Отзывы о РЕСО-Гарантии

Страховалась в ресо гарантия более 5 лет, всё было хорошо, до последнего страхового случая. Между прочим не по моей вине(машина стояла во дворе припаркованная и человек не справился с управлением и въехал).

Приехала в офис г. Пушкино, там меня встретили какие то уставшие сотрудники, в прямом смысле, какие то недовольные личности, как будто я у них денег в долг беру. Сразу сказали что только на ремонт отправят, я объяснила что у меня 3 детей, сидеть некому, работаю на машине, разъездного характера, так ещё и отправили за 100 км. В сервис. Я отказалась от ремонта в пользу перечисления на карту. Через неделю звоню в офис, говорят, нет, Вам отказано, езжайте на ремонт.

Впечатления ужасающие, никакой клиентоориентированности. Никому никогда не советую страховать что либо в РЕСО Гарантия, только нервы себе потерпите, и время и ресурсы. Самая отвратительная страховая на нашем рынке. Всем спасибо.

В основном народ заходит сюда пожаловаться, а вот у меня положительный опыт работы с этой компанией. Обратился по поводу расторжения договора, в связи с досрочным погашением ипотеки. Провёл в офисе не более 10 минут, а через 5 дней деньги уже пришли на карту. Договор SYS821902529. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса РЕСО-13 Электросталь, а так же агенту Ш-вой Татьяне, за оперативность и приятное общение!

Приехала в офис РЕСО-Гарантия по адресу Непокоренных 49а в 13:00, планировала визит в офис не более 2х часов. В итоге убедилась что это минимум на 3,5 часа. В 202 кабинете по ОСАГО принимают очень долго и всего 2-3 Окна из 14. Просидев 2 часа и понимая что опаздываю на работу. Обратилась к 7 столу так как девушка никого не принимала в течении часа это точно, так как я сидела на против и наблюдала. Решила подойти к девушке и попросить принять документы так как опаздываю на работу и жду в очереди уже 2 часа. На что получила хамский ответ, что она ничем помочь не может. После этого обращения очерь вообще замерла и 6 окно так же перестало принимать клиентов.

Просьба рассмотреть данное обращение и принять к сведению, что тем самым теряется лояльность клиентов.

Добрый день! Страхуем автомобиль по КАСКО с 2013 года с момента покупки. Полис № SYS1340696474. За это время не было ни одного обращения ни по КАСКО ни по ОСАГО. Разрывов в периодах страхования не было. Следовательно в актах осмотра автомобиля повреждений нет.

14 ноября произошло ДТП. Виновниками мы не являемся. В настоящий момент эксперты отказывают в ремонте некоторых деталей, а именно левой передней двери, накладки порога и основания номерного знака. Ссылаясь что они не относятся к данному ДТП. На двери явная глубокая царапина, накладка порога также повреждена с той стороны где было касания автомобиля - левая сторона. Скорее всего автомобиль отлетел на бордюр или камень. Или повредил эвакуатор - который предоставила ваша компания. Рамка номерного знака также треснула от удара в передний бампер. Это же логично если бампер весь разлетелся и капот помят, что от удара она могла треснуть? В настоящий момент по словам эксперты согласовывают вопрос с руководством. Мы автомобиль начать ремонтировать не можем из за этого. Прошу повлиять на работу данного отдела. Учесть лояльность клиента - у нас в семье застраховано 4 автомобиля в вашей компании по ОСАГО и 2 по КАСКО.

Самое неприятное то, что эксперт проводит аналогию с мошенничеством. Никому не советую выбирать данную компанию, все договоры по своим автомобилям будем закрывать и обращаться в суд!

Компанией Ресо-гарантия был произведен перерасчет страховой премии в связи с неправильным примененим КБМ, после чего я направил по электронной почте на адрес филиала в г.Краснодар krasnodar@email.reso.ru заявление на выплату со своими банковскими реквизитами. До настоящее время я не получил от компании никакого подтверждения, что мое заявление было принято в работу. Все мои заявления уходят в пустоту... прошу сообщить по указанному мною электронному адресу, какова судьба моего заявления. С уважением, Б-н В.А.

Приобретал полис КАСКО и ОСАГО в течении трех лет в этой Компании. 
18 декабря 2018 года попал в ДТП. (передний бампер, капот, фара, радиатор) 

Обратился по КАСКО. 
1. При вывозе эвакуатора после разбора ДТП - предложили подождать 3 часа (отказался) 
2. Намудрили со справками, что мне пришлось самому ехать на Нагатинскую и сдавать справки, хотя все включено. 
3. Самое главное - запись на ремонт - на 30 Января, то есть авто уже стоит 1,5 месяца + время ремонта, на "выбор" только один официальный сервис центр, хотя их в Москве не менее 25 точно.  
4. При заказе эвакуатора к месту ремонта (один раз "бесплатно" входит в стоимость) - сообщили - что я уже воспользовался эвакуатором (был ложный вызов к месту ДПТ, эвакуатор туда якобы приехал, меня не застал и уехал, и деньги за эвакуацию уже выплачены, в общем трэш полный. (переговоры по эвакуатору - целый день) 

Буду ли приобретать следующий полис в РЕСО?
Убыток 910-17-02

Решил оформить полис Осаго, но в очередной раз не поучилось. Заведя все данные правильно. Нажал сохранить, а за тем подтвердить и ВОТ тут началось самое интересное дается две минуты в вести код который приходит по смс на телефон через уже потраченые 15 секунд, пример кода (agxAi&\T)KCKb) ну да ладно успел ввести.

Дальше нужно ввести символы с картинки, тут еще интереснее, экран у меня большой 35*20 см, а картинка 5мм *30 мм и в этой картинке буквы и цифры ростом по 2,5 мм и фон на котором представлено в цветных шариках. Если такое и встречал то в большем формате и все видно и делалось это для подтверждения, что на сайте сидит пользователь. Тут я понимаю сделано все усилия только для того чтобы не смогли оформить полис осаго.

Самое интересное я снял видео где четко видны все цифры и буквы и то что я ввел вовремя и верно, НО все равно по итогу программа сказала "вы ввели не верный код". Придется делать через брокеров которые сверху берут еще одну стоимость. А если ехать в офис, то это займет более 10 дней тк там осмотр машины в течении недели или больше, а там уже и штраф за не своевременную постановку на учет.

Огромное желание с видео сходить в прокуратуру и показать и пожаловаться. Видео скорее всего скину в интернет, так хоть немного рейтинг компании поднять 

Послушайте диалог где они не признают свой же полис и говорят что он аннулирован и разбираться не хотят - хотя факт обмана компании или сотрудников налицо. Я с этой компанией дел иметь не рекомендую. Ну а Вам самим решать

В начале 2018 года, я вычитал фразу типа "2017 разве что по голове не дал" я могу только сказать что у меня эта фраза применительна к 2018-му. День космонавтики не предвещал ничего особенного, пока я не вырулил на съезд с Рублёвского на Можайское шоссе, где согласно знаку "Уступи дорогу" остановился, чтобы пропустить автобус ехавший по выделенке в сторону области. В этот момент меня догоняет один в один как мой ситроен. В этот момент я смотрел в окно, пытаясь убедиться, что после автобуса никто не едет. Удар, гол. Моя голова бьётся о среднюю стойку, ломается зуб, начинает расти фингал, я в полубессознательном состоянии останавливаю машину и пытаюсь понять что это было. А это было моё первое ДТП в жизни. 112, скорая, ДПС через дорогу стоит днём всегда, они быстро подкатили. Оформление, определение, свободен.

Звоню в страховую, мне присваивают номер выплатного дела, и на следующий день я притаскиваю машину на осмотр на Нагорный проезд 6. Бумаги, фото, ожидание, ждите, вам придёт смс о выплате, домой. Тем временем машину тяну на ремонт, мастер с первого взгляда говорит, что минимум 150 000 рублей с работой, я думаю ну ладно, придут деньги, начнём делать.

28 апреля мне падает выплата, 76800, и становится грустно, звонок на горячую линию ничего не даёт, а время идёт, ладно, добавляю денег, начинается ремонт, но мастер как человек бывалый, говорит, закажи независимую экспертизу, и их пригласи. Хорошо, сказано, сделано. Приехал в офис, вручил бумагу с приглашением, получил второй экземпляр и убыл восвояси. На осмотр приехал только эксперт, которого я вызывал, от ресо никого. Экспертиза насчитала почти 170 000 рублей с учётом износа, и 270 000 рублей без оного. А эксперт сказал, что подавать в суд надо без износа, так как есть решение Конституционного суда от 10.03.2017, где сказано, что износ можно применить к деталям, требующим регулярной замены при обслуживании и ремонте, типа, подвеска, расходники, двигатель с агрегатами. Кузов и его оснастка туда не попадают, ведь их менять не надо, они не трутся, не крутятся и электричество не потребляют и не вырабатывают. И вправду, что-то я не помню, чтобы например, замена лобового стекла или бампера, входила в регламент регулярного техобслуживания каждые 10-15 тысяч километров. Отлично, подумал я, и решил что дело закончится миром, в виде уплаты недоимки, но ответ на мою досудебную претензию звучал хоть и предельно вежливо, но между строк читалось, "Радуйся, что это получил" и вот, наконец январь, 2019, после второго ДТП (на МКАД на машину жены, на которой я ехал, рухнуло дерево, никакие каско это не покрывают) нервов, лечения от последствий двух аварий, я собрал все документы в стопку, и иду судиться, я очень зол, адвокат будет одновременно вести два дела, будет весело. 
P. S. Номер выплатного дела озвучить могу, но пока не знаю, стоит ли. Хотя, судя по количеству ответов самой компании, ей в принципе наплевать. За сим позвольте откланятся. Как дело появится на сайте суда добавлю в отзыв его номер.

Мною на сайте Reso.ru через личный кабинет была произведена покупка электронногополиса  ХХХ № 0025561989 со сроком действия с 10.02.18г. стоимостью 6370,55 рублей.

8 марта 2018г у меня произошло возгорание проводки, срок изготовления и поставки был более 4 месяцев. В связи с этим мною в личном кабинете 14 марта 2018г. была попытка остановки страховки. Сайт её приостановил автоматически почему-то только с 09 мая 2018 и обозначил остаток средств в размере 2455 рубля.

Не согласившись с этим я подъехал в офис Ростов-на-Дону г, Стачки  51, 2-й этаж. Сотрудник (парень) отказался тогда принять заявление 14,03,18г., пояснив, что полис все равно будет действовать до 09.05.18г., либо не вернут ничего. Решив, что возможно так все и есть, я решил оставить эти средства для компенсации при покупке нового полиса когда сделаю машину.

В итого при пролонгировании старого полиса, во первых суммы на сайте к оплате рассчиталась 6101 рубля, хотя на сайте ВСК страхования могу купить за 5755 рублей, так и сумма возмещения у меня «сгорела». Старый полис перестал высвечиваться. Звонок на горячую службу помочь ничем не смог.

Прошу Службу поддержки РЕСО Страхования решить данный вопрос в пользу покупки полиса по правильной стоимости с учетом суммы к возмещения. Я не проблемный клиент, хочу сотрудничать и дальше поэтому жду позитивный ответ в досудебном порядке.

Ранее, когда обращался по мелким вопросам, в целом, проблем не было, кроме больших очередей в Воронежском филиале РЕСО - один раз с пятого раза только смог подать необходимые документы. Но это ладно, "перегибы на местах" Но теперь более серьёзный страховой случай, который "пахнет" TOTAL'ом, документы подал, и уже начались проблемы, но уже не местного масштаба, а с центрального офиса.

Номер дела АТ9130594 по ДТП 29.12.2018 на платном участке М4-Дон. Приехали два эвакуатора - я их не вызывал - сотрудники платной дороги, видимо, позаботились. Закончли с ГИБДД, доставили машину на эвакуаторе, оплатил наличными на месте, попросил документ для страховой комнании - выписали квитанцию по форма БО-3 с описанием оказанной услуги, печатью, подписью, всеми данными.

Далее, подал 9-го января документы в офисе страховой компании, написал заявление на возмещение стоимости эвакуации. Сегодня звоню - сообщают, что направление к автодилеру ещё не готово (хотя уже пятый рабочий день после осмотра), а для компенсации эвакуатора нужно донести дополнительные документы: "оригинал кассового чека или иного документа подтверждающего оплату, акт выполненных работ или заказ-наряд". Звоню по телефону указанному на квитанции БО-3 (хорошо, что копию себе сделал). Рассказываю ситуацию - а там ИП - удивляется ситуации - кассовых чеков мы не даём, говорит - в машине кассового аппарата нет и быть не может - исключение для онлайн-касс для ИП работающих в труднодоступных местах и с плохой связью (для эвакуатора логично) и что эта БО-3 бланк строгой отчётности и есть документ об оплате.  Акт выполненных работ и наряды это когда заказчик юрлицо - для физ. лиц такого никогда не давали - никогда никто не жаловался.

Там 6000 руб. 120 километров по 50 руб. за километр.

В правилах страхования написано: "12.19. Если в результате страхового случая ТС лишилось возможности двигаться своим ходом, Страховщик возмещает Страхователю документально подтвержденные расходы по транспортировке (буксировке) поврежденного ТС до места стоянки (гаража) либо места ремонта, но не более 1% от страховой суммы по риску «Ущерб». Если транспортировка поврежденного ТС, а также другие необходимые расходы по уменьшению ущерба произведены по письменной рекомендации Страховщика, то они возмещаются в полном объеме на основании счетов за фактически выполненные работы и услуги."

Документально-подтверждённый расход я предоставил. О кипе бумаг, которые нужны дополнительно мне никто не сообщал тогда по телефону, когда я сообщал о страховом случае с места ДТП. Про БО-3 речь шла, помню. Кассового чека мне всё равно не дадут - не предусмотрено. А за актом или заказ-нарядом это мне что теперь, в Липецкую область в Елец ехать что ли?

Вобщем, начавшийся на раннем этапе рассмотрения случая "футбол" меня уже изрядно насторожил. Посмотрим, что будет дальше...

Естественно, излишне говорить, что если раньше вопросов где страховаться не возникало, то теперь уже возникли сомнения, не посмотреть ли по сторонам...

15.01.2019г. на официальном сайте Реос-Гарантия попыталась продлить полис ОСАГО. Но при оформлении полиса постоянно возникают проблемы. Полис успешно расчитываеться, но далее всплывает окно  "ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ПРЕДЛАГАЕМ ПЕРЕЙТИ НА САЙТ РСА" (скрин сделала на всякий случай) где необходимо ввести код (капча), который совершенно не читаем. В течении суток мои попытки ввести код не увенчались успехом.  Решила позвонить в Астраханский офис Ресо-Гарантия с вопросом в какое время я смогу подъехать в офис и продлить ОСАГО

• Адрес: Васильковая ул., 21, корп. 1, Астрахань
• Телефон: +7 8512 30‑49-00
  
• ответил женский голос, спросил номер полиса минуту молчала в итоге ответила "мы в офисе тоже не сможем оформить и посоветовала сделать это через интернет. Причину отказа не указала, просто бросила трубку. Запись разговора имеется.  Если ситуация не изменится в течении 2-х дней направлю жалобу в :
  
• Банк России (ЦБ РФ)
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
• Союз автостраховщиков (РСА)
• Роспотребнадзор
• Прокуратура РФ
• с приложениями подтверждающие отказ оформления полиса ОСАГО (запись разговора, скрин офромления через интернет-сервис).

Страхуюсь в РЕСО 4 года по Каско и ОСАГО. В январе заканчивается страховка по ОСАГО, хотел без очередей и доп услуг оформить ЕОСАГО на сайте. Но потратив 3 дня впустую мне так и не удалось продлить полис. Компанией РЕСО сделано все, для того чтоб его было невозможно оформить. Более 20 лет работаю в ИТ, но даже у меня это сделать не получилось. Перечитаны все форумы и рекомендации. Установлены ПО по распознаванию символов кириллицы из СМС и капчи. За 4 дня было предпринято огоромное количество попыток подтвердить полис и перейти к его оплате. Все символы из СМС кода (Латиница Кириллица) и капчи вводится  правильно (специально прогонял капчу через фильтры фотошопа). Но при этом на сайте все время пишет про неверный ввод кода.

Если возможность получения Е-ОСАГО отключена, то необходимо предупреждать об этом, а не издеваться над клиентами которые несут вам деньги., и писать отписки, что "все работает в штатном режиме, это вы - дураки"....

Заполнил все данные, вроде сохранили судя по сообщению, но если выйдете из сайта то скорее всего придется заново вводить все данные. Заполняем и видим что при подтверждении приходит пароль в смс такой что голову сломаешь, а еще капча такого качества что не разберешь что за символы. В общем ужас...

СПАО "РЕСО-Гарантия". КАСКО. Выплатное дело № АТ8879954. Полис № SYS1236924077. Дата оформления полиса: 05.07.2017 г. Срок действия полиса: с 07.07.2017 г. по 06.07.2018 г. Данный полис - не первый и не последний на данный автомобиль в данной страховой компании. Страховые риски - ущерб, хищение, дополнительные расходы GAP. Полисом предусмотрен единственный способ страхового возмещения - ремонт на СТОА по направлению страховщика с расчётом суммы возмещения по ценам официального дилера.

22.06.2018 г. автомобиль, застрахованный по данному полису, попадает в ДТП в г. Хабаровске. Оформление ДТП осуществлялось с участием сотрудников ГИБДД. 05.07.2018 г. представитель страхователя предоставил в офис СПАО "РЕСО-Гарантия" в г. Хабаровске извещение о ДТП (по форме, утверждённой для ОСАГО) и извещение о повреждении автомобиля по форме страховой компании. Кроме того были предоставлены фотографии места ДТП и повреждений автомобиля, а также все необходимые документы, предусмотренные правилами страхования, кроме документов из ГИБДД. Окончательное принятие заявление и всех документов, предусмотренных правилами страхования было отложено до завершения административного расследования по факту ДТП. 07.09.2018 г. представитель страхователя предоставил в офис СПАО "РЕСО-Гарантия" в г. Хабаровске документы, выданные в ГИБДД после закрытия административного дела. Документы принял сотрудник офиса СПАО "РЕСО-Гарантия" в г. Хабаровске Ким К.Д. (соответствующая отметка на извещении о повреждении транспортного средства имеется). Через несколько дней после этого автомобиль был осмотрен представителем СПАО "РЕСО-Гарантия" по месту его нахождения, куда он был эвакуирован с места ДТП, и где с того момента находится всё время. Акт осмотра при этом не составлялся.

Больше, после указанного выше, со стороны СПАО "РЕСО-Гарантия" не осуществлено никаких действий по исполнению своих обязательств по договору страхования. Абсолютно никаких!!! Не было даже попыток предпринять какие-либо действия. Ни в устной, ни в письменной форме. Направление на ремонт не выдано. Приглашений получить направление на ремонт (равно как и каких-либо альтернативных предложений по урегулированию вопроса) ни в адрес страхователя, ни в адрес его представителя не поступало. Срок выплаты страхового возмещения, установленный пунктом 12.3.3 правил страхования истёк 12.10.2018 г.

Очевидно, скорее всего, в качестве издёвки из головного офиса СПАО "РЕСО-Гарантия" в Москве в адрес страхователя поступило письмо за подписью заместителя руководителя управления выплат по имуществу СПАО "РЕСО-Гарантия" К-нова Я.И. Исходящий № Рг (УВИ) 43931/к от 24.10.2018 г. В данном письме СПАО "РЕСО-Гарантия" гарантирует страхователю, что восстановительный ремонт автомобиля по данному выплатному делу будет произведён в строгом соответствии с правилами страхования. При этом почему-то в письме указано, что представитель страхователя обратился в СПАО "РЕСО-Гарантия" 09.10.2018 г., хотя первичное обращение было 05.07.2018 г., а окончательное принятие документов состоялось 07.09.2018 г., что зафиксировано и подтверждено документами самой страховой компании. Но главное издевательство состоит в том, что страховая компания гарантирует восстановительный ремонт в СТРОГОМ соответствии с правилами страхования. При этом письмо, в котором содержится такое твёрдое обещание, было составлено, подписано и отправлено аж через 12 дней после того, как срок выплаты страхового возмещения, предусмотренный этими самыми правилами, уже истёк.

Создано техническое препятствие для получения услуги "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса Е-ОСАГО на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления полиса, а именно: ввести код-пароль, полученный из SMS-сообщения, а так же код-пароль "капчи" (дополнительной картинки).
Пароль, присылаемый в SMS, содержит:
Прописные и строчные буквы
Цифры
Символы
ПРОБЕЛЫ (в том числе и в начале кода, получал код с ТРЕМЯ пробелами в самом начале)
РУССКИЕ буквы
​
Один из примеров SMS-сообщения: "Код подтверждения App: oСНa8$R[f:O"
Данный код содержит 3 (три) пробела в начале, русские прописные буквы "С" и "Н". С телефона (а ведь код приходит именно на телефон), без использования специальных программ\сторонних ресурсов, увидеть данную информацию невозможно. Так же в поле для ввода этого кода на сайте в личном кабинете НЕЛЬЗЯ скопировать код (получил смс, переслал sms полностью через мессенджер whatsupp, через web-интерфейс на компьютере пытался скопировать код - не получилось, ввод только вручную). Такой пароль НЕВОЗМОЖНО ввести без данной информации. Страховщик об этом не сообщает.
​
Далее, вместе с вводом кода из sms-сообещния необходимо ввести код-подтверждение с картинки. Картинка нечитабельна в большинстве случаев. Попробовав больше 100 раз, воспользовался услугами другой страховой компании, которая не ставит таких нерешаемых задач свом клиентам.
​
Данный инцидент является массовым, в сети интернет можно найти сотни сообщений по этому вопросу.
​
Так же по данному инциденту была составлена и зарегистрирована жалоба в Центральный Банк России № ОЭ-731 от 09/01/2019.
​
Крайне не рекомендую компанию РЕСО-Гарантия.

"Государство это я", - говорил Людовик 14.
"Государство это мы", - говорят страховые компании, которые годами не выполняют 40-ФЗ, плюют на ЦБ, а может быть и на самого. Из года в год ничего не меняется. Что бы оформить электронный полис ОСАГО надо по-прежнему пройти замысловатый квест, и самое печальное что с нулевым результатом.

Создается впечатление, что страховые не просто хотят избежать невыгодных для себя клиентов, они хотят еще и поиздеваться. По-другому невозможно объяснить то, что в самом конце, после заполнения множества цифр, дат выдачи, рождений, номеров и серий, возникает какбы непредвиденное препятствие. И РЕСО-Гарантия, кажется тут обошла всех: а нате вам в конце капчу которую невозможно прочитать даже на 300% увеличении. Помучайтесь убогие! Давай, еще одну, а вдруг получится? Устал? Ну тогда вали на сайт РСА с "гарантированным" оформлением ОСАГО, которое на самом деле является таким же безперспективным квестом.

Жалоба в ЦБ отправлена. Присоединяйтесь соратники!

Являясь клиентом данной компании, попытался оформить полис Е-ОСАГО на очередной год. 10 раз пытался вводить пароль и каптчу, бесполезно. Потом почитал информацию на форумах, там предположение - что РЕСО гарантия специально их программирует таким образом, чтобы дойти до завершения оформления полиса и его оплаты онлайн было невозможно. Ехать в офис и оформлять полис ОСАГО за наличные не хотелось. Поддержки операторов по оформлению Е-ОСАГО нет. Не долго думая, узнал, какие страховые компании еще оформляют Е-ОСАГО. За ту же цену предложила Е-ОСАГО другая компания. В течение получаса без проблем оформил и оплатил полис Е-ОСАГО в ней.

По всей видимости, РЕСО гарантия заинтересовано в уменьшении клиентской базы по ОСАГО даже в Москве и Московской области.

Обходите стороной эту контору. РЕСО-Гарантия не выполняют, то что должны. В моем случае не выплатили ни копейки за утрату товарной стоимости. По договору Каско у меня был застрахован автомобиль по риску "Ущерб" и "Хищение". Согласно определения Верховного Суда РФ от 27.02.2018 № 18-КГ17-257, утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля, поскольку уменьшение его потребительской стоимости нарушает права владельца транспортного средства, и в ее возмещении страхователю не может быть отказано.

Добрый день, я попал в дтп, я потерпевший, полис осаго Ресо-гарантия.

Сегодня в 16 часов 25 декабря 2018 года хотел сдать документы по дтп в отдел по урегулированию убытков Ресо-гарантия по адресу Вологда, Ленинградская 71.

Там была сотрудник страховой компании Ресо-гарантия,  но она отказалась принять документы, мотивируя свой ответ, тем что работает с клиентами с 9-30 до 15-00 только.

Как мне сдать документы если я работаю с 8 утра до 16 часов? и не могу придти в указанное время.

До этого 2 года подряд получал Е-ОСАГО в данной компании но в конце 2018 году ни продлить, ни получить новый полис у меня не получилось. Сайт полностью фейковый и выдаёт всегда не разборчивые капчи. Больше всего бесит что при этом они ещё СМС и на эл. почту присылают письма типа "Не упустите время - продлите полис ОСАГО!". 
Только людям головы морочат.

Е-осаго в данной конторе на сегодняшний день нет, есть капча нечитаемая, с безумными символами коды с защитой, как будто вы миллион долларов храните на их счете, таймер на ввод пароля. Написал в службу поддержки-отписались-КАПЧА ЧИТАЕМАЯ, как будто МЫ ВСЕ тут идиоты, находил капчу читаемую, научился вводить быстро любые символы, а толку-неправильный код).

Написал в ЦБ-ответ сразу же, как под копирку-недостаточно данных типа. Прилагал скрины капчи, скрины смс паролей, 10ки попыток. ЦБ НЕ РАБОТАЕТ, поэтому такой беспредел и происходит. Перебрал множество контор, смог купить только в альфе (не реклама) минут за 20 (у них смска подтверждения номера телефона долго не приходила, раза с 5 го пришла) и вуаля-полис куплен.

Наводит на мысли, еще в городе масса посредников которые за 500-1 000р. решают проблему с покупкой полисов, говорят у них Своя-ПРАВИЛЬНАЯ программа.Терпения всем, а в Ресу эту я, моя семья и друзья больше ни ногой с таким отношением пусть идут лесом. 10 лет страховался у них и такое свинство.

Попал в ДТП, разбита передняя и задняя часть авто (заднюю часть еще повело). Виновник установлен, в страховой провели осмотр, с которым я не очень согласен! Меня направили в сервис на экспертизу скрытых повреждений, по приезду туда, мне подсунули направление на ремонт! Позвонил в страховую, там мне ответили, что скрытые повреждения будут согласовываться уже в процессе ремонта! Как это так?  

PS 15.12.2018 при подаче документов, был написан отказ от ремонта, тк нет желания связываться с сервисами, с которыми сотрудничает РЕСО.  Но мне все равно выдали направление!

Дело ПР9091268.

Прошу согласовать выплату и я поеду к оф. дилеру на ремонт! А не в ваш шараш-монтаж!

Минусы:

-  КАСКО дороже, чем в иных компаниях в среднем от 5 до 10 тысяч; другая СК за 24800, РЕСО - за 39000; условия одинаковые (стекло, кузов без справок, СТО официального дилера);
- франшиза не возвращается в полном объёме за счет виновной стороны, когда невиновная оплачивает её на 100% при ремонте; в других компаниях взымается только со второго раза;
- ожидание направления на ремонт  занимает в среднем от 1.5 до 2 месяцев (в моем случае - 2 месяца)

Выводы делайте сами...

Уже который раз сталкиваюсь с проблемой интерфейса, очень недовольна, за год ничего не сделали. Сайт виснет, выдает ошибки , приходится по несколько раз вводить данные , а их там не три цифры! Что касается НЕ ЧИТАЕМОСТИ КОДА при оформлении и подтверждении полиса, то попробуйте сами разберите , что там написано!видимо хочется срубить по-больше бабла, чтобы клиент шел в офис, но у некоторых нет денег переплачивать и времени таскаться туда. Если не нужны клиенты- то вообще нафиг убрать онлайн услугу, чем так нервы мотать. Я лично буду теперь оформлять в других страховых и вам советую- больше волос на голове останется.