Отзывы о РЕСО-Гарантии

Самая жмотская компания. Ни мрт, ни анализов не согласовывают - или через такие танцы с бубнами. Позвони, отправь, прикрепи, а они отменят и по новой. Качество аказываемых услуг хуже некуда. Конкретный пример: Позвонил и попросил согласовать гарантийное письмо на мрт. Был получен ответ о том, что если бы эта рекомендация была от друго специалиста - вопросов бы не было.

Неделя ожидания записи к указанному врачу -та же рекомендация от врача -мрт. Снова звоню. Поясняют , что нужно прикрепить заключение. Прикрепляю . Ответ - не тот формат. Я объясняю что я не врач и не знаю какой формат нужен. Записываюсь снова к врачу - говорю  что нужен другой формат с жалобами. На что Врач поясняет, что базы всех приемов в общем доступе и страховой тоже есть туда доступ.

После уговоров врач  выдает требуемый вариант на руки - для личной отправки. Короче говоря история долгая, а итог один - не согласовано. .. сппсибо одним словом - всех благ.

Добрый день.
Поставил бы единицу, но, видимо, такая ситуация у всех страховых. Полдня через личный кабинет Ресо-гарантия, войдя через госуслуги, сначала не мог понять почему при заполнении заявления на осаго система сама вбивает мою прописку и не даёт изменить (а вбивает не верный адрес). Через службу поддержки после 4 писем так и не выяснили почему так работает их система, но адрес мне актуализировали. А дальше начались не просто танцы с бубнами, а с бубнами на канате.

В конце заявления прикладываю все необходимые документы, по всем необходимым требованиям, и... не прохожу проверку. Всего дается три попытки. Но при каждой попытке, мне отвечают, то ПТС не такое, то паспорт и данные типа не совпадают с заявлением. Проверяю, всё совпадает и всё соответствует.

В итоге отвечают, что если я уверен, но система не принимает, то только в центральный офис. Т.е. если я в регионе, то надо приехать в Москву!!!! Потом, позвонив в один из не центральных офисов, и пообщавшись с агентом Ресо-гарантия, она еще раз проверила мои доки и назвала устно мне реальную причину отказа в оформлении через личный кабинет - это именно то, что я из региона.

Зла не хватило: ты целый день, как дурак пытаешься всё это дело самостоятельно оформить в лк, но тебе там не напишут правду, а отказывают по надуманным причинам (при этом когда им указываешь, что ошибки нет, ткните - игнорируют). Из принципа в будущем буду обходить стороной вашу страховую. Если что, вся переписка имеется и скрины из ЛК.

Не удается продлить полис осаго, запросили документы, хотя документы не менялись, доки проверку не прошли, следующий шаг с из стороны, вообще не сохраняют проект полиса, скидывают на 0, что происходит? Я уже много лет страхую данное ТС, в этом году начали проблемы создавать( пытаюсь продлить в личном кабинете Ресо)

По договору страхования серия SYS № 24***304 от 07.09.2023 года, заключенному между САО«РЕСО-Гарантия» и мною был застрахован принадлежащий мне автомобиль марки MERCEDES GLE 350D,
В счет оплаты страхового полиса мною были внесены на счет страховой компании более 180 000 рублей.
В результате противоправных действий третьего лица в период с 12.09.2023 года по 15.09.2023 года были украдены зеркальные элементы заднего вида (правое и левое) и повреждена проводка. Факт кражи подтвержден постановлением о возбуждении уголовного дела и признанием меня потерпевшей.

30.09.2023 года был проеден осмотр по убытку АТ 13607776.
Изначально, 01.10.2023 года убыток направлялся на СТО MAJOR,но в связи с тем, что Страховщик не смог договорится с СТО о стоимости ремонта и намеренно затягивал решение вопроса, СТО MAJOR не смогли начать решение моего вопроса по закупке зеркальных элементов. А после этого СК решили поменять СТО. Страховщик потратил 30 дней моего времени.

Убыток АТ 13607776 23.10.2023 года был направлен на СТО МБ Рус.
Начиная с 23.10.2023 года мой вопрос не решен.

Автомобиль простаивает по вине Страховой компании девять месяцев.
Разумные сроки заказа деталей и уже истек. И сейчас мне сообщают что один зеркальный элемент приехал, а второй нет. А где второй, потерялся, не дошел или продали кому-то?

При этом СТО и СК постоянно ссылаются на плохую экономическую обстановку, санкции которые мешают им
исполнить обязательства тем самым дискредитируя обстановку в нашей стране. Странное отношение и к своим клиентам и к своей стране, где ты работаешь и ведешь бизнес!
Так вот, мой вопрос не решен, зеркал нет, КАСКО уже заканчивается, машина теряет в цене, а я не могу на ней даже ездить!!!

Сегодня позвонила в СК, на горячую линию, так еще и кроме не адекватного решения моей проблемы получила не адекватную консультацию менеджера контактного центра ИРИНЫ. Более хамского отношения я не встречала, да и что можно ожидать от сотрудника такой компании

Никогда больше не свяжусь с данной компанией. Половина машины разбита. Насчитали копейки. Сказали-не нравится, обращайтесь в суд. Мало того, что в нашем городе нет отдела выплат. Всю информацию и документы пришлось отправить почтой за свои деньги, так они не удосужились даже забрать это письмо с почты! Месяц оно там пролежало. По истечению срока хранения его отправили мне обратно. Агент утверждает-ошибка почты!

В рамках корпоративной программы застраховал ребенка на лечение зубов. 
Очень неудобная программа, в начале надо запросить гарантийное письмо, а потом лечение.

Во время осмотра врач сказал, что нужно лечить канал нерва в гарантийном письме этого. Пришлось созваниваться с Ресо запрашивать новое гарантийное письмо.

Ресо потребовало подтверждение диагноза от врача. Пришлось отвлекать врача от лечения и врач несколько минут по телефону объяснял диагноз. Только после всех этих манипуляций смогли продолжить лечение. 

Ранее сам был застрахован по стоматологии в другой страховой, там все было просто иду на лечение один звонок в клинику, они все со страховой компанией сами решали и никаких проблем.

Клиника кстати одна и та же.
Проблема в Ресо. Обязательно дам обратную связь коллегам и попрошу поменять страховую компанию на следующий год.

Мною было застраховано имущество по полису No SYS245*****81 в г. Иркутске. 16 мая произошел страховой случай-затопление помещения из унитаза канализационными стоками. Я оставила заявку и на горячую линию и написала заявление в офисе г. Иркутска. Выплатному делу был присвоен номер ИН 14492384.

При посещении офиса сотрудник С-на О.В. написала мне список документов, которые я должна предоставить. Я принесла все требуемые документы в копиях, но С-на О.В. потребовала все документы с синими печатями, которые у меня и забрала, включая страховой полис. Я выяснила причину затопления: где то на улице Водоканал не прочистил что-то в колодце. Чтобы страховая компания могла предъявить регрессный иск к Водоканалу, я собрала доказательства их вины: акты обследования помещения на предмет затопления.

При общении сотрудник С-на О.В. вела себя высокомерно, общалась со мной как с подчиненной, допускала такие выражения, как «нашлась тут благодетельница» и тому подобное, после чего вообще отказалась со мной общаться, сказав, что теперь все будет проходить в письменном виде по почте России. Я объяснила, что живу в СНТ и корреспонденцию сюда не доставляют и попросила  отправлять мне письма на электронную почту, на что получила ответ, что по закону не положено.  

Тогда я попросила позвонить для получения документов в офисе. После чего меня пригласили в офис, где С-на вручила  мне уже напечатанный список для сбора документов, которые уже были сданы для рассмотрения. Оценщик Ресо гарантии составил акт оценки, после чего я ожидала выплаты.

А сегодня мне на электронную почту пришел отказ от возмещения ущерба за подписью С-ой, где перечислены случаи, которые не являются страховыми рисками согласно п. 4.2.2. Правил. Ни один из перечисленных рисков не подходит к моему случаю. Я считаю, что данный отказ противоречит нормам закона и правилам страхования, а является результатом личного неприязненного отношения сотрудника С-ой О.В.

тут случано узнал что эти обманщики страховая рЕСО . внесла меня в черный список. ну дело прошлое. я с ними судился. эти ОБМАНЩИКИ отказывались выплачивать. у них ничего не получилось.
 
так их мелочная месть. похожа на .. они меня оказывается забанили навсегда. я то и не стал бы сам у этих ОБМАНЩИКОВ страховаться. нос ам факт того что они внесли меня в свой черныйсписок.
 
Буду писать в Роспотребнадзор. Путину В.В и Центробанк. России. о преотивоправных действиях. из принципа буду требовать страхование по ОСАГО у них.
 
они обманщики. нарушают законодательство. а внесение в черны список. по причине СУДЕБНОГО решения. это вообще криминал..

Ало? представитель рЕСО? требую коментария? и обЪяснения. завтра начну составлять обращения в контролирующие органы. или всетаки ума хватит застраховать меня? по ОСАГО,

Добрый день.
В марте попал в ДТП, виновником был не я. После получения всех документов из ГАИ приехал в центр урегулируют убытков для подачи документов и осмотра машины. Был настроен на то, что проведу здесь полдня, но нет, на всё прошло ушёл час (был в субботу). Девушка в порядке электронной очереди вежливо приняла документы, всё разъяснила. Минут через 15 специалист осмотрел машину. 

Ну и всё, сказали, выплата в течении 20 дней  (дело АТ1448870. Стал ждать. Перед этим прочитал негативные отзывы о размерах выплат и был уже морально настроен, что выплатят где нибудь половину от суммы ущерба. Даже сначала подумывал заказать независимую экспертизу на всякий случай (пока машину не отремонтировал).  В Е-о мне насчитали ремонт на 200 с небольшим тысяч. Другие автосервисы немного меньше.

И вот через 19 дней мне приходит от РЕСО сумма в 224 т.р. Ну что сказать, я более чем доволен! И вообще, весь период взаимодействия с этой страховой от ДТП до выплаты мне понравился.

Удаление плохих отзывов ваш ужасный сервис не исправит! Люди обращаются за помощью с проблемами по здоровью, на выходе получают некомпетентные консультации на горячей линии, затягивание сроков. Постоянно нужно звонить и все по 100 раз повторять! Если бы можно было поставить -100, это реальная оценка Дмс Ресо !

Не так давно мы наконец-то выиграли дело о выплате компенсации за повреждения при ДТП. Ресо на тот момент насчитали нам 38 т.р. Мы отказались.

Через 20 дней поступил платёж на сумму 42 т р. Наняв независимого эксперта, получили заключение на 180 т.р. Прошли 7 кругов ада, но добились справедливости. Теперь ждём платёж. Уверена, что после этой ситуации мы  в черном списке у Ресо. Не успев отойти от этого всего, в меня влетает таксист.

Сегодня приехали в Ресо оформляться. Нас обслуживала менеджер Ч-ва Юлия. Вежливый и приятный специалист. Но рядом с ней сидела дама, должность и имя которой нам узнать не посчастливилось. При оформлении документов, эта дама передала через нашего менеджера документ для заполнения. Какого было наше возмущение, когда мы увидели европротокол, при условии, что ДТП оформляли сотрудники ГИБДД, в том числе схемы дтп.

Дама начала увиливать от моего вопроса:-почему я должна это заполнять? Сначала сказала, что это просто для полного комплекта документов, потом попыталась убедить, что это не евро, потом сказала, что им нужна схема. После моего отказа заполнять это, дама стала очень недовольна. Откровенно перешла на хамство и дерзость.

Я ей сделала замечание, напомнив, что я клиент, а не её подружка. После чего её фразочки:-"о,господи", "о, боже", "да как хотите", "откуда мне знать"- начали сходить на нет. Почему же пытались скрыто подсунуть европротокол? Всё очень просто. Если вы оформляетесь по евро, то потом не имеете право обжаловать сумму выплаты за ущерб в суде. Они таким образом страхуются от требовательных клиентов. В этот раз не вышло. 

Посмотрим, как дальше будет продвигаться наша ситуация, но хотелось бы, что бы такие специалисты не подпускались к клиенту. У Ресо и так репутация испорчена, а такие хамоватые "трудяги" только сгущают  краски.

Я вынуждена публично выразить свое глубочайшее разочарование и крайнюю обеспокоенность в связи с вопиющим неисполнением СК РЕСО Гарантия (далее РЕСО) своих обязательств по страховому случаю АТ14106101 от 30.01.2024 года.

Мой автомобиль был передан в СТО Ц****Р 02.03.2024, и с тех пор я нахожусь в состоянии непрекращающегося стресса и безысходности из-за бесконечных задержек и отсутствия конкретной информации.

На протяжении этих четырех долгих месяцев я стала заложницей бесконечных бюрократических процедур между СТО и РЕСО. Информация, предоставляемая мне, постоянно противоречива и неадекватна, а на официальные
запросы не дается никаких внятных ответов. "Эксперты" РЕСО недоступны для прямого общения, и даже когда они перезванивают, их ответы не содержат полезной информации, а тон общения часто агрессивный и уничижительный.

Мое возмущение не знает границ. Я, будучи клиентом РЕСО, уже четыре месяца лишена своего автомобиля, который необходим для транспортировки двух людей с инвалидностью. Вынужденное использование такси создает значительные неудобства и дополнительные расходы, что абсолютно недопустимо при наличии оплаченной страховки.

Это превращается в настоящий кошмар, когда сотрудники РЕСО оказываются неспособными или нежелающими помочь.

Сотрудники РЕСО демонстрируют крайний уровень некомпетентности. Объем работ, оцениваемый СТО в 80 тысяч рублей, по моим оценкам и данным независимых сервисов, составляет не более 40 тысяч рублей. Более того, постоянные угрозы со стороны СТО и РЕСО о том, что автомобиль будет затотален при текущих повреждениях, абсолютно неприемлемы и только утверждает меня в мысли, что СТО и РЕСО заинтересованы именно в таком исходе и делают все возможное, чтобы затоталить мой автомобиль.

Хочу подчеркнуть, что ситуация на рынке не является моей виной. РЕСО обязана была учесть все эти риски при продаже полиса и обеспечить надлежащее исполнение своих обязательств независимо от рыночных условий. Вместо этого я сталкиваюсь с бесконечными проблемами и абсолютным отсутствием поддержки.

Репутация и РЕСО Гарантия теперь для меня несовместимые понятия.
Если представители РЕСО это читают, настоятельно требую, чтобы вы немедленно приняли все необходимые меры для разрешения этой ситуации и исполнения ваших обязательств. Если до конца текущей недели проблема не будет решена, я вынуждена буду направить досудебную претензию, а также жалобы в Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и Российский Союз Автостраховщиков. Копия этого обращения будет направлена вашему руководству и в отдел по работе с клиентами.

Я сделаю все возможное, чтобы мои знакомые, коллеги и близкие увидели этот отзыв и чтобы они учли мой опыт при выборе страховой компании в будущем. В случае отсутствия удовлетворительного ответа я планирую обратиться за помощью к юристам для защиты своих прав.

Я взываю к вашему разуму и совести, надеясь на понимание и оперативное реагирование.

Ужас, за замену почти всей передней части WolsWagen Polo Говорят выплату 56.400
20 пунктов под замену и ремонт  Кто сидит в отделе оценки, ответьте на вопрос.

Вы сами-то почините:
1. Бампер под замену
2. Фара
3. Противотуманку
4. Правое крыло замена
5. Левое крыло ремонт
6. Капот замена 
и еще мелочи 

Почитав вчера отзывы, я сначала не поверил что так много плохих и такие плохие выплаты, но теперь точно понимаю что не ложь!

Мне кажется можно было сразу писать досудебную претензию и к тому же догадываясь что сейчас мною написанная претензия мало что решит, я точно буду судиться с компанией, не посоветую ни кому к тому же, жаль что настолько известная компания, так относится к своим клиентам.  ПОЗОР!

К сожалению рабочая ДМС у меня именно от это страховой компании. В течении года у меня были жалобы на конгнитичное снижение функци мозга, плюс у меня сильные мигрени. После 2-х отказов пришлось сделать МРТ за свой счет и как оказалось у меня есть опухоль и лейкоареоз. Ну и зачем мне страховая компания?

Жадные… при страховке в 6000 т.р в год оценили фару+бампер+крыло в 14000 тр с учетом конечно износа в 50%.! цена покупки фара бампер (то что под замену), минимальная 75 000 руб с учетом износа 37500 руб… ремонт вообще песня... снять /установить крыло на а/м 88руб.
Себе чините авто по таким расценкам

Страховая, которая нашла лазейки в законе и фактически не выполняет своей функции по ОСАГО. Вместо восстановительного ремонта машины после аварии перечислили деньги, которых недостаточно для ремонта. Мотивируют, что у Ресо нет договоров со станциями по ремонту.

В частной беседе сказали, что машины старше 5-7 лет в ремонт не берут в принципе. Поэтому на сайте не выкладывают станции с которыми заключены договора, как этого требует закон.

Обращалась по делу, мало того, что при телефонном разговоре сотрудники никак не представляются по имени, так ещё и до ужаса некомпетентны, хамят, грубят! Страховой случай наступил 26.02.24.  Подали полный пакет документов в страховую 27.02.2024.

На улице 20.05 2024, машина стоит на сто в а-е три месяца. А-м отказался ремонтировать машину,страховая "пинает" , видимо и выплачивать по каско не собираются! Прошу принять меры в досудебном порядке! У меня работа требует автомобиль, а я пользуюсь каршерингом, и оплачиваю кредит за машину, которой не пользуюсь! Примите меры пожалуйста !

Вынужден отказаться от страховой компании РЕСО по ОСАГО,т.к. расчет стоимости запасных частей для моего автомобиля возрастом 7 лет рассчитан не от средней стоимости запчастей РСА, а от средней стоимости
китайских аналогов с коэф. 0,5.

Следовательно выплата составила 1/4 от от реальных затрат.  Расчет стоимости выполнен с грубым нарушением Положения Банка России от 04.03.2021 N 755-П (ред. от 15.01.2024) "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (Зарегистрировано
в Минюсте России 10.06.2021 N 63845).Дальнейшие ответы РЕСО посылают меня в суд.

Номер страхового дела АТ14376714
11.04.2024 года произошло страховое событие, в следствии действий неустановленных лиц было повреждено лобовое стекло и фара моего автомобиля. Данное событие произошло в один день в результате действий неустановленных лиц и относится к одному страховому событию.

Мною были представлены документы из полиции о подтверждении данного страхового случая. Согласно условиям страхования по моему полису я имею право на ремонт нескольких стеклянных элементов с предоставлением справок. Все необходимые документы мною были предоставлены.

Страховая отказывается возмещать ущерб по обоим элемента, выбрав для возмещения, тот который естественно дешевле, ссылаясь на экспертизу, которая якобы проводилась их экспертами, которых я в глаза не видела и ими было установлено что это два разных страховых случая. Зачем тогда нужен вообще этот полис КАСКО? Стоимость франшизы и полиса, гораздо выше, чем стоимость фары, которую они согласились ремонтировать.

На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по каско затянуты по времени на несколько месяцев по причине того, что страховая половину повреждений не согласовывает, прикрываясь заключение своей экспертной организации.

Клиентоориентированность на нуле, экономить пару тысяч рублей на ремонте в ущерб неудобству клиента по локации станции для ремонта - это теперь норма, отказывать в существенной части ремонта на основании сомнительного заключения собственного эксперта - это дорога к судебным тяжбам. Не хотелось искать альтернативу проверенной компании, но, к сожалению, придется.

Произошло дтп, на месте было получено неверное постановление которое мы оспорили. по результате я не виновная сторона, в моих действиях не было состава преступления. По закону я как не виновная сторона вообще не несу никакой ответственности за повреждения другого авто и тд. 

В отношении другой стороны нет похожего решения, а признать виновным не возможно из-за срока, так как мы долго обжалования решение о моей вине. Следовательно я должен получить 100% выплату, и никак не отвечать за ущерб виновной стороны.

На деле мы имеем долгую волокиту, чтобы дождаться оценщика, провести оценку, а когда рассчитали ущерб решили мне выплатить только половину от ущерба. И ничего другого менять не хотят, ужасная ситуация, только суд похоже поможет.

крайне не рекомендую данную страховую, не понятные действия никак не обоснованные

Добрый день.
Решил я приобрести полис «Телемедицина» в данной компании. В описании указано что есть консультации психотерапевта.

Приобрел полис, в итоге выяснилось что психотерапевт в этом полисе не предусмотрен. Обратился на горячую линию, сказали расторгнуть договор можно только в офисе? Вы серьезно? То есть по факту обманули, на сайте информация одна, на деле другое и мне идти в офис?
Ссылка на скрин. 
Ссылка на на продукт

Сегодня обратилась к сотруднику страховой компании к М-ой Юлии С. работает в страховой  Ресо-Гарантия на петербурской 84, по поводу оформление страхования Ребёнка который занимается спорто, мне нужна была в бумажном варианте страховка, данный сотрудник после оплаты предложил мне придти за страховкой по адресу где она проживает так как наши дома рядом.

Сотрудник данный страховой даже не удостоился выйти из квартиры, открыла с балкона машину и я забрала страховку, это как надо не уважать клиентов, да даже просто элементарно уважение к человеку, что даже не соизволила выйти в вообще должна была сама привезти эту страховку, значит такие сотрудники работают в данной страховой пренебрежителные, неужели я в след раз обращусь к данному сотруднику и в данную страховую компанию, не рекомендую

Самая худшая страховая компания, которую я видел. Непрерывно, в течение 8 лет страховал свою машину по КАСКО в этом чудесном страховом обществе. Выплатил более 400 тысяч страховых взносов.

В 2024 году настал момент воспользоваться КАСКО, страховая стоимость авто — 840 тысяч рублей, виновник в ДТП не я. ДТП произошло 17 февраля, сдад документы в страховую компанию — 21 февраля. Сначала ждал эксперта, после «осмтора» машины направили на деффектовку в компанию-партнер автосервис, куда я смог записаться только 15 марта.

С 15 марта по выплатному делу сплошные мытарства, несколько расчетов. Ни разу мне никто не позвонил, приходится постоянно звонить самому, выяснять что происходит. На 3 мая решения по делу так и нет, постоянно кормят завтраками, обещают направить письмо, которого нет. С момента ДТП прошло уже 2,5 месяца, никто никуда не торопится.

Если страховаться — только не в РЕСО, уже 10 раз пожалел, что выбрал этого «надежного» партнера.

Очень долгое время приобретали страховой полис ОСАГО в РЕСО-гарантии, так сказать до первого страхового случая...

Очень ужасное отношение к своим же клиентам, при приёме документов пытаются всячески запутать: по умолчанию оформляют заявления с денежным возмещением ремонта, а не ремонта на своих СТО, если начинаешь задавать вопросы говорят что потом придёте напишете заявление на ремонт. Хотя по сути, оформив заявление на денежную компенсацию, никто заявление на ремонт потом уже не примет...

Плюс отказываются ознакамливать с расчётом денежной компенсации, говорят что это предложение от филиала и ознакомление с расчётом не положено.

И самое интересное  - это сумма компенсации в 46000 р. После ДТП повреждены задний бампер (необходимо подшпаклевать и перекрасить), колпак на колесе (под замену), заднее крыло ( оценщик поставил ремонт, однако вопрос спорный - ребро жёсткости со стороны задней двери деформировано, с прорывом металла) и задняя правая дверь под замену.

Стоимость китайской двери, которая не понятно как встанет по зазорам - от 20000 р, плюс двусторонний покрас. Дверь с разбора - от 25000 р с дефектами которые еще надо отремонтировать и так же окрасить дверь и до 50000 р за идеальную дверь ( и это не считая услуг транспортной компании за доставку двери). Так вот даже в "гаражном" СТО посчитали стоимость ремонта в 30000 р (стоимость работ, плюс добавить стоимость покупки двери). 

К сожалению нет времени бегать по независимым экспертизам. Следующий полис ОСАГО будем покупать у другого страховщика...