Отзывы о РЕСО-Гарантии

Невозможно оформить полис ЕОСАГО, постоянно коды формы и картинки с которых нельзя прочитать ничего. Сделано специально, типа идите и покупайте в офисе. Потратил час что бы все заполнить, горите в аду те кто это придумал, и те кто это должен контролировать. За такое нужно наказывать, люди идут с деньгами а вы от них отмахиваетесь.

Сотрудники доп. офиса в г. Обнинск, расположенного по адресу: ул. Курчатова, д. 72 в нарушение федерального закона № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не оформляют полисы ОСАГО на транспортные средства категории А.

То у них, якобы, программа висит, то бланков нет. Сотрудники не представляются, отказываются разговаривать с клиентом.

Ресо гарантия из уважаемых мною организаций скатилась в антиуважаемую и антирекомендуемую организацию. То что они творят в рамках услуги ДМС по франшизе, служит поводом для обращения в прокуратуру( начну с начала: у мужа по работе был полис ДМС с франшизой, также оформили его на супругу и детей. Проблемы и нервотрепка начались с первых звонков в диспетчерскую службу и общение с врачами-экспертами. Нам навязывались ненужные консультации, за каждым новым анализом или консультацией узких специалистов гоняли сначала к педиатру. Т.е. чтобы сходить к гастроэнтерологу я знаю проблему своих детей и имея высшее медицинское образование, должна посетить педиатра по сногсшибательной как потом уже выяснилось стоимости.

В итоге набрали много пустых и ненужных консультаций. Но самое интересное началось потом, когда стали приходить счета за услуги по франшизе. В личном кабинете стали появляться заоблачные суммы без расшифровки! Мы начали пытаться выяснить откуда они. Нам прислали калькуляцию. Когда мы ее увидели, был настоящий шок. Стоимость услуг превышала стоимость указанную на сайте, было много лишнего, например: сводили ребенка на консультацию к офтальмологу и вот из чего складывается стоимость приема( консультация 1500, осмотр с каплями 500, осмотр с широким зрачком 700, осмотр в одной лампе 600, осмотр в другой лампе 600 и пару дней приписок, таким образом осмотр получается порядка 5 тысяч))) даже в самой высокотехнологичной клинике нет таких цен на комплексную диагностику!!!консультация гастроэнтеролога первичная 2000, консультация гастроэнтеролога повторная 2800???? Риноцитограмма 200 + поводить палочкой в носу тоже 200 !!! Откуда такая калькуляция никто объяснить не может.

Самое интересное, что прайс по страховой в медцентрах значительно ниже. И даже за наличку цены в значительно ниже.

Уважаемые представители, может вы объясните, как можно таааак разводить людей! При том, что нигде никаких договоров на оказание платных услуг не подписывалось!  Давайте разбираться!!! Будьте добры объясните, куда и с какими документами нужно обращаться.  Ведь это в прямом смысле обман и обдираловка. За наличные деньги все обследования обошлись бы мне значительно дешевле. И это без учёта того, что предлагаемые клиники и консультации врачей не отличаются особым качеством. Т.к. записывают к абы кому, кто свободный. К слову, пришла к стоматологу по ДМС, мне девочка говорит у вас тут и тут кариес, давайте получим, я очень сильно засомневалась, т.к. стоматологов посещаю регулярно и достаточной квалификации. Пошла в нормальную клинику, ну конечно же кариеса в тех зубах не было) зубы получила, но те которые нужно было, а не те которые девочка хотела отработать деньги. Вот как-то так!

Решил оформить полис для вылета за рубеж— страхование путешественника. после оформеления и оплаты заметил что допустил ошибку в дате рождения. ну думаю позвоню на гор линию и исправят. Как же я ошибался. на горячей лении сказали нужно писать на почту. на почте ответили через 12 часов , что нужно ехать в любой офис.

В ближайщем офисе оказалось что не в любом, а только в конкретном. По приезду выяснилось что вопрос решается только у начальника отделения. Вопрос до настоящего времени не решился. Мне даже страшно представить что будет при наступлении страхового случая , если даже по таким пустякам нужно проходить все круги ада

Страховался в компании 5 лет. Выплаты конечно не хватило на е46 2000 г. Но суть не в этом. По моему полису при оформлении с безаварийкой и приличными лошадями не было. А вот у племянника... Оказывается, что бы оформить начинающему водителю страховку на Lancer 9, необходимо быть виртуозом и иметь 3 (вы не ослышались!!!) дня свободного времени, психануть и забить... Росгосстрах перебрасывает на начальный экран при завершении оформления, а эта компания зашла дальше!!! ОНИ УСТАНОВИЛИ НЕРЕШИМУЮ КАПЧУ-ГОЛОВОЛОМКУ "ВЫРВИ ГЛАЗ"! Нет, если им нравятся условия, срабатывает нормальная разборная капча. А если нет...

Вообщем: начинающие водители, не теряйте время и не лезте за электронным осаго к этим компаниям! Вы им не нужны! Это как на работу после универа устраиваться-слишком велик риск)  Вы не сможете ввести даже верные цифры, которые скрыто используют латиницу и кириллицу! Я специально не называю страховую, в которой мы застраховались без проблем, дабы вы не подумали что это левый отзыв. Удачи на дорогах!

День добрый!

Нужно было оформить полис ОСАГО. Пришел в офис, мне сразу, с порога сказали, что полис оформлять не будут, даже с допами.

Единственный варианта - писать заявление, ждать месяц, потом ехать в Троицк на осмотр ТС. Полез оформлять полис на сайте, перекинуло на сайт РСА, хорошо, выбрал туже СК в системе РСА уже, проверил там все, заполнил, чего не хватало - выдало не правильные данные предоставьте паспорт и ву. выслал, на той же форме, вернуло ошибку ВИН, но свидетельство не запрашивает, только те же паспорт и ву, хорошо, послал паспорт и свидетельство вместо ву. Таже ошибка.

Т.е. оформить осаго в РЕСО-Гарантия можно только по заявлению, со всеми вытекающими. Надо бы заснять все это дело, + поведение сайтов, и отправить в ЦБ, пущай разбирается.

На сайте после формы заполнения периодически выдается нечитаемая капча, что приводит к невозможности воспользоваться услугой.

С оформлением ТС категории А отправляют в центральный офис под предлогом невозможности это сделать в филиале, офис работает только в рабочие дни.

Невозможно внести исправления в форму после верификации, т.е. заполнил форму, загрузил документы, в одном поле ошибка - исправить нельзя, надо ждать, когда по таймауту через несколько дней неоплаченный полис пропадет с сайта.

Сервис электронного ОСАГО нерабочий, от слова совсем.

Добрый день!

02/04/19 мною в офисе на ул. Ю. Смирнова 4, был приобретен полис страхования жизни для ипотеке в Сбербанк.
После оформления и оплаты, полис был передан мною в Сбербанк для проверки. После чего получила ответ из банка, что полис не может быть принят, так как на нем отсутствует подпись и расшифровка страховой компании.

Я обратилась в офис РЕСО-Гарантия для того, чтобы страховой агент подъехал и поставил необходимую подпись, в чем мне было отказано! с формулировкой, чтобы я подумала сама, как мне решить эту проблему.
То есть я должна еще раз отпроситься с работы, потеряв деньги, время и приехать с другого конца города, чтобы исправить ошибку вашего сотрудника? Офис работает с 9,30-17 часов, в том время как обычный рабочий день с 9 до18!!!

Хамство! Непрофессионализм!

20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Все под замену. Бампер, крыло и капот замена и покраска.

27.02.19 после группы разбора посетил РЕСО на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от РЕСО.

28.02.2019 на карту от РЕСО поступили 39 900 руб. У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провел предварительный расчет восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75 000 руб.

05.03.19 составил расчет восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74 456,89 руб. 05.03.19 отправил в РЕСО заявление на пересмотр суммы выплаты и доплаты недостающей суммы 34 556,89 руб.

01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям. 
1. Восстанавливать а/м РЕСО не будет, так как РЕСО не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander,
2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет.

Мои выводы:
1. РЕСО специально значительно занижает выплату;
2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счет гораздо больший, нежели выплата мне;
3. Готовлю исковое заявление в Суд;
4. Размещаю отзывы о РЕСО на тематических порталах.

Номер выплатного дела АТ9252303

Выплата по ОСАГО не соответствует действительности.
Я 24 года не попадал в Аварии, у меня нет нарушений ПДД, РЕСО не учитывает это в Расчетах.

20 марта 2019 г., в 22 час. 00 мин. по адресу: КАЛУЖСКОЕ ШОССЕ, 27-Й КМ., произошло ДТП, участниками которого являлись У-в Юрий Н. виновник ДТП, управлявший автомобилем ФОРД ФОКУС, В***, полис ОСАГО МММ 5019119497 вск, и К.......... А.М. потерпевший, управлявший автомобилем OpelAstra, полис ОСАГО МММ 5004567766.

Авария произошла при следующих обстоятельствах: водитель У-в Ю.Г. выбрал дистанцию до стоящих впереди на красный сигнал светофора транспортных средств мицубиси о***, опель е***, ситроен в***, фольксваген к*** в результате чего совершил столкновение чем нарушил требования п.9.10 ПДД РФ. На красном сигнале светофора стояли Четыре машины У-в Ю.Н. виновник ДТП – водитель такси из Якутии- даже не тормозил на красный сигнал светофора ( по его объяснениям- он или спал или смотрел в навигатор). Врезался в колонну автомобилей со скоростью 80 км/час.

В результате столкновения мой автомобиль OpelAstra Н, получил следующие повреждения Акт осмотра от 21.03.2019 № 4, Дело № ПР 9318007 – имеется в Деле.

Не были учтены следующие повреждения (степень повреждений указана не верно):
1. Крыльчатка вентилятора – разрывы, вместе с эл.двигателем вмялась в радиатор охлаждения - на замену полностью эл. двигатель в сборе с крыльчаткой.
2. Радиатор кондиционера -деформация- на замену,вместе с хладореагентом фреон.
3. Датчики парковки 4 шт. бампера заднего разрушены,смещены, утрачены –замена полностью.
4. Наполнение переднего бампера – сломано, на замену.
6. Задняя металлическая панель кузова.
7. Петли крышки багажника - 2 шт.
8. Амортизаторы крышки багажника - 2 шт.
9. Направляющие заднего бампера - 2 шт.
10. Направляющие переднего бампера - 2 шт.
Стоимость указанных запчастей составляет порядка 56 000 руб.( Пятьдесят шесть тысяч рублей), без учета работ по их замене.

Страховая компания СПАО РЕСО-Гарантия по заявлению о страховой выплате Дело № ПР 931 8007 от 21.03.2019, 01.04.2019 произвела выплату страхового возмещения в размере (Сто восемьдесят одна тысяча четыресто рублей. 00 копеек).В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ прошу возместить оставшуюся часть расходов на восстановительный ремонт автомобиля общей суммой ( Пятьдесят шесть тысяч рублей). Указанную сумму прошу выплатить перевести на мой банковский счет. Если в указанный срок страховая выплата не будет произведена, я буду вынужден обратиться в суд.

Приложение:
1) копия извещения о ДТП;
2) Акт осмотра от 21.03.2019 № 4, Дело № ПР 931 8007

На сайте компании Ресо-Гарантия содержится реклама продукта - полиса страхования квартир "Домовой", согласно которой клиенты компании могут приобрести названный полис со скидкой 50%.

Обратилась в офис компании с просьбой предоставить указанный полис (страховая премия по выбранному продукту с учетом скидки составляет 4 900) моему мужу, так как он является владельцем действующего полиса ОСАГО - клиентом компании Ресо-Гарантия. Однако в предоставлении полиса по указанной цене мне отказали на основании того, что в 2013 году муж обращался за судебной защитой своих интересов, нарушенных компанией Ресо. При этом мне было сообщено, что, учитывая данное обстоятельство, я могу приобрести полис только по полной стоимости, за 9 800, без учета скидки, т. к. указанная скидка предоставляется только лояльным клиентам, которые не имеют истории разрешения возникшего с компанией спора в судебном порядке.

Такой подход полагаю недопустимым, нарушающим законодательство РФ о рекламе. Так, в соответствии с ч.1 и ч. 7 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" реклама товара должна быть добросовестной, не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Таким образом, забыв упомянуть на сайте о том, что полис по льготной цене предоставляется не всем клиентам компании, а только тем, которые не обращались в суд в случае, когда СК отказала им в выплате страхового возмещения, компания Ресо-Гарантия нарушила требования Закона "О рекламе".

Случился страховой случай, в котором ГИБДД признали виновным не меня. В итоге страховая отправила на диагностику повреждений к оценщику от страховой. Оценщик при осмотре сказал, что все поврежденные детали под замену (бампер/накладка на бампер). 

Звонил официальному дилеру, узнавал стоимость ремонта, в итоге назвали 30 000 +/- рублей (16 - бампер, остальное - работа, покраска, подгон зазоров и тд ). По страховой мне выплатили 13 700!!!

Машина Ниссан Тиида 2015 года (эксплуатация с 2016).
Номер дела АТ9271974.

20-ого марта было мелкое ДТП, мою машину повредила газель, ехавшая задним ходом. Мы оба: я и виновник застрахованы в "Ресо" по ОСАГО, газель оформлена на юр-лицо. Составили европротокол, разногласий не было.

22-ого марта утром я уже был на осмотре у партнеров "Ресо", на СТО. Осмотр занял около часа включая ожидание ответа из Ресо после того, как им был оправлен акт осмотра из СТО (электронно). 22-ое это была пятница.

А сегодня 25-ого марта (понедельник) мне пришли деньги от "Ресо" на карту. Для тех, кто не понял: в среду ДТП, в пятницу осмотр, а на следующий же рабочий день - деньги на моей карте. Фантастика? 

Сумма - примерно 90% от ожидаемой стоимости ремонта (отталкиваюсь от той суммы, которую мне озвучили в сервисе, где я планирую чинить машину). Ремонт я еще даже не начинал, только планирую. 

Почему денег не хватит на 100% оплату моего ремонта? Потому что расчет у всех страховых идет с учетом износа, по стоимости б\у деталей, а я же буду ставить все новое и оригиналы - поэтому выйдет несколько дороже, но это не критично. Я могу поставить китайские аналоги и\или битое б\у с разборки - тогда я выйду даже в плюс по деньгам! Но хочу сделать качественно, для себя.

"Ресо" респект за оперативность - не видел такого никогда!!! Тем более что это ОСАГО, а не КАСКО.

Пользовался услугами данной компании на протяжении 3-ёх лет, по каско (119к.р.). Недавно попал в ДТП, у второго участника дтп не оказалось полиса ОСАГО и мне пришлось обратиться к своему страхователю по полису КАСКО. После чего почувствовал огромное разочарование.

Сначала месяц ждал начала разбирательств о направлении на С.Т.О. сейчас получил направление и не знаю на сколько затянется последующий процесс разбирательств о согласовании между С.Т.О. и страховой компанией. К тому же, учли не все детали страхового случая, эксперты со стороны страховой компании. Машина была застрахована по полной КАСКО.

2 года назад в меня въехал хундай, (под замену левая фара левая птф левое переднее крыло и передний бампер ремонт бу частями с покраской составил в районе 75 тыс р ресо отказала в возмещении мотивируя левым полисом виновника.

в феврале 2019 в меня въехала газель правая дверь под замену, чтоб не попасть как в прошлый раз в просак прибег к помощи  юристов по оформлению документов, документы приняли скрипя сердцем требовали справку дпс котой почти 2 года как не выдают, c экспертизой тянули резину, ремонт по скромному обойдется 35т + юр услуги 15т на карту бросили 19т700р мол будь доволен хоть столько короче полный беспредел

Всем добрый день. Решил застраховать квартиру в Ресо Гарантии, пришел в офис, подал заявление на страхование квартиры.

На что, получил ответ, что так как у меня был судебный прецедент с Ресо Гарантией, то моя заявка должна быть проверена, и вот проверка длится уже 3 дня, ответа так и нет.

Что был за судебный прецедент? 
В меня врезалась газель, Ресо Гарантия выплатила 20.000 рублей, ремонт составил около 90.000 рублей. Я обратился к юридической компании, провели экспертизу и отсудили недостающую сумму, так как сотрудник, который осматривал автомобиль, не увидел внутренние повреждения. 

После этого случая, я еще продолжал страховать автомобиль в Ресо, около 2-3 лет. Потом перестал там страховать автомобиль и вот обратился по квартире.

Это что нормальная практика для Ресо Гарантии?! Что если был суд, то клиент на особом счету, и он теперь должен ждать одобрения какого-то там руководителя, страховать меня или нет?! 

Я в соответствии с законом отстоял свои права, и вернул СВОИ деньги, которые были потрачены на ремонт! А теперь они меня в особый список заносят, так как боятся что, если будет страховой случай по квартире, то тоже обращусь в суд. 

Выплачивайте нормальные суммы, которых будет хватать на ремонт, и не будет судов! Всем настоятельно рекомендую не обращаться в данную страховую, так как если у Вас возникнет страховой случай, и Вы вдруг решите отстоять свои ПРАВА, то вход в эту страховую Вам будет закрыт! 

Решения дожидаться от Ресо даже не хочу, так как 3 дня ждать, это уже слишком!

Добрый день.
В ноябре 2018  я в очередной раз пролонгировала  электронный полис ОСАГО ХХХ0062827048. В феврале 2019 г. автомобиль был мною продан. Для расторжения электронного договора мне необходимо приехать в офис лично, хотя полис оформляла удаленно.

Офис на ул. Ошарская г. Нижний Новгород раньше работал крайне не удобно. Недавно на сайте изменился график работы. Суббота стала рабочим днем. По телефону 411-**-40 я уточнила график работы и возможность расторгнуть электронный договор именно в субботу. Мне подтвердили, что в субботу в офисе на ул. Ошарская  мне все необходимое оформят. Однако, приехав 16 марта в субботу мне отказали по причине отсутствия доступа работающего сотрудника к моему электронному полису.

Таким образом, что бы закрыть электронный договор ОСАГО я должна терять свой рабочий день (приехать с 9-30 до 17 с пн по пт). Электронный договор ОСАГО я в Вашей компании оформляла довольно таки долго, Ваша клиентоориентированность всегда только радовала. Но вот уже месяц я не могу расторгнуть электронный договор - удаленно вы не оформляете (даже если я вышлю все документы почтой или заказным письмом), зачем то необходимо мое присутствие. 

Надеюсь, что данная проблема все таки будет Вами решена и Вы в очередной раз докажите свой высокий рейтинг и удовлетворите потребности клиентов и превзойдя их ожидания.

Добрый день.
Полис каско vip. SYS1373736437. С условиями до 7% без справок от стоимости автомобиля (6 млн. руб). Было дтп. Оформили все документы в гаи ка и положено. Обратились в страховую для ремонта у дилера. Пришел ответ, что какой-то их эксперт решил что данного дтп не было. Полный бред. На запрос показать это заключение эксперта-  тишина. Пишем заявление в полицию на эксперта. Дача заведомо лож ногой заключения эксперта. Ресо - читайте полис с приложением и свои правила. В пределах 420 тыс вы и без справок из гаи обязаны отремонтировать. Убыток АТ9157293. Вот вам и каско вип и Mercedes insurance ideal.

Просто позорище, больше сказать нечего! В течении нескольких часов пытался купить полис ОСАГО онлайн но так и не смог. Придумали зачем-то кучу подтверждений, как будто я хочу совершить операцию на миллиард долларов.

После того как я ввел все данные которые только можно было ввести по себе и по машине, я был переведен на страницу подтверждения где сначала мне было предложено ввести код пришедший по СМС, казалось бы, что может быть проще, но код пришел вот такого вида: "`%NJ`T<l=5aHf" сначала я подумал что это видимо какой-то глюк потому что такого идиотизма я еще никогда и нигде не встречал, и  запросил код повторно однако повторно я получил код вот такого вида: "Ep9|Е;MX[}C(%", и еще раз 5-6 в том же стиле, пока не понял что такой код для РЕСО норма.

Но как оказалось это всё ерунда по сравнению со следующим заданием - ввести код с картинки. Картинку к сожалению я сюда загрузить не могу, но любой желающий может сам на нее взглянуть, для этого просто попытайтесь у них на сайте купить полис ОСАГО))) На картинке разглядеть что-либо просто совершенно нереально, там есть кнопочка обновить,  но это бесполезно, я обновлял наверное раз 100, под какими только углами не пытался рассмотреть этот код но все бесполезно, спустя пару часов я понял что РЕСО просто надо мной издевается, и что правильно ввести код просто  невозможно.  

Вероятно по какой-то причине компании не выгодно продавать полисы онлайн и они таким образом выходят из положения. И за это получите оценку 1, хотя как я посмотрю вам не привыкать, это ваша стандартная оценка тут)) Жаль я сразу не изучил народный рейтинг... Пойду теперь поищу нормальную СК...

29.01.2019 г. моя супруга Р-ва Алена Игоревна попала в ДТП, виновником которого был другой водитель. 02.02.2019 мы вместе с моей супругой приехали в Центр выплат СК "Ресо Гарантия" (далее - СК), находящийся по адресу г.Москва, Нагорный пр-д д.6 со всеми необходимыми документами. Уже на месте мы оформили документы (в т.ч. приложили банковские реквизиты супруги), нам предложили выдать направление на ремонт к ГК "**** Богемия",но мы отказались, мотивировав это тем, что мы хотим обслуживаться у официального дилера "Автоцентр Сити Каширка", где мы ранее приобрели наш автомобиль (машине менее двух лет), о чем написали соответствующее заявление в этот же день. СК нам отказала, поскольку у них нет договора с нашим дилером.

Далее я позвонил в предложенный СК дилерский центр (ДЦ), уточнил, соответствуют ли они требованиям ФЗ-40. Сотрудники ДЦ сообщили, что они не соответствуют требованиям, у них нет договора ни с заводом производителем, ни с официальным дистрибьютером импортером автомобилей соответствующей марки и модели (volkswagen passat B8 ). Необходимо отметить, что сотрудники СК также не предъявили мне подтверждающих документов на соответствие этого ДЦ требованиям ФЗ № 40, хотя должны были.

Далее 14.02.2019 мы написали Претензию о том, чтобы автомобиль моей супруги был отремонтирован у официального ДЦ и уведомили, что, в противном случае, будем обращаться в Банк России (уже обратились). В этот же день мы спросили, когда нам будет выплачена УТС, нам ответили, что реквизиты мы не представили, что является враньем, и на этот счет мы оформили еще одну Претензию (СК извинились,позже перечислили денежные средства).

Далее примерно 18.02.2019 нам позвонили из другого ДЦ "******* Химки" г. Химки,и записали нас на предварительный осмотр 16.03.2019(раньше у них не было мест). Предварительно мы согласились(по телефону). Далее мы решили поинтересоваться, соответствует ли этот ДЦ требованиям ФЗ № 40, запросили подтверждающие документы как у СК, так и у ДЦ. Такие документы нам представлены не были.

27.02.2019 мы приехали и написали еще одну Претензию,в которой затребовали, что у нас нет сведений,подтверждающих соответствие последнего ДЦ требованиям ФЗ № 40 и мы просим возместить ущерб в форме страховой выплаты (ст.15.2, 15.3, 17). Необходимо также отметить, что СК на своем официальном сайте не размещает всю необходимую с точки зрения ФЗ № 40 информацию о дилерских центрах, что также нарушает закон (например,время ремонта у дилера).09.03.2019 мне позвонили из ДЦ "*****" и сообщили, что не могут принять машину моей супруги, попросили, чтобы мы обратились в СК. Мы обратились по телефону, внятного ответа не получили.

13.03.2019 я снова связался с ДЦ и уточнил, в чем же все-таки проблема, и мне ответили, что между СК и ДЦ истек договор, по этой причине они и не могут нас принять. Мы снова позвонили в СК, сообщили информацию, и нам ответили, что никаких проблем нет, договор действует. Чуть позже позвонили из ДЦ и сообщили, что они все-таки смогут нас принять.

13.03.2019 мы снова приехали в СК, получили ответ, в котором был отказ в выплате нам денежных средств по нашему страховому случаю, аргументировав тем, что мы записаны к ДЦ "*****" 16.03.2019. Мы попросили направление на ремонт, но сотрудник Ч-кина Светлана отказалась нам его выдать, сославшись на технические проблемы в их программном обеспечении, предложив нам выдать направление к первоначальному ДЦ (Балашиха),при этом это является нарушением ФЗ № 40, т.к. с момента страхового события и обращения в СК прошло уже более месяца, направления у нас нет, автомобиль не отремонтирован.

В результате решения РЕСО Гарантия по страховому случаю ПР9127623 выплачена сумма в размере 34400 рублей по результатам их "независимой экспертизы". Упускаю моменты, что нормочас по ремонту был учтен в размере 910 рублей, "Эксперт" не счел нужным выделить средства на покраску заднего левого крыла, которое вообще подлежит полной замене, написал про замену запасной части обтекателя арки, а запчасть как хочешь так и покупай сам, денег на нее не выделено, различные надписи на задней двери автомобиля - вкладывай опять свои деньги. И так по всей расчетной части экспертного заключения, море вопросов. Возникает сомнение, а эксперт ли это делал, раз допущены такие элементарные ошибки и неточности.

Написал одну претензию, указал на явные недочеты, в результате отказ в доплате. Потратил деньги, заказал и сделал экспертизу повреждений в другой сертифицированной компании. Применялась методика действующего законодательства, плюнул на стоимость нормочаса (оказывается это прописано в РСА, а на вопрос подсказать город на земном шаре, где стоимость нормочаса 910 рублей разводят руками), написал еще одну претензию уже приложив экспертные материалы. В результате опять отказ и ссылка на расчет их "независимой экспертизы". Все, с их точки зрения, законно. А то, что допущены элементарные ошибки никто из РЕСО не обращает внимание.

Готовлю материалы в суд. Буду судиться. По предыдущим случаям, мне удалось добиться должной выплаты после отправки в их "независимую экспертизу" выполненного и полностью оплаченного заказ-наряда по ремонту. Сейчас этого делать просто не хочу. Хотят суда, будем добиваться правды в суде. Однозначно, свои действующие и новые полисы в этой страховой компании продлевать и делать не буду.

Несколько лет страхую машины в данной компании, несколько полисов покупал через интернет (пришлось потанцевать с бубном, но я дотошный).

18 февраля попал в ДТП, оформили Европротокол.
21 февраля уведомил компанию в офисе г. Ангарска в 9-00 утра, специалист С-к О.А предельно вежливая и тактичная, в 9-30 провели осмотр моего ТС. Был приятно удивлен работой эксперта по оценке. Запечатлел все указанные мной мелочи. (Сравнить есть с чем. В 2014 оформлял Европротокол в другой страховой, там мне было предложено просто "подтампонить" сколы ЛКП до металла.)

Вечером того же дня мне позвонили из офиса и предложили заключить соглашение и выплатить в пятидневный срок сумму которой хватит на ремонт (цены на зч и работу я уже самостоятельно пробил), я подъехал в офис поставил автограф.

Спустя 4 рабочих дня (сегодня) я получил всю сумму на карточку. Итого неделя, и я могу приступать к ремонту.

Приношу благодарность ангарскому офису обслуживания, продолжаю сотрудничать с компанией и рекомендовать друзьям. Именно грамотная и корректная работа просто "вынудила" пересилить себя и оставить столь длинный отзыв. Спасибо.
(Дело ПР9252492).

Самая ужасная компания из всех страховых по ДМС, которые я встречала. Их врачи- эксперты несут такой бред, что диву даёшься. Я сама врач и работаю с пациентами застрахованным по ДМС в других компаниях и то, с чем столкнулась я лично, просто нет слов. Жлобство, тупость на каждом шагу. Можете не страховаться, т.к. нервов по каждому пустяковому обращению вы потратите гораздо больше. Они не одобряют ничего, кроме ОАК формально говоря. С чем бы не обратился, на все отказ. Каждый раз гоняют к терапевту, если согласованные назначения обследований не успели сдать за 2 недели, то они вновь вас отправят на консультацию, оно и понятно, мы же сами оплачиваем консультации, хоть и частично. Логика такая, обострения хронического заболевания за 2 недели либо вы выздоровели, либо померли. Такого точно нигде не услышишь, только может врач-эксперт в Ресо гарантии выдать.

15 февраля была на консультации у гастроэнтеролога, анализы кое-какие согласовали, 26 хотела сдать анализы, меня снова направили к гастроэнтерологу, т.к. обострение уже могло пройти. Ну где находят таких чудо-врачей(((( и все у них так.

Ребенку 7 лет с обострением ювенильного остеохондроза отказывают в массаже и физиотерапии, ссылаясь на то, что это расплата за малоподвижный образ жизни современных подростков!!! Ну как так-то. Такую чушь несут, что просто даже связываться не хочется, т.к. все бесполезно. На жалобы реагируют очередным бредом и формальными отписками.

Я водитель с о стажем 30 лет. с безаварийной ездой, вспоминая беспредел страховых , таких как почивших в лета страховых компаний, где клиента просто за человека не считали, перешел несколько лет назад в Ресо, по совету друзей.

 обращаюсь в страховые только для заключения ОСАГО или возврата средств по причине продажи авто и возврата средств.

Скажу вот что: возврат в течении двух дней на карту.

пришел на прошлой неделе заключить договор ОСАГО на новый авто, , в городе отключили электричество, но Руководительница офиса (Ростов нд. Стачки) , решила проблему, меня за ручку отвели в другое здание где было электричество и в течении 15 минут оформили возврат средств и новый ОСАГУ. все вежливо и предельно профессионально. .. отдавал деньги с удовольствием).. я даже не удержался , и вот пишу отзыв. Всем удачи на дороге и не нарушайте ПДД.

Имел несчастье купить у них полис.

Что в итоге: повреждения: расколотый передний бампер, треснула фара, треснула противотуманка, сломаны оба подкрылка.

Стоимость запчастей: бампер - 10тыс. Фара 30 тыс. Противотуманка 3 тыс. Подкрылки 1тыс. шт. Это без учета работ и покраски.

Выплата от страховой: 11тыс рублей.

Ни на какие вопросы компания не отвечает. Никакие справки не дает. Помощи 0. Эксперты либо ничего не знают, либо ничего не могут. Все сделано против клиента. Сотрудники не отвечают на вопросы, хамят. Худшей компании и большего разочарования я не видел в жизни.

Никогда не пользуйтесь ее услугами. Осаго вообще то еще удовольствие, но есть конторы, где к вам отнесутся как к человеку. 

Придется судится( к сожалению.