Отзывы о РЕСО-Гарантии

11.10.19 произошло ДТП (наезднаворота),повреждение- потертость переднего бампера. Вызвал сотрудников ДПС, вызвал комиссара- оформил все документы. По прошествии 5 дней, после полного молчания,  сам позвонил в офис.Далиномердела.Приходит СМСка  - русские слова английскими буквами (привет из 90-х) с нулевой информацией.

Позвонили из сервисного центра- назначили время. Пригнал машину,сдал в ремонт и тут узнаю от приемщицы - страховая прислала ОТКАЗ.

Почему такое скотское отношение к клиентам? Я Три года плачу по100 000 руб. и узнаю об отказе у приемщицы в автосервисе. Сэкономить 16 000 при огромном обороте -  доблесть.  Отказ из-за того (я так догадываюсь),  что на бампере перед страхованием была 3 мм. вмятинка (без повреждения краски), которую можно было увидеть под микроскопом.

Вопрос- какая связь между вмятинкой и потертостью- ведь все равно бампер красить?  Машине 5 лет, естественно полно царапинок, потертостей и т.п.  Какой смысл страховать машину  - если все равно откажут в выплате? Причем без объяснения причин и в такой "уважительной форме".  Ответ по телефону - причину мы вам вышлем по "Почте России" - про эту "контору" можно написать отдельный отзыв.  Никогда больше не буду страховаться в этой организации.

Страхую в РЕСО и свою машину по КАСКО , ОСАГО и дачу.

Хочу поделиться опытом по обращению в страховую за выплатой.

В апреле 2019 была попытка взлома на даче, разбили стекло и повредили входную дверь. К счастью, дача была застрахована в РЕСО. Позвонила в РЕСО, мне посоветовали вызвать полицию и позвонить еще раз в страховую.

Повторно позвонив в РЕСО, сотрудница грамотно проконсультировала меня по сбору справок, успокоила, что сроки предоставления справок не горят.

В июле 2019 получила справку из полиции и подготовив все документы направилась в офис на проспект Непокоренных . На удивление очереди не было, специалист принял документы и заявление, фотографии с повреждениями скачал с флешки, попросил выслать на почту документы по ремонту двери.

В кратчайший срок получила деньги, чему очень удивилась и обрадовалась. Очень благодарна РЕСО за оперативность выплаты и грамотную консультацию. Страховой случай ДЧ 9525658

Здравствуйте!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Д-ру Набиеву (агент РЕСО-58 ) офиса по району Новогирееву за оперативно оказанную поддержку в составлении заявления и возврате денежных средств за полис ДМС, который пришлось аннулировать по истечению полтора месяца от даты оформления по причине категорического отказа и его не принятия в ММЦ Сахарово, в связи с чем пришлось оформлять новый. Все документы были быстро собраны и переданы в обработку для решения вопроса. Далее, очень хочу выразить свою признательность главному специалисту отдела сопровождения договоров Екатерине Г-ко за эффективно проделанную работу и быстрое решение вопроса с выплатой суммы в полном объеме, что очень меня порадовало, несомненно.

Спасибо еще раз компании Ресо-гарантия за доверие, отзывчивость и ответственное отношение к клиентам компании.

С уважением,
Анна.

В РЕСО страхуюсь не первый раз. Раньше все было хорошо и подвохов никаких не ожидал. Но подвох прилетел на ровном месте.

27.06.2019 обнаружил царапины на автомобиле. В первую очередь позвонил в страховую и сообщил детали события. Мне сказали звонить в ГИБДД. ГИБДД как известно составляет протокол о ДТП. Все задокументировали. Я своевременно отправил в РЕСО извещение о ДТП. Дождался от ГИБДД постановления. Вызвал эксперта, который собрал все документы, задокументировал повреждения и сказал ждать звонка со дня на день. Две недели никаких звонков и писем от страховой. Позвонил сам и выяснил, что мне отправлено по почте письмо с отказом. Попросил отправить мне копию письма в электронном виде. В тот же день получил ответ с копией письма. Удивительно, но в письме стоит дата составления письма та же, что и дата моего обращения об отправке его электронной копии 02.09.2019. На сегодняшний день, 17.10.2019, оригинал письма так и не получил по почте.

Теперь к сути отказа в компенсации ущерба по КАСКО. В постановлении ГИБДД указано, что в данном месте факта ДТП не установлено. В отказе написано, что из предоставленных мной документов не следует где, когда и при каких обстоятельствах были получены повреждения. Соответственно у РЕСО-Гарантия отсутствуют основания для возмещения ущерба.

Я как только обнаружил повреждения, так сразу сообщил о наступлении события. Я абсолютно не знаю (и не должен знать) где, когда и при каких обстоятельствах эти повреждения получены, т.к. в момент их появления не был в автомобиле или в зоне прямой видимости автомобиля.

По правилам страхования КАСКО покрывает ущерб по большинству событий, за исключением небольшого перечня исключений, под которые мой случай не подпадает.

Я свои претензии изложил ответным письмом по электронной почте.На что получил ответ повторяющий отказ только в других словах. Т.е. РЕСО отказывается урегулировать данный спор в досудебном порядке. Таким образом РЕСО-Гарантия рассчитывает на мой отказ от претензий в связи с нежеланием вступать в долгие и затратные судебные тяжбы. Это очень похоже на обманные действия с их стороны.

Рад, что появились сайты , где можно найти и поделиться информацией о страховании
Знакомство с компанией РЕСО-Гарантия началось у меня 2016 году.

После покупки машины нужно было максимально быстро сделать ОСАГО для постановки машины на учет.
В 2016 было тяжело сделать страховку ОСАГО, без покупки дополнительных продуктов, а в РЕСО-Гарантия я закрыл свой вопрос, за один визит без уплаты дополнительных денег.

Когда я брал ипотеку в банке, обязательным условием было наличие страхования жизни и дома.

Я обратился к своему страховому агенту и по телефону договорился о том, он проведет осмотр объекта недвижимости на предмет оценки страховых рисков. Все условия для получения ипотечного кредита в кротчайшие сроки были выполнены, за что отдельное спасибо хотел бы сказать работавшему со мной агенту.
В начале 2019 года при продлении текущих полюсов страхования машины, недвижимости и жизни для меня были снижены тарифы (результат безаварийной езды, последнее изменение тарифов на полисы ОСАГО, снижение долга по ипотечному кредиту), на сумму достаточную для страховании квартиры, так как в 2018 году у меня был случай повреждения имущества квартиры в результате затопления соседом живущим выше этажом, я решил застраховать и квартиру. Планирую и в будущем обращаться РЕСО-Гарантия.

В жизни каждого человека случаются непредвиденные ситуации, которые могут обернуться серьезными финансовыми нагрузками, и я буду надеяться, что в подобных случаях со мной РЕСО-Гарантия окажется для меня надежным плечом.

ПОЛИС "Заемщик" № SYS1536668957
ПОЛИС "РЕСО-Дом" № SYS153660242
ПОЛИС "ДОМОВОЙ" №SYS1536682240
СТРАХОВОЙ ПОЛИС ОСАГО MMM №5016884998
СТРАХОВОЙ ПОЛИС ОСАГО MMM №5022623621
Д-н Олег, Ижевск

Мною 27.07.2019 был оформлен автокредит, дополнительно оформлен полис страхования "Заемщик" № V20621/2010-2377170. Кредит мною был полностью погашен 05 сентября 2019 года. 07 сентября 2019 годы мною было подано заявление о расторжении договора страхования и возврате неиспользованной суммы кредита. По данному заявлению был написан отказ в выплате страхования.

30 сентября 2019 года мною отдана Досудебная претензия в офис страховой компании по адресу г. Москва, ул. Дмитровское ш. д. 37, к. 1. Номер входящего заявления № 122913/133. На данный момент никакого ответа на мою претензию не поступило. В контактном центре "не видят" зарегистрированных заявлений от 30 сентября 2019г. по моему полису. Написанная мною претензия ушла в ни куда... Ответа на мое заявление получить не могу, да и деньги по возврату страховой премии не возвращают!!!! Ужасная компания

Добрый день!

ОСАГО МММ 5006207856.

При оформлении полиса в 2018г. КБМ составлял 0.95. В течении срока действия полиса страховых возмещений не было, однако при продлении ОСАГО выяснилось, что КБМ составляет 1.4.  Сервис проверки КБМ показал, что в расчете присутсвует страховой случай от 2014г. Направил обращение в РЕСО для исправления КБМ. Сразу пришло письмо от сотрудника РЕСО, что запрос направлен в РСА и что следует подождать 5 дней. После 5 дней изменений не произошло, о чем я сообщул сотруднику РЕСО, он направил поторноый запрос в РСА. На этот раз изменения в АИС ОСАГО были внесены - в отчете РСА теперь отсутсвует страховой случай от 2014г, но в отчете также отсутсвует информация о последнем полисе РЕСО (МММ 5006207856), а КБМ по-прежнему 1.4. На мои многочисленные просьбы по электронной почте исправить данные о полисе (МММ 5006207856) в системе АИС ОСАГО (или направить соответсвующий запрос в РСА), сотрудник не реагирует. Неоднократно направлял сотруднику отчет РСА, в котором отсутсвует указанные полис в связке с моим В/У.

Коротко - в систему РСА АИС ОСАГО внесены некорректные данные полиса ОСАГО (что подтверждается сервисом РСА по проверке КБМ); страховая компания отказывается исправлять некорректные данные. Итог- неверное значение КБМ из-за года без ОСАГО

Первый раз купил КАСКО в этой компании, выбирал из ТОП-5 для большей надежности.

После того, как кто-то неустановленный повредил мой автомобиль, который был припаркован во дворе дома, я оформил это в ДПС, вызвал специалиста РЕСО и после этого месяц ждал направления на ремонт к официальному автодилеру. Но в итоге получил отказное письмо, в котором написано, что заявленное событие не соответствует реальным причинам повреждения. Какие были основания сделать такое заключение компания не удосужилась объяснить.

Буду жаловаться в контролирующие государственные органы, чтобы они проверили как РЕСО выполняет договорные обязательства, а также как выполняет требования лицензии на страховые услуги.  Крайний вариант - суд.

СПАО «РЕСО-Гарантия» нарушает условия договора страхования транспортного средства и уклоняется от выполнения своих обязательств.

Никогда не буду больше страховаться в РЕСО!

ХХХ0085509118-Осаго
SYS1564687687-Каско
RUS00920139273-Зеленая карта. 

В ресо авто страхуется 3 года подряд практически по всем продуктам, каско с gap, за все время 1 обращение (замена ветрового стекла). 

09.09.2019 происходит дтп (АТ9665532) я не виновен (виновник застрахован в ресо), машина в тотал-это сразу понятно и без экспертиз т.к. перевернулась и сработала вся безопасность из целых элементов крышка багажника и задние фары-все! 

10.09.2019 обращение в страховую, в этот же день приехал эксперт для оценки. 

А теперь основное из-за чего негатив: вы никогда не получите адекватной информации, везде будет все разное, по телефону одно в офисе другое, регламента как такого нет. 

Мы не можем вернуть деньги за зеленую карту т.к. взаимодействия между филиалами нет, приходиться доказывать и ждать информацию о полной гибели машины.  Постоянные претензии к квитанции о эвакуации с места дтп якобы подходит под их регламент только одна фирма, я не мог чисто физически утащить тотальный авто на руках или тросе (хотя по телефону заверяли, что подойдёт квитанция в любой форме). И самое главное ни дай бог попасть никому так как это произошло у нас: в наших планах был переезд в другое место, мы продали недвижимость и остались без прописки (заранее уточнили в ресо будут ли проблемы, нас заверили, что все будет хорошо), мы сидим целый месяц у разбитого корыта и ждем какую то информацию, каждое малейшее действие это минимум неделя и везде нужно было якобы личное присутствие хотя прекрасно все можно делать на расстоянии. Сколько ещё ждать никто ничего не может ответить. Морально готовимся к суду, а тем кто хочет застраховаться в этой компании стоит хорошо задуматься.

При обращении за повторным полисом ОСАГО выяснилось что компания РЕСО-Гарантия сняла КБМ 0.85 и начислило коэффициент убыточности только на основании того, что был потерпевшим в ДТП зарегистрированным полицией, иных ДТП не было. Мне как пострадавшей стороне была произведена выплата по ОСАГО со стороны РЕСО-Гарантия. 
Получается все виновные и невиновные в ДТП в компании РЕСО-Гарантия считают убыточными клиентами.

Девиз компании "купил страховку, машину на парковку".

Был страховой случай, полис МММ5008574840. Предложили оставить машину на ремонт в компании либо, получив денежные средства, сделать ремонт самой. Выбрала выплату, сумму выплатили хорошую, думала, что будет меньше. Очень удобное обслуживание у РЕСО! За месяц до конца страховки всегда приходит смс уведомление о том, что пора продлить полис, на протяжении 8 лет компания радует своим качеством в обслуживании.

С первых дней и по настоящее время со мной один и тот же менеджер, что очень ценно. В офисе никогда не бывает очередей и когда я прихожу, то мой полис уже готов, остаётся дело за малым, оплатить и подписать документы. И это ещё раз доказывает то, что данная компания работает на совесть.

27 июля я получил права и в этот же день поехал в РЕСО Гарантия и вписал себя в страховку на машину друга, всё получилось без проблем. Через месяц я покупаю себе машину, иду делать страховку (я владелец и страхователь), а в итоге получается сделать страховку только на друзей, за неё я отдал 6500. Чтобы я мог хоть как-то передвигаться на своей машине, мне сделали так называемую перегонную страховку на 20 дней (за неё я отдал 1500).

Подходит срок, иду оформлять страховку на себя на год, но и тут опять проблемы! Система не даёт сделать на меня страховку! Обоснований много - то месяц с начала страховки не прошел, то из-за того что я "неопытный водитель", то еще какая-то чушь. Меня посылают в центральный офис, мол там то точно сделают, я пытаюсь объяснить что у меня нет возможности ехать в центр Москвы из-за страховки, так как совсем нет времени и желания терять на это день! В итоге мне снова делают страховку на 20 дней (опять же за 1500), и я катаюсь. Но вновь подходит срок окончания действия страховки (месяц с начала действия страхового полиса прошел), я вновь обращаюсь в эту компанию чтобы продлить срок действия, но опять же система не даёт сделать на меня страховку и меня вновь посылают в центральный офис! Деньги (первые 6500) мне возвращать отказываются, мотивируя это тем, что договор можно расторгнуть только при продаже автомобиля. В итоге я потратил уже 9500 в общей сложности, и сижу без страховки...

П.с.: когда прошли первые 20 дней страховки я звонил операторам, пытался объяснить суть проблемы, на что операторы просто скидывали трубки. Жалобу на электронную почту писал, обещали провести разъяснительные беседы...

Первого апреля этого года (2019) нужно было оформить полис ОСАГО и так уж совпало, что в этот же день изменились какие-то правила в страховании авто и после часа безуспешных попыток получить полис в МРЭО, поехала в ближайший офис РЕСО, там никаких проблем с оформлением страховки не возникло, очень терпеливый к моим многочисленным вопросам сотрудник все объяснил, рассказал и оформил. Благодаря РЕСО мне удалось все оформить в один день. Не пожалела, что воспользовалась данной компанией. Полис: МММ5018294758

Сейчас пора делать ОСАГО на машину мужа . Нет сомнений , что снова пойду в РЕСО!

Являюсь страхователем компании РЕСО уже приблизительно 6 лет,. В 2019 году  попал в 2 аналогичных ДТП: въехали сзади в мою стоячую машину в пробке.  Повреждены были аналогичные детали, при чем при первом ДТП повреждения менее значительные, а при втором повреждения уже существенные. При первом на ремонт не поехал( по сути сэкономил деньги компании), а после второго уже пришлось ехать в мастерскую.

Приехав в сервис на осмотр я получил информацию, что РЕСО не согласовала на направлению окрас заднего бампера., Получается страховая компания решила, что клиент должен уехать из салона на целой машине но без окрашенного бампера, направив клиента  на ремонт и не уведомив его об отказе в окраске !?(так же было не согласовано несколько иных позиций отправленных со СТОА в РЕСО такие как прокладки резиновые и др.мелочи). 

Обратился в РЕСО, сказали, что когда то было обращение по бамперу, по которому не были предоставлены не документы, которые было не закрыто. Закрыл обращение за ненадобностью, пишу письмо с объяснением причин, жду месяц, опять отказ. Получается, что есть виновники ДТП застрахованные по ОСАГО так же  в РЕСО, у меня КАСКО  и компания предлагает мне из своего кармана заплатить за окрас бампера? Получается не страховой сервис, а повод не заплатить за ремонт.

Добрый день, оформила кредит в ОТП банке 09.08.2919, навязали страховку в РЕСО-ГАРАНТИЯ, в период охлаждения написала заявление в офисе в СПб на ул. Коллонтай 15 к.1 16-го августа 2019,  номера полисов ОТР-НС/2019-30026307 и ОТР-ПР/2019-30026308 Менеджер М-ва М.В. сказала, что деньги поступят в течении 10 рабочих дней.

В итоге прошло 1,5 месяца, сегодня 29-е сентября, а денег до сих пор нет. Ни слуху и ни духу. Была еще одна страховка в Росгосстрахе, тоже написала заявление на расторжение в период охлаждения и через неделю деньги уже перевели. А РЕСО-ГАРАНТИЯ нет.

28.09.2019 в 11:49 совершил звонок для урегулирования направлений на анализы. Сотрудник начала вести себя вне всякой компетенции, передразнивая мои реплики, на что ей было сделано замечание. После чего она начала хамить, переходить на "ты", чем спровоцировала ответную реакцию. Затем сотрудник без предупреждения бросила трубку.

Прошу разобраться в данном вопросе, так как считаю данное поведение некорректным и недопустимым.

Если кратко: никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, в этой контоке работают обманщики.

Если длинно: 5 июля произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Газель при выезде со стоянки задела мой мотоцикл, уронила его на бок. Повредился пластик, разбилось боковое зеркало и порвался чехол, которым был накрыт мотоцикл. Сам я застрахован в Тинькофф. Опуская лишние подробности общения со своей страховой, скажу лишь, что мне пришлось подавать документы в страховую виновника - глубокоуважаемую Ресо ГАРАНТИЮ (гарантию того, что вам ничего не выплатят).

Первый "звоночек" раздался, когда я не смог по телефону дозвониться в казанский офис. Звонил три дня подряд безуспешно. Решил позвонить на горячую линию, узнать, в чем же дело. Там тоже не смогли дозвониться в казанский офис, а как так получилось - они не знают.

Поехал в офис лично, там приняли все мои документы и сказали ждать эксперта, который зафиксирует все повреждения.

Дней через 5 приехал этот эксперт, все сфотографировал, попросил положить мотоцикл на бок так, как он лежал в момент аварии. Даже заставил меня найти осколки зеркала на земле.

И через 20 дней я получаю письмо, в котором говорится, что характер повреждений не относится к данному ДТП, и что в выплате мне отказано. На каком основании в письме не указано.

Да, действительно, как же могло получиться, что при падении на бок у мотоцикла разбилось зеркало и поцарапался пластик? Вот же бред, правда?

Читая отзывы на эту страховую, везде натыкаюсь на дословные отказы. Уважаемые представители этой страховой, неужели вы думаете, что оставил себе мою выплату (которая составила бы тысячи 5-6 рублей, не больше, потому что мотоцикл старый), вы заработаете себе состояние? Уверяю вас, что вы оплатите не только это, но и независимую экспертизу и моего юриста по результатам суда.

Я уверен, что ваша трасологическая экспертиза проведена теми же компетентными профессионалами, которые написали мой адрес с орфографической ошибкой. В городе Казань нет улицы Ямышева, уж извините.

Выбирала я из 3х или 4х компаний, и после того, как все тщательно проанализировала, я все - таки остановилась именно на РЕСО - гарантия и не пожалела.

Произошло ДТП на светофоре. В меня въехали. Заполнили с виновником европротокол, разобрали себе по экземпляру и разъехались.
На следующий день я взяла отгул и поехала в главный офис. Думала, что весь день проведу в офисе, чтобы зафиксировать факт ДТП и оформить страховую выплату, но ошиблась. В офисе хорошо налажена электронная очередь и я быстро попала к менеджеру.

Мы заполнили все необходимые документы.
Девушка менеджер мне все объяснила и успокоила.

Вскоре получила ответ, что в течение 10-ти рабочих дней мне должны перечислить выплату.
Честно говоря, я была убеждена, что мне придёт пара тысяч, не больше, потому что машина не новая, повреждён только задний бампер.

Но, к моему приятному удивлению, мне упала приличная сумма, которой мне хватило выпрямить бампер, качественно его покрасить и оплатить работу мастеров. Несмотря на то, что сама по себе ситуация не из приятных, решить её получилось без лишней затраты времени, нервов и тому подобное.
Большое спасибо РЕСО-Гарантии за помощь!

Приятный бонус: чем дольше ты с ними сотрудничаешь, тем меньше выходит каждый год сумма страховки ОСАГО.
Хотя муж говорит, что так в любой страховой.
При оформлении нового полиса ОСАГО у меня даже не возникает вопроса в какой компании я буду это делать.
Выплатное дело ПР8530727

Хочу сказать большое СПАСИБО всем сотрудникам "ресо" в г.Химки ул.Лавочкина 13 с помощью в оформление выплат по страховому случаю.

Попал в ДТП 11.09.2019 г. сам не пострадал , а машину убили в хлам . В этот же день обратился в отдел продаж Ресо , где мне сказали что отдел выплат находиться по адресу г.Химки ул.Лавочкина 13, подъехав туда , удивился отсутствию очереди , меня сразу приняли . Попросили постановление и документы на машину , дали все бланки для заполнения , очень вежливо и корректно общались , отвечали на все возникавшие вопросы . Сделали все очень быстро , в течение 15 минут я все оформил и в моменте мы посмотрели  о назначение оценщика , на мое удивление оценка была назначена на 12.09.2019 г. 

Мне подсказали что оценщик свяжется со мной вечером и договоримся о времени, та и произошло примерно в 19:00 мне позвонили и мы договорились на оценку в удобное для меня время . На следующий день , за 20 мин до переезда мне позвонил сотрудник и предупредил что подъезжает . Подъехав провили оценку очень быстро в течение полу часа  и качественно , были расписаны все повреждения , не докопаться . После мы было сказано что выплата придет в течение 20 дней .

По факту вышла быстрей выплата пришла через 12 дней, мне сначала поступила смс от страховой , а через пару часов смс от банка о зачисление средств. Выплатой более чем доволен, очень хорошая страховая , продолжу работать и буду рекомендовать знакомым.

Купила новый мотоцикл 21/09/19. Уже три года как я Ваш клиент. Обратившись 24/09/19 (22,23 числа выходные) на Нагорную за новым полисом Осаго, с удивлением получила ОТКАЗ в страховании. Агент отправила меня в Троицк на осмотр ТС. Это 40 км. от офиса Ресо на Нагорной и нужен мотоэвакуатор для доставки мотоцикла. Свободное время для осмотра в Троицке по записи и только на 01/10/19! ТС необходимо поставить на учет в ГИБДД в течении 10 дней с момента покупки ТС! Учитывая сей факт я буду платить штрафы за просрочку рег действий. Никакой клиентоориентированности и помощи я не увидела. Зато увидела нежелание страховой видеть меня в числе своих клиентов. Мне просто рекомендовали обратиться в другую страховую. Желаю процветания Компании РЕСО!

29.07.2019 мне при оформление автокредита в городе Санкт-Петербург, была навязана страховка имущества полис SYS1575629885. 06.08.2019 я написала заявление на отказ от страхование в Челябинском отделении. В отделении обещали полный возврат в размере 9 800,так как заявление было написано в течение 14 дней. 

Сегодня 23.09.2019 возврат до сих пор не осуществлен, связавшись с отделением, мне ответили, что возврат будет не в полном объёме, так как 35% выплатили автосалону, выплата будет 5 700.

Прошу разобраться в данном происшествии и выплатить в полном объёме страховую сумму.

Очень не доволен  компанией Ресо-Гарантия  колл-центр нет телефона 8-800 Бесплатного для клиентов .смешно в 21 веке это для руководителей компании на заметку .странно что нет договоров с сто в маем случае Фиат дилеры в Санкт Петербурге есть а мне выплаты зачем мне они мне нужен авто исправный и все  .

Несколько лет подряд благополучно оформляла ОСАГО в Ресо Гарантия, в том числе и через онлайн кабинет. В 2018 году сменила фамилию, оформила страховку, а спустя полтора месяца, посетив офис по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект 36, вписала в страховку мужа, предоставив все документы, которые запросила сотрудница.

Не волнуясь ни о чем,я проездила, практически год, до следущего оформления. И вот настал тот час! 18.09.2019 года я решила пролонгировать полис ОСАГО через личный кабинет. Зашла, заполнила данные по ДК, получила расчет, сохранила  и увидев, что изменены не все данные, решила, сначала исправить этот недочет, а потом только оформлять полис, я 19.09.2019 посетила еще раз этот офис. Девушка (в дальнейшем-агент) приветливо согласилась мне помочь. Но поинтересовавшись моими нуждами о дополнительном страховании жизни и наличием диагностической карты и получив отрицательный ответ на все предложения, сообщила мне, что оформление полиса в данный момент невозможно и отлучившись за советом к руководителю, вернулась и сообщила, что оформление полиса будет только после дополнительного осмотра неким специалистом,которого на данный момент нет( я предложила тут же осмотреть мою машину), но обязательно появится и надо звонить через неделю. А для этого, я конечно должна еще раз подъехать к офису на машине, страховка которой заканчивается 19.09.2019 г. в 23-59, т.е. в день моего визита. Этому отказу предшествовали замешательство и звонок другой сотруднице, которая пояснила агенту, что запрет может быть из-за подозрения, что машина числится в такси. Да, года 4-5 назад,я оформляла разрешение на автомобиль для работы в такси, но я там так и не работала, выехав за пару месяцев раза 3-4, и оценив специфику работы, я очень быстро поняла,что это не мое и оставила эту затею. Все это я объяснила агенту, поинтересовавшись, как же я тогда все эти годы оформляла страховку и как мне теперь пройти  осмотр их специалистом, да и для
чего, если ТО пройден в другом месте и предоставлен в СК. НЕ ответив, ни на один вопрос, агент посоветовала продолжить попытки получения страховки самостоятельно, через личный кабинет.

Приехав домой, я начала все заново. Сначала, при расчете страховки мне высвечивалось в сообщениях, что моя ДК не определяется в ГИБДД. К слову, 18.09 этого сообщения не было, а после посещения офиса 19.09 появилось. Позвонив в офис, я поинтересовалась, специально ли агент умолчала о таком сообщении и не на основании его ли мне выставлен запрет, но агент ответила, что такого сообщения у нее не было и она уже делает все возможное для свободного допуска в личном кабинете и обязательно перезвонит.....не
соврала, перезвонила и сделала все что могла...(?). Я наконец-то все заполнила, получила расчет, подтвердила, согласилась, перепроверила все данные, в очередной раз " продолжила" и...... меня Ресо Гарантия перенаправляет на сайт РСА, где мне предлагают заново выбрать СК!!!!!!!! Я не поверила своим глазам и все списала на плохую работу программы и.......заново начала заполнять.

НЕсколько раз повторив попытку,у меня начинают закрадываться сомнения, что Ресо  изначально не собиралась пролонгировать со мной договор, вот только по какой причине, не понятно. Да и зачем так вводить людей в заблуждение то ли своей некомпетентностью, то ли халатностью, то ли безмерной расчетливостью.

Хотела бы услышать представителя Ресо Гарантия, для разъяснения этой ситуации.

25.08.2019 милая дама прямо на моих глазах резко распахнув свою дверь, притерла правое переднее крыло моего авто (как в последствии выяснилось, микро-царапина попала и на край бампера , я ее сам да же не заметил) . Тут же сообщил в Ресо Страхование, составили европротокол

31.08.2019 прибыл в Ресо Страхование на чистом авто, подал документы, некий специалист Г-в Сергей вышел фотографировать место повреждения и весь авто. По факту заполнил результат осмотра, в котором указал дословно
- крыло переднее правое - очаговая корозия (как так? нет там корозии вообще, крыло идеальное)
- "множественные сколы в передней нижней части" (какой именно части - неясно, более того, они все подкрашены, уточнить "подкрашенные" специалист отказался) 
- "облицовка переднего бампера - нарушение ЛКП в виде царапин в левой нижней части" (важный момент в том, что это часть бампера противоположная пострадавшей, и не имеет отношения к ДТП ) 
- "капот - деформация" (не забыл и упомянуть про мятину на крышке капота, которая не относится к заявлению, но тут не поспоришь)
Позднее я  уже понял, зачем такие детали при осмотре

18.09.2019 получаю письмо от Ресо Гарантия с "связи с вышеизложенным Ресо Гарантия не может произвести вам выплату страхового возмещения.". А выше они написали: "в связи с наличием дефектов эксплуатации на облицовке бампера переднего и крыле переднем правом, требовалась окраска более 25% их наружной поверхности до рассматриваемого ДТП".

Это как такое может быть? Не было никакой необходимости до ДТП в окраске переднего правого крыла  (оно же целое, без царапин, без вмятин). Не было никакой необходимости в окрасе 25% переднего бампера (при маленькой царапине от бордюра на противоположной ДТП (левой) стороне, и внизу (если не присесть, ее вообще не видно)!

И  это при всем том, что сами же в письме процитировали п.п.4.15 "правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а именно - "при повреждении имущества потерпевшему производится выплата, размер которой равен восстановительным расходам по приведению имущества в состояние, в октором оно находилось до наступления страхового случая"

Пишу сейчас им заявление, но почитав отзывы, уже понял, что они будут всячески футболить с целью отказать в выплатах.

Вывод простой - Ресо страхование постарается всеми силами не платить  по ОСАГО добропорядочному страхователю (одновременно несколько машин страхую у них уже более 5 лет).
Не вижу более смысла страховать ни авто своей семью там, ни рекомендовать знакомым.
Ставлю оценку = 1

16.08.2019 попали с супругом в ДТП, виновник прямо перед нами влез на встречную полосу (хотел развернуться) получился сильный лобовой удар. ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, мы не фотографировали ДТП, так как были в шоковом состоянии и были уверены, что фото ГИБДД достаточно.

22.08.2019 все необходимые по закону документы были предоставлены Ресо выплатное дело 9621078, в тот же день состоялся осмотр а/м сотрудником страховой. В период всего срока, отведенного страховой на выплату, с ресо звонили и закидывали нас требованиями - срочно подъехать и написать объяснительную, почему фото не предоставили, срочно подъехать и заполнить бланк Характеристика дорожно-транспортной ситуации. Проконсультировавшись с автоюристом, нам сказали, что фото требовать от нас не имеют права и если страховой нужно - они могут сами запросить их в ГИБДД, а ХДТС это вообще документ, который компетентен составить только эксперт, там пункты "ширина дорожного полотна в месте ДТП", "с какой скоростью ехал виновник", и тд и тп.

Позвонив на гор.линию ресо, меня соединили с экспертом, который слал эти требования я ему озвучила, что мы не будем составлять этот документ, так как мы не компетенты и это требование незаконно. Вечером того же дня перезвонил якобы эксперт, который назначил встречу на месте ДТП и предложил нам присутствовать. На следующий день встретившись с ним, показали место ДТП, он сделал фото и выразил недоумение,  зачем его вообще направили, так как трассология обычно проводится если был наезд на препятствие или съезд в кювет, мы же четко остались в своей полосе после ДТП.

10.09.2019 я позвонила на гор. линию узнать информацию о выплатном деле, так как 11.09.2019- последний день отведенного срока на выплату. Меня снова соединили с экспертным отделом, где мне сообщили, что приказ на выплату передан на подпись и перечисления ждать либо 10.09 вечером либо 11.09. Я уточнила про сумму, мне ответили, что выплата будет в пределах страхового лимита, я уточнила - 400? мне ответили "Да".
Вечером 10.09 зашли в приложение Ресо и увидели статус выплатного дела - Отказ. Не страховой случай.
Снова гор.линия и снова эксперт, который ответил, что отказ по результатам трассологической экспертизы, которая показала несоответствие повреждений данному ДТП.

С результатами экспертизы ознакомить отказались. Раз они сваливали на нас заполнение ХДТС, можно догадаться, какие там "эксперты" и какие "лицензии" они имеют.

Помимо всего этого, Ресо слила наши данные перекупам, телефон супругу начали разрывать звонками - машину битую продаете? Продавать мы ее даже не думали и ни на каких ресурсах не размещали. Причем они в курсе, что мы получили отказ со страховой! То есть идет комплексное давление!

Уже назначена независимая экспертиза с нашей стороны, о которой ресо уведомлено телеграммой.
Твердо намерена дойти до суда, наняла  автоюриста, практикующегося на таких случаях!

Помимо всего прочего, буду подробно освещать весь процесс в социальных сетях, чтобы люди, столкнувшиеся с похожей ситуацией и откровенными беспределом от страховой- знали алгоритм действий!