кроме трещин есть трещина лако-красочного покрытия переднего бампера и мятый гос. Номер.

В общем одни отказы от страховой, не надейтесь что данная страховая Вам когда-то что-то выплатит! Будут одни необоснованные отказы, направление на ремонт только через суд !!! Уже 3 месяца с ними веду войну!!!Сейчас надеюсь на финансового уполномоченного, что он решит в мою пользу! Если не решил пойду в суд и буду ещё требовать чтобы данную страховую в чёрный список поместили и оштрафовали как юридическое лицо !!!    

В правилах страхования в пункте  п11.2.4.1 написано, что страхователь имеет право в течении срока действия договора страхования обратиться к Страховщику без предоставления документов, определённых в подпункте 6 п. (подпункт б - документ или док. (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры и приложения к ним), выданным органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства происшествия, дата и время и тд.11.2.4, при повреждении: – остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая корпус)     боковой повторитель указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус);– наружных деталей кузова ТС– в размере, не превышающем 5% от страховой суммы по риску «Ущерб», но не более 6000 рублей для ТС отечественных марок и 15 000 рублей для ТС иностранных марок. Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение текущего года страхования, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.2.4.2 настоящих Правил страхования.

  не верьте, только через суд добьетесь чего-то!! Просто так ничего менять не будут! Какие только отказы не давали, что обстоятельства дела не такие , что случай гарантийный и тд. А то что трещины на бампере и мятый гос номерной знак это они не видят ! И самое печально, что даже после независимой экспертизы отказ!!! Не страхуйте свои автомобили у данной страховой! Всем удачи на дорогах!

Обратилась в клинику по ДМС. Оплату за первичный прием страховая возместила, в возмещении анализов, назначенных этим доктором, отказали по причине необоснованности назначения.

Предложила направить результаты анализов, т.к. выявлено много отклонений, на что запросили вторичный прием у этого специалиста. Вторичным приемом считается прием в течение 1 месяца. Доктор находится за 250 км. , а у меня грудной ребенок.

В 1 месяц я не вписалась, прием прошел как первичный. За 2-ой прием я не запрашиваю на возмещение. Какое право имеют опровергать анализы для обследования (даже если бы они были в норме) это обследование, но при этом не берут результаты анализов без вторичного приема, именно вторичного, а не повторного.

Застрахован по корпоративной программе и так случилось, что приходится обращаться за услугами врачей по дмс. 

Страховая отказывает в большинстве необходимых назначений, например в действительно нужной операции.
Так же другие назначения врачей, которые действительно необходимы и требуют согласования - постоянные отказы.

Урезанное количество предлагаемых клиник, по сравнению с такой же программой страхования, но у другого поставщика услуг. Урезан перечень анализов, в сравнении с другими поставщиками.

К сожалению, подход направлен на 100% экономию а не интересы клиента.

Номер обращения ПР 9709307

ДТП произошло 15.09.2019, после готовности всех документов в ГИБДД обратился в страховую 30.09.19.

18.10.19 выдано направление в автосервис, одновременно с этим прислали письмо об отказе в выплате страхового возмещения и о том, что возмещение может быть только путём выдачи направления на ремонт. Именно в такой формулировке, не в виде организации восстановительного ремонта, а выдачи направления.

Направление получил, автомобиль предоставил на осмотр в сервис от страховой 23.10.19. На этом всё. Уже три недели автосервис согласовывает смету на ремонт со страховой.

Звонить в РЕСО бессмысленно - отвечают, мол, решайте все вопросы с сервисом (хотя по сути этот сервис навязан мне самой же страховой). Сервис автомобиль на ремонт не принимает, намекая, что суммы, которую предлагает РЕСО не хватает даже на половину ремонта.

Таким образом, вот уже почти два месяца с автомобилем ничего сделать нельзя - ни ремонтировать самому, ни ремонтировать от страховой компании. Когда всё разрешится - неизвестно. Тупик. И свинское отношение РЕСО-гарантии, клиентом которой являюсь уже 11 лет.

11.11.2019 в московском отделении на Новочеремушкинской 49 решил оформить на себя и жену полис ОСАГО в связи с приобретением авто. (В наличии все документы, диагностическая карта, копии документов жены, ее стаж по правам более 10 лет). Мило пообщавшись со специалистом услышал фразу: "Наверное мы не сумеем Вам помочь. Либо записывайтесь на осмотр в городе Троицк (!)" Особенно странно это прозвучало с учетом того, что старый полис ОСАГО прекратил действовать две недели назад - видимо, в Троицк машина должна была телепортироваться. Естественно, я отказался осматривать машину в Троицке, на что получил отказ в оформлении полиса ОСАГО.

Я пригласил начальника офиса и продублировал свои пожелания и отказ от осмотра в Троицке, после чего мне наконец выписали полис, но жену так и не смогли в него вписать. Предложили прийти через месяц "попробовать еще раз". Выбора у меня особенно не было (10 дней по закону на регистрацию ТС начали обратный отсчет), согласился, теперь приду через месяц, напишу новый отзыв по результатам. Пока "тройбан" и очень противоречивые впечатления от работы СК.

Здравствуйте!
 
Моя история началась еще месяц назад, когда у меня кончился полис страхования от несчастного случая. ** Страхование канули в лету, а у СК аналогичного продукта я не нашел. Поэтому я начал искать новую страховую компанияю и мой выбор пал на полис Подорожник компании РЕСО.

Полис действительно отличный, в правилах особых подвохов я не нашел, и цена для продукта с таким покрытием более, чем приемлемая. НО! Купить его невозможно, ну или возможно, если вы не дорожите своим временем. Поскольку на сайте купить полис нельзя, я на сайте нажал на кнопку вызвать агента, и агент мне перезвонил примерно в течение 3 дней (это много), мы договорились на встречу и он "потерялся", перестал выходить на связь.

Я не гордый, и запланировал визит в офис страховой компании 09.11.2019 г., я приехал в офис на Грязнова, там был один сотрудник и 3 клиента, сотрудник сообщил мне, что ожидание займет примерно 30 минут, я развернулся и ушел. Не так я планировал провести часть субботы.

В 2ГИС я увидел, что офис на Рабочей также работает по субботам, находится недалеко, и поехал туда. К моему сожалению, дверь офиса оказалась закрытой, а сам офис был на сигнализации. Когда я позвонил по указанному номеру телефона, мне ответили (предполагаю, что сотрудник с Грязнова), что действительно офис на Рабочей по выходным не работает. Поскольку негативный опыт меня не учит, я решил, что заеду в воскресенье на Грязнова (на вывеске режима работы указано, что офис работает по воскресеньям) и снова приехал к закрытой двери. 

Так вот, уважаемое руководство страховой компании РЕСО, у вас классный продукт, который нельзя купить на сайте, который не хотят продавать агенты и который невозможно купить в офисе без дополнительных затрат времени. Примите, пожалуйста, какие-нибудь меры. PS: Застрахуюсь я завтра в другой компании, дороже.

Страховались успешно 3 года в данной компании, решила сегодня пролонгировать полис осаго, так как заканчивается страховка, и что вы думаете!! вдруг стоимость полиса после подсчета увеличилась на 2500 рублей! Я в шоке, ведь аварий не было в период страхования, но почему увеличены коэффициенты. Полезла на все сайты, мониторить цены, и получилось так, что в других страховых компаниях (при расчете калькулятор онлайн) стоимость осаго составляет прежнюю цену, за которую ранее покупала в "Ресо-гарантия". Решила заново в Ресо пересчитать (ну мало ли какой-нибудь сбой на сайте), всякое в жизни бывает, но не в этом случае - стоимость осталось прежней +2500 рублей. Конечно, по итогу сейчас сижу набиваю одновременно здесь отзыв и данные о ТС в другой СК, так как данная компания рассчитала стоимость полиса еще на 200 рублей меньше, чем я покупала ранее).

Жаль, конечно, разочароваться в Ресо, но надеюсь данная компания обратит на это внимание, так как думаю я не одна попала в такую ситуацию.

У меня был опыт общения со страховой компанией по ДМС.
приятное впечатление всегда начиналось с телефонного звонка в медицинскую диспетчерскую. Телефония настроена очень удобно , понятны разделы куда обращаться . например для того . чтобы вызвать врача на дом или нужна вакцинация.Если даже случайно выбрал на телефоне другую кнопку , сотрудники выслушают  тебя и вежливо перенаправят к нужному специалисту. Сотрудников много , поэтому я дозванивалась быстро. В РЕСО же гарантийные письма приходили вовремя и по необходимому адресу.

До этого делала  ДМС в дугой компании. Не хочу ее сейчас даже вспоминать ! Так я просто замучилась напоминать про гарантийные письма. Каждый раз в поликлинике это был какой-то квест !. Если после приема врача необходимо было согласовать дополнительные услуги , гарантийные письма приходили в течении получаса, предварительно звонил сотрудник и приходила смс. 

Всем желаю крепкого здоровья !!

Машину с момента покупки страховал только в этой компании.

19.08.2019 во время движения произошло возгорание моторного отсека автомобиля. 

19.09.2019 страховой компанией по претензии АТ9622130 ремонт был признан экономически невыгодным и дальнейшее урегулирование будет производиться на условиях "Полная гибель".

22.10.2019  мной было получено уведомление с вариантами выплат и во всех фигурировал пункт "стоимость устранения повреждений, не имеющих отношения к данному страховому случаю" с достаточно обширным перечнем элементов автомобиля. Соответственно, эта сумма была вычтена из страховой суммы и составляет она ~ 1/5 этой суммы.

Машина не новая, страховая сумма соответствующая - ниже рыночной для подобного автомобиля. И получается следующая картина - лучше ничего не предпринимать, а дать сгореть автомобилю полностью - проблем будет меньше.

На мое несогласие с перечисленными вариантами и требование обосновать эту оценку - только невнятное мычание "экспертов" страховой компании с цитированием уже имеющегося у меня уведомления с вариантами выплат.

При выезде на дорогу ехавшая задом газель въехала в капот авто родителей. Было оформлено ДТП, виновник - водитель газели, на фото видно, что очертания кузова газели в точности совпадают с повреждениями на капоте и бампере.

Через несколько дней оценщик из ресо осмотрел авто, зафиксировал повреждения (номер дела ПР 9734360). Прошло больше 20 дней, и от страховой получен ответ, что "указанные повреждения не могли образоваться при обстоятельствах изложенных в материалах дела". Т.е. представитель страховой сам осмотрел авто, сам все зафиксировал, и на основании этих же зафиксированных повреждений - страховая отказывает в выплате. 

Страховые плачут, что в убытках от автоюристов, но почему то сами вынуждают обращаться в суд. Спасибо, ресо, никому вас теперь не посоветую.

Добрый день. Просьба разобраться в следующей ситуации.

03.09.2019 года был оформлен полис-оферта «комплексная защита» # РГ-СВ044324916 в салоне сотовой связи Евросеть.

17.09.2019 мною было написано заявление о расторжении договора  входящим номером 2949 от 17.09.2019 . Сотрудником было озвучено , что денежные средства поступят на счёт в течении 10 дней с момента подачи заявления , обращаю внимание , что перед принятием заявления сотрудник вёл себя некомпетентно и неадекватно : повышал голос , грубил и выгонял из кабинета , все посетители жаловались на поведение этого сотрудника ( Фамилия - М-а , адрес офиса г. Казань , ул. Петербургская). 

23.10.2019 мною был совершён звонок на горячую линию компании , в котором озвучили что моего заявления нигде нет , в тот же день мною была написана жалоба по данному факту на адрес электронной почты компании ( в данном письме помимо изложенной жалобы были прикреплены документы , удостоверяющие факт написания заявления и полис страхования service@reso.ru.

 25.10.2019 в 11:44 был осуществлён с звонок с  мобильного номера телефона +7***на мой номер телефона 8***. В связи с тем , что номер телефона на мой взгляд явно не является рабочим , я попросила перезвонить с рабочего номера .

 В 12:44Вами был осуществлен звонок с номера +7*** с просьбой уточнить реквизиты для начисления денежных средств , в связи с этим я просила уточнить следующую информацию ( письменно по электронной почте):Для чего необходимо уточнять реквизиты ;По какой причине денежные средства с 17.09.2019 по настоящее время так и не поступили на счёт ? Мне прислали ответ следующего содержания :Екатерина, добрый день!Прошу Вас предоставить (а не уточнять) реквизиты для возврата денежных средств по страховому полису, в связи с расторжением в "Период охлаждения".Благодарю за понимание!С уважением,М-а Л. Р. Главный специалист ЦОКФилиал СПАО "Ресо-Гарантия" Центральный г.Казань тел.+7***, +7*** доб. 1* В тот же день , мною был совершён на горячую линию , где мне озвучили информацию что мое заявление было принято в работу лишь 25.10.2019 г. ( т.е. спустя 1,5 месяца) . 

28.10.2019 при разговоре с сотрудником качества ( где обрабатывают жалобы ) меня информировали о переводе денежных средств мне на счёт ( которые естественно мне не поступили). В этом же разговоре я требовала от сотрудника письменного ответа на поставленные мне вопросы ).

Сотрудник ответил , что направит письмо с ответами на мои вопросы в тот же рабочий день . Ответ естественно так и не пришёл . Обращаю внимание , что сотрудники компании игнорируют и не объясняют  ситуацию , а также вводят в заблуждения по поводу перевода денежных средств . Просьба разобраться в ситуации и наказать виновных . Все материалы могу предоставить при необходимости .

Ужасно долгое и кривое согласование.

Попытка угона, нашла машину сама, оформила документы в полиции, обратилась по Каско 12.09.19, забрали её в сервис только 20.09.19 - нужно было лично в офис довозить бумажки из полиции с указанием всех повреждений. Ладно.

И вот уже 23.10.19, а согласования, в каком объеме починка, так и нет. Машина в сервисе больше месяца просто стоит.

Страховщику показалось, что одна из вмятин - старая. Машина неделю стояла на улице поцарапанная и за это время успела начать ржаветь (к слову о качестве железа хендаев русской сборки), махнула её лаком, чтобы не сгнила полностью. Эксперт написал: следы ремонта! Да если б можно было ремонтироваться лаком для ногтей, то Каско и не требовалась бы мой юрист рекомендует идти в суд по поводу заваливания всех сроков ещё даже НЕ ремонта. Вероятно, так и сделаю.

У нас произошло дтп в котором мы не виноваты. Машине 3 года. Сотрудники ресо насчитали такую компенсацию, что не понимаю смысла в страховых компаниях, зачем брать осаго?

Машину за эти деньги не починить, хотя я исправно покупал у них страховую полюсы, и был постоянным клиентом, ключевое слово был. Мальчик который фотографировал машину, сразу сказал что выплатят мало, потому что нужно было направлять в тех центр на ремонт. Но девушка работающая в щелково, говорит что такие машины не направляют, что ущерб до 100 тысяч и чините сами. Ущерб на 80-90 тысяч. А выплатили 33500. Я настоятельно рекомендую всем обращаться в другую страховую компанию. здесь творится полный хаус. Номер страхового  EEE1018274589