Отзывы о РЕСО-Гарантии

Оформила полис КАСКО у данной страховой компании ,попала в ДТП.Уже 9 месяцев мне не выплачивают деньги,занизили стоимость ремонта ;они признали 225 тыс,моя Экспертиза 800 тыс,в ходе судебного разбирательства НЕ оспорили стоимость ремонта,а пошли путём увеличения стоимости годных остатков.

Неоднократно подтасовывали разные факты дела,пытались оказывать давление на судью.Написали заявление на возбждение уголовного дела хотя не имели оснований законных,а потом шантажировали тем,что если я им не отдам СВОЙ автомобиль они не заберут заявление против человека вписанного в полис.Против меня дело пытались возбудить в следственном комитете на основании «чувствований» начальника службы безопасности.Но не получилось.

Хотите судиться годами?!добро пожаловать в страхователи Ресо!!Не рекомендую.Крайне обманная схема взаимодействия,которая,к сожалению,в России законна.

Я владелец VW Polo Highline 1.4 TSI. Приобрел автомобиль в декабре 2017. Случилось так, что в июне со встречной полосы мне прилетело два автомобиля. В результате обратился в ремонт по КАСКО (дело АТ8738795). Ремонт у официального диллера "VW Внуково" (Автоспеццентр) длится уже 3,5 месяца. А теперь подводные камни страхования в РЕСО:
​
После сильнейшего удара, который на себя приняла в том числе и подвеска было отказано в замене левого переднего колесного диска. Эксперты всячески пытаются избежать решения по его замене.

Ссылаются на то что нет следов, а следы то запечатлены на фото. Будем подавать в суд.


​Автомобиль в тотал могут списать только если стоимость ремонта превысит 80% от стоимости авто. По факту страховая делает все, чтоб этого не произошло и автомобиль пошел в ремонт.
​
Если крыло повреждено не сильно - его ремонтируют. Причем ремонт такой, что видно места шпатлевки и рихтовки.
​
Присутствовать при осмотре авто экспертом не дали. Ссылались все на какие-то другие дни, а когда я приехал в день ориентировочного осмотра - автомобиль уже осмотрели без меня "вчера". В данный момент автомобиль
уже собран. Удар пришелся в левую сторону и крепеж колеса был погнут. Подвеску страховая согласовует по частям. Сначала амортизатор, потом кулак, потом рычаг.

Каждый этап - дополнительно согласование. А мастер в VW Внуково работает 4 через 4. Хотя визуально мне как не профессионалу видно, что рычаг погнут и его нужно менять.

23 октября 2018 года в мой адрес поступило уведомление СПАО«Ресо-гарантия», подписанное заместителем руководителя Управления выплат по имуществу СПАО «Ресо-гарантия» Качанова Я.И. №42099/ от 15.10.2018 года об отказе мне выплат в порядке прямого возмещения по убытку ПР8928521.              В обосновании отказа сотрудники СПАО «Ресо-гарантия» указывают, что для подтверждения соответствия установленным требованиям условий договора ОСАГО второго участника ДТП, СПАО «Ресо-гарантия» был направлен запрос был направлен запрос страховщику, который застраховал гражданскую ответственность второго участника ДТП – ВСК, САО. При этом, в письме указано, что запрос в ВСК САО был направлен по полису ОСАГО серии ЕЕЕ №1023873627              Не понимаю, какое отношение к моему случаю имеет полис под данным номером, потому что вторым участником ДТП был предъявлен страховой полис ОСАГО серии ЕЕЕ №1023879627.            Копия данного полиса второго участника (виновника) ДТП мною представлялась при сборе пакета документов в Ставропольском подразделении СПАО «Ресо-гарантии». Не понимаю как могло получиться, что сданные мною документы не приняты во внимание, а рассмотрен полис второго участника ДТП под совсем другим номером, что и повлекло, насколько я понимаю отказ мне в выплате причинённого ущерба.

Я очень надеюсь, что это просто чья то техническая ошибка, поэтому прошу Вашего участия в досудебном урегулировании данного вопроса и пересмотра решения по убытку ПР8928521 и принятия законного решения о выплате мне  в порядке прямого возмещения по данному убытку.

Пол дня переписывался с офисом РЕСО-56, чтобы оформить грин карту на машину с прицепом. Даже скинул все сканы документов, чтобы было быстрее. Специально уточнил, точно до 20.00 работаете? Ответили да. Пришел в 19.10 и охранник говорит, что давно уже никого нет. Просто хамство- больше не обращусь и другим отсоветую

Добавлю и свой отзыв, хотя подобных уже множество (чуть ли не каждый второй).

Оформить электронный полис при недорогом ОСАГО (хороший коэффициент, отсутствие рисков) фактически невозможно.

Пробовала и через личный кабинет и через ЕСИА.

Данные не сохраняются при обновлении страницы, а клиент перед финальной страницей хитро отправляют на другой портал для выбора другой страховой компании, а по возвращению все данные опять слетают. Но это пол беды.

Всё упирается в многострадальную капчу. Вместе с супругом из спортивного интереса убили на это дело около часа, постоянно обновляя капчу на картинке. НИ ОДНОЙ мало мальски читаемой.  И это мы не знали о том, что часть символов в смс может быть прописана кириллицей...

До этого пользовалась данной компанией, покупала полиси в офисе.

Отныне - ни ногой сюда, ни для ОСАГО, ни для какого-либо другого страхования. И все знакомые получили развернутый отзыв и призыв бойкотировать данную контору, которая плевать хочет на клиентов.

Год назад, в октябре, продлевал полис ОСАГО, выдали Е-ОСАГО. В декабре сменил ВУ, через личный кабинет внес данные нового ВУ. Сейчас пытаюсь продлить полис и считает ту же сумму, копейка в копейку, что и год назад. КБМ как был, так и остался. При звонке на "горячую" линию Посылают в офис, а офис после переезда работает только по будним дням, с обедом и до 17 часов.

16 сентября 2018 г. попал в ДТП - в плотном потоке за городом, после того, как остановился весь ряд, в мой автомобиль KIA RIO сзади влетел Chevrolet Lacetti, да так, что дотолкнул меня до впереди стоящего старенького Citroen. В результате - разбит задний бампер, "увело" панель задка, загнуло усилитель заднего бампера, лонжерон, глушитель, а спереди - измяло номер, рамку, сломало решетку бампера, и когда сняли передний бампер - обнаружилось, что выкрошилась часть стекла у левой фары, загнулся усилитель бампера, деформировался лонжерон разбился резонатор впуска, лопнуло крепление противотуманки. В ГИБДД определили виновником водителя Lacetti - как минимум потому, что я просто стоял, когда он в меня въехал.
После этого на следующий же день я приехал в страховую РЕСО, где переписали внешние повреждения, и отправили меня на дефектовку внутренних повреждений к дилеру.

После проведения дефектовки страховая отказала по всему списку повреждений, описанных дилером (тут я оказался в шоке в первый раз), назначили дополнительную экспертизу.

После проведения дополнительной экспертизы (которая заключалась в том, что представитель страховой фотографирует все повреждения на сотовый и отправляет куда-то на согласование), мне уже отказывают в ремонте всей передней части, мотивируя тем, что эти повреждения не могли возникнуть в результате данного ДТП! На этом месте я и пишу данный отзыв. Видимо, по мнению страховой компании, эти все внутренние повреждения возникли... сами? В результате другого ДТП? Ннапример, я... не знаю... В СТЕНУ ЗАЕХАЛ. В СТОЛБ. Ну или как там можно внутренний лонжерон погнуть, и резонатор, и т.д. В ГИБДД естественно информации о каких-либо прочих ДТП с моим участием конечно же, нет - я не попадал более ни в какие ДТП никогда ).

В итоге - я реально не знаю, что сейчас делать, т.к. вообще первый раз в жизни сталкиваюсь со страхованием вообще и его волчьим оскалом от компании РЕСО в частности.

Последние 5 лет являюсь клиентом РЕСО, страховался и по КАСКО, и по ОСАГО. До прошлого года всегда покупал бумажные полисы в офисе, а прошлом году впервые оформил электронный полис, полис истек пришло время оформлять новый.  

Зайдя в личный кабинет я надеялся быстро оформить новый полис, ведь за 5 лет все мои данные есть у РЕСО, но не тут то было!

Во первых:
 - где все ранее введенные данные?
 - где данные машины? VIN и прочее? Почему я должен вводить их заново?
 - где данные ПТС? я его уже вводил их в прошлом году, почему я должен вводить заново?
 - где данные Свидетельства о регистрации? я его уже вводил их в прошлом году, почему я должен вводить заново?
 - где данные водителей?  я его уже вводил их в прошлом году, почему я должен вводить заново?

Ладно, черт с вами, по всей видимости это чрезмерно сложная задача для разработчиков, работающих в РЕСО. Введу данные заново...

Во вторых: по какой-то неведомой мне причине отсутсвует адрес места жительства и изменить его я не могу, пришлось писать в службу поддержки. Справедливости ради должен сказать, что быстро вернули адрес на место!

Но куда он делся? Без адреса естественно я не могу оформить полис, но и сохранить его тоже нельзя - вводим все данные, ПТС, Св-во, водителей - заново! Спасибо вам! Вот это сервис в XXI веке!

В третьих: что происходит с коэффициентами Бонус-Малус, куда они делись? У меня за прошлый год не было ДТП, но при этом полис стоит дороже? Что вообще твориться с вашей системой? На этот вопрос служба поддержки мне не смогла ответить...

Ну и последнее, просто не мог удержаться и сделал скриншот

 
По всей видимости предела лени у разработчиков РЕСО просто не существует, даже локализацию на Русский Язык не в состоянии сделать...

Вывод: По всей видимости РЕСО не нужны постоянные клиенты, не нужно что бы полисы оформлялись в электронном виде, видимо в РЕСО хотя что люди ходили к ним в офис...  сервис по оформлению электронных полисов сделан просто по принципу "На отвали!".

Полис ЕЕЕ1003585951, риск ПР8940535. В акте псевдонезависимого эксперта на первом этаже РЕСО Непокорённых — покраска двух дверей, заднего крыла и новый корпус зеркала на BMW 2013 года. Авто меньше 5 лет, пробег 54 000. Выплата Ресо — 10 500!!! 

Страхуюсь который год в надежде на порядочность компании, но как только страховой случай показали своё истинное лицо.

Ребята, перерасчёт или обращение к реальному независимому эксперту + выплата потери товарной стоимости через суд.

Добрый день, Обращаюсь к Центробанку.

Клиенты, мечтающие оформить онлайн ОСАГО получают "плевок в лицо".

Спасибо, дорогой компании. Шикарно работают программисты. Начитался отзывов...их порядка миллиона, наверно, но работники то знают что ответить... Когда же уже Вы ими займетесь?

Прочитал в интернете, как можно оформить ОСАГО.. ответ - Да никак. Я программист, сидел 5 часов, так и не оформив ЧУДО.  Дело в том, чтобы оплатить, нужно сохранить все данные, а для этого необходимо ввести смс пароль и код с картинки. Как думаете, это возможно? Конечно же нет.. Попытался я ввести все корректно... - ошибка, попытался 2,3,4....50 разы - ошибка. И вот как раз на этом этапе начал читать отзывы.. Наткнулся на статью...Опа, а смс пароль содержит англ и русские бурквы + символы. Вот и нашли причину № 1( конечно же, никто нас об этом не предупредил)
Код подтверждения App: wWtМ)AH{ОiF/
Код подтверждения App: МAF#Cd)a /H
Код подтверждения App: AО#\[%N,НOеrе&
Код подтверждения App: соCcaLZK)HmОc
Код подтверждения App: M~7Т/,М.kQ6?
Код подтверждения App: ХеM+4;Ly+}jw

Это было скопировано с телефона, можно проверить какие тут языки содержат эти кода.

Ну думаю, все, сейчас все получиться. Но не тут то было... 
Есть статьи с опросом. СТОИТ ВЗГЛЯНУТЬ.

На другом сайте пользователь открыл секрет, но программисты постарались и исправили. Теперь не важно какой код вы ввели неверно, никакое окно не подсвечивается красным.

Ну и конечно же, сами коды в картинках. Нет смысл выкладывать скриншоты. Все это уже есть. Да, хорошо, и если даже вы введете верно, вам все равно скажут "бай-бай!"

ТОЛЬКО ПОСМЕЙТЕ ЗАЯВИТЬ ЧТО ЭТО НЕОБОСНОВАННО(для компании), 
https://pikabu.ru/story/kapcha_ot_resogarantiya_5139888
ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ СКАЖЕТЕ ЧТО ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ДУРАКИ И ШУТЫ, РАЗ НЕ МОГУТ ВВЕСТИ КОРРЕКТНО КОДЫ, ТО Я ОТВЕЧУ, ЧТО КАК МИНИМУМ, ЭТО БЕСПОЛЕЗНО. ДАННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ТУТ НИ К ЧЕМУ, ВСЕМ ПОНЯТНО ЧТО ЭТО ОБМАН, ИЛЛЮЗИЯ ВОЗМОЖНОСТИ. РАЗВОД. ПОТОМУ ЧТО ДАЖЕ В БАНКАХ НЕТ ТАКОЙ ЗАЩИТЫ.

Напоследок, даже в офисе нельзя оформить. Пришел я в 5 утра, был уже не первый, просидел 4-5 часов, а мне сказали что дождик и они не выйдут на улицу. "приходите завтра"

Всем уже известно, что ну СК с названием РЕСО придумала ну просто ОЧЕНЬ ХИТРЫЙ ПЛАН как отшить простачков со своей осагой. Присылают код из СМС с русскими и английскими символами, ну это не проблема ввести (просто скинув на комп и перетянув текст в текстовое поле). А вот капча очень трудно читаемая, но даже если и попадется читабельная, то код якобы все равно не верный.

Ну раз не хотите ОСАГО, то не получите деньги ни за какие виды страхования. Получаете перманентный бан на все виды услуг от меня и всех родственников. Желаю вам скорейшего разорения. Чао.

При попытке оформить полис Е-ОСАГО на сайте РЕСО страховщик поступает избирательно, сложной "Капчей" отсеивает "невыгодных" ей страхователей.

Я провел эксперимент:

При попытке оформить полис Е-ОСАГО на сайте РЕСО для машины 140 л.с. с водителем с КБМ0.5 и периодом использования 3 месяца насчитывается премия ОСАГО 2594 руб, и при попытке подтвердить присылается  сложный код на СМС, состоящий из 12 прописных и строчных латинских и сходных по написанию русских букв (С, О, А, а), ПРОБЕЛОВ между буквами, а также прочих редко встречающихся символов ~^[""`|%: и на экране отображается сложная не крайне трудно читаемая "капча" на фоне из цветных пятен из 7-ми символов.
 

А при попытке оформить на эту же машину с этим же водителем полис с периодом использования 12 мес насчитывается премия ОСАГО 5188 руб, и при попытке подтвердить присылается простой код на СМС, состоящий из 10 только  прописных и строчных  латинских букв и на экране отображается простая на светлом однородном фоне "капча" из 4-х символов.

 
Это коррелируестя с тем, что при попытке оформить полис ОСАГО в офисе РЕСО говорят, что в офисе теперь оформляют новый полис со сроком только на год (продление существующего полиса могут сделать со сроком
использования 3 мес.) и предлагают самостоятельно оформить полис Е-ОСАГО. На мой ответ, что это сделать невозможно по описанным выше причинам посылают в центральный офис, где обязаны оформить бумажный полис ОСАГО, но предупреждают, что это займет до 30 дней!

Мне также удалось откровенно разговорить одного агента из страховой фирмы-посредника, и она сообщила, что ВСЕ страховые компании в 2018г им запрещают оформлять полисы с коротким сроком использования.
 
В результате плюнул на все, и легко оформил полис Е-ОСАГО на сайте другой СК с требуемым периодом на 3 мес. Перед этим при обращении в офис СК меня также послали оформлять плис Е-ОСАГО на сайте, сославшись, что у них программа не позволяет оформить машину со старым годом выпуска (2002).

Таким отношением к клиентам страховая компания РЕСО теряет лояльных страхователей (у меня застрахована там вторая машина на полный период), продлить страховку у них уже не собираюсь.
Как можно верить сотруднику компании, когда их руководство заставляет если не варать напрямую, то вводить в заблуждение клиентов. Если на уровне руководства дается указание врать клиентам по поводу ОСАГО, то что им мешает также врать по КАСКО, страхованию здоровья, имущества, и прочее?

В данной страховой компании страхую много лет свои машины. КАСКО делаю второй год.  Обратился по страховому случаю, был в Смоленской области, где при сильных порывах ветра рухнуло дерево, процарапав мне машину. Как и полагается были вызваны сотрудники МВД, которые зафиксировали случай. После чего были выданы документы подтверждающие повреждения.

В Москве  мы обратились в РЕСО на Нагорный проезд, д.6, где были представлены нами все документы, было написано заявление. Мы не просили  деньги, нам нужен был ремонт ТС.  Ответа от РЕСО мы так и не дождались, когда сами позвонили, был ответ по делу № АТ 8885134 отказано, сославшись на  отсутствие  фотографий из Смоленской области.  Фото остались в деле в Смоленской области. Мне непонятно недоверие  сотрудникам органов МВД, которые выдали нам официальные справки. Когда мы выбирали страховую компанию, думали РЕСО серьезная, надежная компания. Видимо мы ошибались.

За два года мы выплатили немалую сумму за полис КАСКО, а обратившись с небольшой проблемой, получили отказ. Вопрос, зачем нужна такая страховка, если за свои же деньги, я получаю отказ.

Несколько лет в этой компании страхую ОСАГО свои авто.  Понятно что обманщики, но наглость с которой невозможно оформить правильно документ страховки на сайте просто поражает. В функции "пролонгировать" невозможно изменить неправильные даты выдачи ПТС, водительского удостоверения, невозможно ввести место и дату выдачи паспорта, невозможно загрузить скан документов по страхованию. Другими словами сделано всё что бы страховой полис не имел юридической силы и был оформлен неправильно.

Пришлось заново оформить страховку вместо продления. При этом загрузить документы так и не удалось. Электронное письмо направленное в компанию, получил невнятный ответ -" зайдите с другого браузера, очистите браузер и т.д."  Заходил с только что установленных браузеров, и с других компов...  не активна кнопка "загрузить документы".   Устал добиваться. С удовольствием бы перешел в другую компанию, но не уверен что где то лучше.

Посетила офис РЕСО в г.Ростове-на-Дону по адресу : 1-я Майская д.13а/11а 3.10.2018.

Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно.
Моей задачей сегодня было : застраховать две машины - свою и дедушкину.Я вошла в кабинет, меня пригласила за стол Т-н Евгения.Очень приятная девушка на первый взгляд.Дальше она стала смотреть документы и какая фирма попадается нам при страховании.И выпала "Надежда".На что я сказала, что никогда не слышала о такой и попросила ее рассказать о рисках.Далее она сказала, что при страховании не в РЕСО, а в "Надежде" она выступает просто агентом и чтобы она застраховала машины, я должна приобрести еще полис ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО страхования на каждую машину.Но она мне по доброте душевной сделает один доп.полис вместо двух.Я проговариваю что мне не нужен полис доп. страхования, т.к. я уже застрахована в нескольких компаниях.Я нуждаюсь только в полисах ОСАГО.

Далее спрашиваю, если ли компании надежнее чем "Надежда"?И как мне в таком случае, допустим застраховаться непосредственно в РЕСО? На что следует ответ, что "ПОЛИСЫ ОСАГО, если страховаться в РЕСО просто выйдут на 500р дороже"."Ну зато надежно"- подумала Я и согласилась застраховаться в РЕСО.Далее мы заполняем документы и она распечатывает бланки на подпись.И что Я вижу?Бланк по страхованию моего здоровья (доп.страхование) тоже здесь.Я говорю "Я же от этого отказалась, для чего вы распечатали его и даете мне?".На что Евгения повышеным тоном отвечает, что мы якобы с ней договорились так.Я начинаю говорить что я изначально была против страхования жизни и проговаривала это.На что она отвечает, что без этого полиса она отказывается меня страховать и сейчас будет переделывать документы обратно в "Надежду", если я откажусь платить.Я говорю "хорошо, давайте я всё подпишу и поеду уже".Т.к. поняла что тут полнейшее беззаконие и видимо продавать качественно и презентовать просто не умеют.А умеют вот так "впарить" обманным образом.

Я выхожу, звоню на горячую линию и там мне поясняют, что действительно действия сотрудника не только обманные, но еще и противозаконные.Договор в итоге на расторжении в другом офисе, по месту жительства.Надеюсь, что такая крупная и уважаемая компания как РЕСО применит необходимые меры порицательного характера, установленные в организации к этому сотруднику, которая напрямую ставит под вопрос репутацию всей организации и занимается обманом клиентов.Очень жаль, что с вот таким подходом компания теряет своих клиентов.

С уважением

Здравствуйте. Мой отец попал в ДТП, человек военный и на пенсии,  произошло это 08 сентября 2018 года. Участников ДТП 3ое, вызвали ГИБДД, сотрудники признали виновного водителя другого авто, с места ДТП  позвонили в страховую компанию. Номер убытка АТ 8871205, были направлены на осмотр в Майджер 47 км МКАД,  только на 18.09.2018г. после осмотра, эксперт сообщил о дополнительном осмотре с разбором авто, но после согласования страховой. После звонка со СТОА назначен осмотр с разбором (дефектовкой) на 23.сентября 2018 года,  на стоа мы провели весь день. В надежде на скорое разрешение ситуации ждали звонка от страховой для направления на ремонт, но сотрудник страховой сообщил о необходимости дополнительного 3го разбора( дефектовкой) машины с участием уже страхового эксперта. Вопрос: С какой целью посылать на СТОА если страховая не доверяет экспертам СТОА? почему так долго принимается решение по ремонту? И в ситуации человек не виновный, должен нести моральный и материальный ущерб? Со слов сотрудников майджер на основании договорённости со страховой они не выдают никаких документов после осмотра авто, это вообще законно?

С уважением, 
Марат.

30.08.2018 у меня был страховой случай. Оформляли сотрудники ГИБДД. 04.09.2018 произошло второе ДТП. В данным случае оформили Европротокол. 06.09.2018 обратился в страховую компанию Ресо-Гранатия по обоим страховым случаям. После осмотра машины экспертом, дали 2 направлении (по обоим страховым случаям) на ремонт в СТО Рольф-Химки. 14.09.2018 оставил машину в сервисе Рольф-Химки для осмотра и определения сумму ремонта. 15.09.2018 забрал. Дальше мне сказали будут согласовывать сумму ремонта со страховой компанией. 27.09.2018 с сервиса мне ответили, что по страховому случаю, где ремонт бампера, деньги, выплачиваемые страховой, хватает. По другому страховому случаю сказали, что не хватает сумма, которая страховая компания готовы выплатить на замену спойлера заднего бампера. Мне предложили доплатить самому. Хочу заметить, что в направлениях на ремонт указан размер доплаты за ремонт СТО 0 руб. Лимит на замену спойлера бамера указан 100 тыс, а лимит на ремонт заднего бампера 400 тыс.

По данному обстоятельству позвонил страховую. Сотрудник, занимающийся по данному вопросу, ответил, что могут произвести выплату деньгами. На мое заявление, чтобы машину отремонировали и, что проблема невозможности согласований между СТО и страховой компанией Ресо-Гарантия суммы оплаты ремонта не должна быть моей проблемой, сотрудник нагло ответил, что проблема является именно моей.

Отказ в ремонте является нарушением федерального закона об ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ и Положение Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». А требование доплатить стоимость за ремонт можно расценить как обман.

Требую произвести качественный ремонт автомобиля полностью без каких либо условий и требований доплачивать стоимость ремонта. Данная претензия будет напрвлена в Ресо-Гарантия также заказным письмом. В случаее отказа, буду жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков и в Центральный банк, а далее обращусь в суд.

Номера дел АТ8860415, ПР8860420

Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018. 
Прошу  рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору №47779425 от 20/08/2015 с ПАО Сбербанк.

Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису и переасчитывать оставшиеся средства для других видов страхования. Отсылку на какие-то правила считаю необоснованной и некорректной, а отказ от возврата средств - нарушением действующего законодательства. При продлении полиса я не подписывал никакие дополнительные правила и не был уведомлен об особенностях или ограничениях.

Добрый день, хотелось бы написать мне, но не заслужили. Вы там совсем??? Я направила 19.09 жалобу на Вашу электронную почту - ответ нет, ни по телефону, ни в виде электронного письма.

Обратная связь будет или это не принято у Вас? Мне обратиться в ЦБ или РСА? Или прямиком в Прокуратуру?
Решайте вопрос, сроки по рассмотрению моего ПИСЬМЕННОГО обращения я считаю с 19.09, в случае отсутствия ответа в установленный срок - обращаюсь в контролирующие органы.

Применен некорректный КБМ по договору МММ 5000550331 от 15.09.2018 г., по ЛДУ Як-ва Дарья Игоревна и Я-в Вадим Алексеевич, все документы ранее были направлены Вам на электронную почту.

По договору применен КБМ 3 к обоим ЛДУ, что некорректно, по данному полису КБМ должен быть равен 7 и 11.
Кроме того, по договору указано, что ТС используется с прицепом, хотя это не так.
ТС используется БЕЗ прицепа. 

Измените КБМ, данные по прицепу, переделайте мой договор и верните деньги!
Все, что требуется от Вас. Жду звонка!

10 августа было ДТП. 11 в гибдд все бумаги получил и передал всё с машиной дилеру. 

В течение нескольких дней, допустим, 4, сервисмэны всё изучили, отправили инфу с ценником в ресо.
Допустим, это было 16 августа.

Затем, ПОЛТОРЫ недели ваш какой-там местный сотрудник добирался до дилера, дабы удостовериться в предоставленных сведениях. Удовлетворился и уехал восвояси.

А потом, и по сей момент, ещё более важный московский сотрудник докапывается чуть ли не до каждой детали, выясняя, а от этой ли машины она и вообще была ли машина.

12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов. 

ГДЕ? Где эти "В течение 25 рабочих дней"? За окном 21 сентября.

Для чего я вам подарил 550т.р.? Для чего вы мне на полисе штампик "вип"-клиента поставили?
Всем и везде буду рассказывать, что в Ресо ни ногой. Никогда.

06.09.2018г. я (К-нов Евгений Михайлович, генеральная доверенность 78АБ 5551527 ) оформлял полис ОСАГО МММ № 5008347652, по адресу: Дачный пр.д.17 , корпус1, полис оформляла специалист С-ва Наталья, я просил оформить полис без ограничений. Специалист С-ва Н. сказала, что сейчас оформить так не получится, но можно будет с гарантией 100% так сделать через 2 дня. В связи с тем что машина была только приобретена и на следующей день я был записан на регистрационные действия в МРЭО, она предложила вписать в данный момент только меня, а потом всё переделать через 2 дня.

Когда я обратился к С-вой Н. 10.09.2018г, но то она сказала что она , к сожалению, ничего сделать(ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ОНА ИЗНАЧАЛЬНО МЕНЯ ОБМАНУЛА) не может(база не позволяет) и поэтому необходимо обратиться в центральный офис по адресу: Московский пр.д.212, куда я и обратился 17.09.2018г., но и там мне отказали ссылаясь на проблемы в программе и отправке запроса разработчикам!

На сегодня 19.09.2018г. так ничего и не сделано, нарушены мои права в области оформления ОСАГО, в связи с этим даю вам сутки на изменения ситуации, далее я буду вынужден обратиться в контролирующие органы по поводу нарушения моих прав: ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, РСА, а также Прокуратуру г.Санкт-Петербурга.

Прежде, чем обращаться в компанию Ресо-Гарантия  очень рекомендую изучить рынок по стоимости услуг и компетенции сотрудников. Уверена, что если вы это сделаете, то выбор будут в пользу другой компании.

В данной компании покупала полис ОСАГО и каско несколько раз, ни разу не обращалась по страховому событию. Не думала, что столкнусь с таким, но в итоге я потеряла крупную сумму денег из-за неверной консультации специалистов. Решать вопросы специалисты не умеют и не хотят.

Необходимо сделать изменения в полисе ОСАГО. Был задан вопрос представителю страховой компании:

Добрый день. Каким образом я могу внести изменения в полис ОСАГО (не электронное), если я нахожусь на работе с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. Спасибо.

На это был получен ответ в стиле "идите на ...":

Уважаемый Рэнат Александрович!
Благодарим Вас за обращение.
Оформление полисов, внесение изменений и т.д. производится во всех официальных подразделениях компании в соответствии с графиком работы подразделений: понедельник - пятница 09.30. - 17.00., о чем соответствующая информация размещена на сайте компании. Обслуживание клиентов в другое время происходит по предварительной договоренности со специалистом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Кр-нкова Наталья Александровна

Главный специалист
Отдела по работе с отзывами клиентов
Управления качества СПАО "РЕСО-Гарантия"
117105 г. Москва, Нагорный пр., д. 6
www.reso.ru
тел. 88002341802

Больше никогда с этой компанией связываться не буду. Сервис на уровне чуть ниже нуля.

При попытке оформить полис осаго, дает такие капчи, которые в принципе не один здоровый человек ввести не сможет, если только ему не улыбнется колесо фартуны, тем самым нагло не дает оформить не выгодный для компании полис.

Капча в смс приходит формата "АНU"_/6Xс}АM7q" + добивают второй капчей, которую тупо невозможно прочитать.

В итоге невозможно оформить полис осаго. Не советую приобретать продукты данной компании.

В итоге думаю пойду прямо в их офис в Геленджике, на ул. Прасковеевская д.11. На что мне девушка сказала, что не получится оформить осаго, т.к. мне нет 30 лет. На вопрос в чем причина? Ответ: "У нас такие правила в компании". Даже не стал с ней спорить...  Ниже привожу скрин формы для покупки полиса.

Я  застраховал свою машину в указанной конторе, в г Ростове на Дону, сотрудники только хотят получать деньги, а выплачивать ничего не желают.

В сентябре в мою машину врезалась иная машиа, повредили заднюю дверь, задне-левый угол бампера и задне- левый фонарь, от ремонта фирма ресо-гарантия отказались, так как не могли найти  и заменить мне запасные части. По каталогам бампер вместе с фарой стоили более более 100 тыс руб а еще покрасить 2 единицы надо, в итоге пошли на выплату денег и выплатили всего 13 тыс руб, вместо  более 100 тр - это полный развод с их стороны.

Итог - я пострадавшая сторона и отремонтировал свою машину сам. В августе 2018 опять вьехали в мою машину и повредили ее,  вызвал гайцов и оформил через них дтп. Итог - уничтожены в моей машине задне-правый фонарь и сломан задне-правый угол бампера. Ответ сотрудников из страховой компании ресо гарант - "мы в сентябре выплатили за задний бампер и сейчас ничего  платить не будем так как деталь та же" на мои слова что другой угол бампера и другое дтп спустя почти год -  они обращать внимание не хотят. до дтп бампер был цел, особенно задне-правый его угол.

ЛЮДИ остерегайтесь РЕСО ГАРАНТИЯ или лишитесь всего даже если вы не виновный