Отзывы о РЕСО-Гарантии

Добрый день. Хотелось бы ПРЕДОСТЕРЕЧЬ потенциальных клиентов выше указанной страховой компании, на вот какой ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЙ "ПРЕДМЕТ" ФИНАНСОВОГО ХАРАКТЕРА. К сути.

26.08.2017 г. с моей банковской карты была произведена оплата электронного полиса ОСАГО. Получателем данного электронного платежа, согласно квитанции банка проводившего оплату, был так называемый POS- terminal RESO.AUTOINS. НО ! Полис так и не пришёл на почту, которая была указана для регистрации личного кабинета на сайте компании. В последствии при попытке разобраться через банк, куда именно ушли деньги, банк ответил, что конкретного адресата им так же не видно, т.к. оплата была произведена через данный POS терминал. Дальнейшими шагами для возврата денежных средств явилось написание жалобы в Центральный Банк РФ, с просьбой разъяснить ситуацию, и каким образом, в таком случае деньги можно вернуть. По сути ответа из ЦБ РФ могу пояснить, что в компетентном вопросе они по факту не разобрались и отделались "отпиской", что страховщик денег никаких не получал, но согласно квитанции они отправлены через POS терминал в адрес страховщика. НО тут есть еще один нюанс позволяющий предположить, что компания РЕСО все-таки получала эти деньги.

Полис данный делался по гарантированной системе заключения договоров "Е-ОСАГО"., и ЦБ РФ так же запросил данные платежа соответственно у РСА. Так вот ответом технической поддержкой РСА было то, что платеж отменен. А отменен он из за того, что по словам страховщика, которые подкреплены официальным ответом ЦБ РФ, в проекте данного полиса, который я и оплатила, была допущена ошибка в марке-модели автомобиля. Пусть даже так, но если причиной не заключения договора явилась ошибка, то вывод то какой. Либо РЕСО ,так сказать "подержало" в руках эти деньги и отправила назад их в РСА при не заключении договора, а в РСА плохие парни, взяли их и прикарманили, либо РЕСО их "подержало" и договор не заключило, и полис не прислало, и до сих пор их держит на своём "инкогнито POS терминале".

Подводя итог всей описанной ситуации, от себя могу сказать. Я точно так же как и компания РЕСО, как и ЦБ, и РСА имею свое рабочее время и, наверное, справедливо полагать, что если деньги взять так легко в электроном виде, то вернуть их таким же образом тоже не должно составлять труда (особенно при  наличии желания у ВСЕХ участников процесса) . При попытке связаться с компанией РЕСО по телефону для решения данной проблемы... хотя это уже совсем другая история...

И может быть, раз так получилось может быть данную компанию заинтересует подобная штука неприятная, которая имела место быть и всё описанное подкреплено официальными документами... ОПЛАТА - БЫЛА, "СТУЛЬЕВ" - НЕТ, ДЕНЬГИ - ПОТЕРЯЛИСЬ и НИКТО- НЕ ВИНОВАТ.

Всем Спасибо за внимание ! Будьте Бдительны !

Первый раз в жизни застраховала машину в РЕСО и последний.  Наступил страховой случай по ОСАГО, ждала выплату - конечно же она приходит в последний день. ОК. Далее запрашиваю калькуляцию выплат по делу на почте cp@spb.reso.ru - приходит автответ, что письмо дашло и дальше ждите.   сколько ждать? от кого что ждать? 

Звоню в РЕСО в отдел выплат, оператор отвечает хамовато, но терпимо мол вот через 5 дней и ответят   

Если тезисно, то: 

• не удобно  всегда звонить спрашивать а как там дело с выплатами, почему не сделать на сайте? прозрачно - понятно.
• выплата в последний день +3 дня сам перевод идет от ЮР.лица к физ.
• отвечают на почту - РЕДКО, ОЧЕНЬ ЗАТЯГИВАЮТ ПРОЦЕСС ОБЖАЛОВАНИЯ.
• ужасно хамское отношение по телефону в колл центре. НО не у увсех мне из 4х только одна попалась такая хамка. остальные очень адекватно рассказывают и объясняют. 

Увы, поддержу многих, кто высказывает явное недовольство попыткой оформить Е-ОСАГО в данной страховой компании. "РЕСО" явно делает все, чтобы, не нарушив закон, не допустить оформления полиса. Возможно, это касается только жителей, которые указывают в качестве места жительства "токсичные" регионы для страховых, но сути дела это не меняет.

Страховался по Е-ОСАГО в "РЕСО" уже 2 года. Тоже, как и некоторым, пришло письмо, в котором "бла-бла-бла, пришла пора заранее оформить полис, чтобы Вам было проще, мы вообще сделали ссылочку, перейдя по которой, вам останется только проверить данные и оплатить". Ага! Щаззз! Перешел по ссылке. Проверил. При попытке сохранить данные для оплаты, выскакивает пресловутое окно с кодом из СМС и капчей... Про код из СМС можно сказать, что такой код вполне подойдет в качестве примера пароля для серверов Министерства обороны, серверов атомных электростанций или Правительства России (используются большие, малые буквы, цифры, спецсимволы). Ну и капча. - это просто песня. Я честно пытался разобрать ее. Увеличивал масштаб, изменял цветопередачу монитора, "крутил-вертел" настройки цветности. Результат - комбинация из трех пальцев в ответ. В общем, плюнул на это дело и нажал на этой форме на кнопочку что-то вроде "перейти на сайт РСА для помощи при оформлении полиса Е-ОСАГО". Там тоже было не все гладко, но через полчаса назначенная мне страховая уже прислала мне новый полис.

Я понимаю, что не все регионы "одинаково полезны", но зачем же отсеивать всех из этого региона? Я бы понял, если бы система так вела себя, если бы страхователь зарекомендовал  себя, как подозрительный, или явный мошенник, но я для "РЕСО" - безубыточный клиент. В общем, удивительное - рядом, но мои деньги получила другая компания.

РЕСО сделала фактически невозможным купить их полис через интернет, хотя формально закон они соблюдают. Попробуйте сами это сделать, это несложно проверить.

Государство бездумно приказало сделать покупку через интернет. Страховщики формально это соблюдают, но фактически оформить его невозможно. В итоге страдает как обычно простой народ.

Столкнулся такой ситуацией в "Ресо-Гарантия": мне на email заблаговременно пришло письмо из "Ресо" о пролонгации электронного полиса (до этого два последних года оформлял электронный полис у них). При заполнении недостающих полей выпадает окошко - "Введите код из СМС о подтверждении данных" и надпись с активной кнопкой "Рекомендуем обратиться в РСА". Без объяснения причин или комментария о новом механизме оформления электронных полисов. Я, наивная душа (как же - уже два года являюсь клиентом компании, доверие, все такое), нажал на эту кнопку. Заполнил там еще рах все данные (ну надо так надо). При этом нет ни одной строчки, ни одного уведомления, о том, что СК будет выбрана совершенно произвольно. Даже после оформления - надпись, что данные отправлены Вашему страховщику, ждите полис по email.

А на почту пришел полис от компании "Сервис Резерв", у которой нет представительства в моем регионе... Тадааам!

Очевидно, имеет место сговор с целью сократить расходы на выплаты по ДТП, либо компенсировать их "допами". Имея ДТП с незначительным ущербом, не каждый будет обращаться в страховую за тридевять земель.

Первый страховой случай за год.

Привез полный комплект документов, в том числе справку из гаи, где указан передний бампер.

Эксперт при осмотре сказал, что замену бампера не одобрят, т.к. были мелкие косметические царапины, но одобрят перекрасe. Для этого нужно написать заявление. Ниписал, как сказали. Заявление рассматривалось месяц. Вместо моего вопроса о перекраске бампера, ответили, что отказывают в его замене (хотя она не нужна), те на мой вопрос не ответили. Хотел пожаловаться на данную ситуацию - В личном общении (или по телефону) с начальником центра выплат было отказано и предложили обратится в другие инстанции. Беспредел, а не страховая. Никто никого не контролирует. Просто собирают деньги и отписываются. Не за что не отвечают. Буду расторгать договор КАСКО.

Специально выбрали работающий в воскресенье 30 апреля в 14:00, офис РЕСО оформить транзитный осаго на 10 дней на мотоцикл. Заранее позвонили, говорят, что работают и оформляют. Приехали, стали оформлять, и "внезапно зависла программа", "ничего не получается". А другие страховки при этом оформляются нормально. Время идёт, нужно перегонять мотоцикл в другой город, пока было окно для хорошей погоды, и вообще не терять время. Зря потеряно чистыми 3 часа (дорога и нахождение в офисе), страховку оформить не удалось. В итоге пришлось целый день потерять в понедельник с утра всё оформить нормально.

Вы просто войдите в положение и поймите всю суть циничности страховых агентов. Отказываться оформить обязательную страховку, которую они должны продавать по закону, тем самым создавая уйму проблем и доп. расходы. Еще разговаривают так надменно, ну типа бывает, улыбаются, "идите в другую страховую". Понимают, что ты зависим от них и особо идти больше некуда в воскресенье.

1. Капча абсолютно нечитабельная - вот пример https://clip2net.com/s/3TJAKqe.
2. В коде проверки, который отправляют в sms на телефон, смешаны кириллические и латинские символы, цифры, спец.символы . Например *IК=еBQ>`7Ua или |k>BE?I|ХIХU,  при этом вставка из буфера в поле запрещена!

Вообщем сделано все, чтобы электронно оформить полис было невозможно,  а в офисах, как обычно, только с допами продают.

Претензия. С компанией СПАО «Ресо-гарантия» и мною, было заключено два полиса страхования по
имеющемуся ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России»: 1.      Полис «Заёмщик» № SYS11519207989 от26.12.2017 г. Срок действия 14.01.2018-13.01.2019 – страхование жизни и здоровья. 2.      Полис «Домовой» № SYS1241268680 от 17.07.2017 г. Срок действия 18.07.2017 – 17.07.2018 – страхование квартиры.

07.02.2018 г. мною полностью исполнены обязательства по ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России» путем рефинансирования ипотеки в АО «Райффайзенбанк». В первый разя обратилась к юридическому лицу СПАО «РЕСО-гарантия» по электронной почте ipoteka@reso.ru (центральный офис «Ресо гарантия» 07.02.18с просьбой вернуть денежные средства по двум полисам SYS1241268680 от 17.07.17 г. (страхование квартиры) и SYS1151920789 от 26.12.17 г. (страхование жизни и здоровья по ипотечному договору) в связи с погашением ипотечного договора в ПАО «Сбербанк России» и рефинансированием ипотеки в АО «Райффайзенбанк». Мною в письме были прикреплены фотографии полисов, рукописного заявления и реквизитов для перечисления страховых сумм. На что 13.02.18г. с электронного почтового ящика reso52@email.reso.ru (от филиала «Ресо гарантия» былполучен неофициальный ответ без исходящего регистрационного номера и подписи ответственного лица, с отказом в возвращении сумм неиспользованных страховых премий по вышеуказанным полисам страхования с отсылкой к ст.958 ГК РФ ч.1 (что Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1. настоящей статьи) и к п.3 ст.958 ГК РФ (что
при отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), что не учитывает индивидуальных обстоятельств расторжения договорных условий. Также в письме мне было рекомендовано не расторгнуть, а поменять в полисах выгодоприобретателя.

14.02.18 г на электронную почту ipoteka@reso.ru я направила повторное заявление соссылкой к п.9.12.10 Правил страхования (о том, что я уведомила СПАО «Ресо гарантия» о расторжении полисов заранее, и прошу расторгнуть полисы по истечении месяца с даты подачи первого заявления), ст. 451 ГК РФ (что смена выгодоприобретателя является существенным изменением обстоятельств), п. 9.14 Правил страхования (что в связи с прекращением действия ипотечного договора с ПАО  «Сбербанк России» и изменением выгодопреобретателя, возможность наступления страхового случая отпадает, в связи с чем, страховщик возвращает страхователю уплаченные страховые взносы за неистекший срок действия полисов). В письме я снова прикрепила рукописные заявления (уже 2 шт. от 07.02.18 и 14.02.18 г), полисы и просила заявление от 14.02.18 г. зарегистрировать и присвоить входящий номер, а также направить это ответным письмом. Данная просьба была проигнорирована, но 14.02.18г. с электронного почтового ящика ipoteka@reso.ru под подписью К-к Марии получено письмо с требованием обратиться в филиал, в котором были оформлены полисы для расторжения и сообщением того, что головной офис не занимается расторжением договоров и полисов. Я отреагировала на данное письмо и 14.02.18 обратилась в офис, где оформляла полисы, направив письмо по электронной почте reso52@email.reso.ru. Ответа опять не поступило.

19.03.2018 по телефону сотрудник филиала сообщил мне о невозможности решения вопроса в связи с особенностями структуры внутренних подразделений и вновь перенаправил в головной офис, что я и сделала, обратившись в «Ресо гарантия» 19.03.2018 г., направив письмо со всем вышеизложенным на электронный адрес ipoteka@reso.ru с просьбой регистрации, присвоениявходящего номера, с сообщением его мне и рассмотрением. Никакой реакции и ответа не последовало.27.03.2018 г. я направила на ipoteka@reso.ru письмо с повторной просьбой рассмотрения моего заявления от 14.02.2018 г. Ответа снова не последовало.

28.03.2018 г. мне на номер 8 903 972 94 ** поступил телефонный звонок от менеджера филиала «Ресо гарантия». В телефонном разговоре меня попросили прислать документы, подтверждающие погашение кредита в ПАО Сбербанк. 28.03.2018 г. я отправила документы, подтверждающие данное действие, направив письмо по электронной почте на адрес ipoteka@reso.ru.10.04.2018г. я направила требование о рассмотрении вопроса по существу и получении ответа и разъяснений.

11.04.2018 г. с электронного почтового ящика reso52@email.reso.ru получен ответ-отписка (безисходящего номера и подписи ответственного лица), в котором вновь идёт отсылка к ч.1 ст. 958 ГК РФ без рассмотрения вопроса по существу. 16.04.2018г. мною составлена претензия и направлена на электронные адреса reso52@email.reso.ru и ipoteka@reso.ru о том, что меня перенаправляют отголовного офиса к филиалу, и обратно, без официальных писем и пояснений, и по сути, полученный ответ об отказе в выплате страховых сумм не содержит аргументов для отказа. Что данное письмо полностью копирует текст отказа по первому ответу от 13.02.2018 г.

19.04.2018 с электронного адреса reso52@email.reso.ru на мою электронную почту поступилофициальный ответ, который снова полностью копирует текст первого письма от 13.02.18 г и ответ от 11.04.18 г. Дополнительно сообщаю, что все оригиналы документов (полисы страхования за номерами sys1241268680 от 17.07.17г и sys1151920789 от 26.12.17г.) у меня изъяты сотрудниками «Ресо гарантия» и до сих пор не возвращены.

Изложив всю хронологию переписки с юридическим лицом СПАО «Ресо гарантия», прошу рассмотреть вопрос расторжения полисов с возвращением неиспользованной части сумм страховых премий по существу с учетом существенных изменений обстоятельств, о чем я уведомила «Ресо гарантия» заранее, тем самым, считаю свою часть обязательств исполненными согласно ГК РФ и Правилам страхования, и считаю затягивание переписки с многократными перенаправлениями по структурным подразделениям страховой компании без достижения результата нарушением моих прав.

По прошествию 2,5 календарных месяцев итоговый ответ повторяет первое письмо от 13.02.2018 г. без детального рассмотрения сути моих заявлений. Смысл тянуть время 2,5 месяца с причиной того, чтобы дать мне ответ полностью идентичный первому ответу от 13.02.18 г. (причем неофициального – т.е. без исходящего номера и подписи исполнительного лица). Самопроизвол! И полное игнорирование сути ситуации! Неужели компания "Ресо-гарантия" не дорожит своей репутацией? Почему такое хамство со стороны сотрудников центрального офиса? Центральный офис все спихивает на филиал, а филиал не в состоянии решить данный вопрос и перенаправляет в центральный офис! Почему страдает клиент?

Очень маленькая выплата по выплатному делу АТ 8163004. Попросил в письменной форме выдать направлегие на ремонт в одно из СТО, вернув ранее выданную сумму ~ 3000 (хотя повреждены 2 элемента, передний бампер и правое переднее крыло). Получаю направление, еду в СТО, где мне говорят, что по результату осмотра независимым экспертом, передний бампер ремонтироваться или меняться не будет, так как имеются сколы ЛКМ до ДТП по которому открыто выплатное дело. В ремонт крыла переднего левого они оценили по факту около 10 тысяч рублей, зотя страховая ранее мне выплатила ВНИМАНИЕ с учётом износа детали примерно 3 тысячи рублей. То есть страховая либо даёт мне 3 тысячи, либо доплачивает за ремонт с моими 7-мю тысячами рублей. Ладно бампер, он действительно имел скол ещё до ДТП, хоть и не в том же месте, куда притерся виновник ДТП, но крыло было в отличном состоянии и страховая отказывается производить ремонт или замену, оплатив полностью эту процедуру.

Считаю это диким обманом потребителя, ибо за полис уплаченных, а немалая сумма, а по факту при возникновении страхового случая, когда де я пострадавший, я не могу компенсировать ущерб моего транспортного средства, полученного при ДТП.

Если представители компании РЕСО-гарантия читают данный отзыв, примите меры, потому как это просто нагло со стороны компании оставлять их клиента в таком положении с копейками на руках. Машина не жигули, полный ремонт бампера и крыла оценили на том же СТО в 16 тысяч рублей. На просьбу произвести восстановительный ремонт, компания дала отказ, основываясь на старом законе об ОСАГО, хотя в 2017 году введи поправки. Но почему-то эти поправки не учли.

Несколько раз приезжал для оформления полиса на мотоцикл, каждый раз уезжал с пустыми руками.

За стойками оформления полисов сидят 6 человек, и НИЧЕМ не заняты (или в телефонах или в компьютер смотрят). Когда подходишь к ним и просишь оформить полис на мотоцикл, отправляют за угол здания (всегда оформлял полисы в основном помещении).

За углом основного здания есть комната, в которой сидят человек 10 и еще человек 20 стоят, все в живой очереди. Работают там только 3 девочки. Ровно в 17.00 приходит охрана и выгоняет всех (не смотря на то что осталось 2-3 человека и они ждали очереди 2-5 часов, кому как повезло).

Просто отвратительное отношение к людям. Долгие годы пользовался услугами этой страховой, но после этого, живите и процветайте...

Добрый день!

3 дня не могу пролонгировать электронный полис ОСАГО. Прежний номер, требующий пролонгации, указал в комментарии, а так же номер ДК. Капча на сайте даже 100% введенная правильно указывает на ошибку. Просьба произвести пролонгацию моего полиса, чтобы я его мог оплатить в личном кабинете. Служба поддержки отписывается только о работоспособности сайта.

Являюсь клиентом компании на протяжении семи лет по различным программам страхования. Видел разное, многого не жду, но от такой наглости прямо монокль в чай уронил. В результате ДТ, в котором я являюсь пострадавшей стороной, задний бампер автомобиля подлежит замене (ориентировочная стоимость мероприятия, по самым скромным расчётам — 20 тыс. рублей). Однако обездоленные крохоборы в РЕСО, на пару со своими «независимыми» экспертами, решили, что 3600 рублей на весь банкет вполне достаточно. Комментарии, думаю, излишни, тем более, что на языке вертятся сплошь междометия и нецензурая брань.

Представитель компании не придумала ничего лучше, чем выступить в стиле «да мы о… ли, и что?!». Потрясающее жлобство, возведённое в систему. Моих денег это позорное предприятие больше не увидит, вот это точно!

Отвратительно! Являясь 2 года клиентом Ресо-гарантии для пролонгации, зашла в личный кабинет, введя все данные не могу сохранить полис, так как необходимо ввести код с картинки, который абсолютно нечитаемый - есть доказательства.

Пролонгацию сделать не получается, так как нашла ошибку в дате ПТС, которую невозможно поменять, только через новый полис.

По телефону на тех поддержку не переводят.

При оформлении договора в офисе Коровинское шоссе, д.13 кор.2 допустили ошибку в моём имени. Я не увидел ошибку конечно можно сказать, что я виноват (мне в колл-центре почти так и сказали). Но написать другое имя это конечно надо постараться.

Но отзыв не об этом. Мне позвонили с предложением чего-то купить, спам в общем, и назвали меня эти именем. Конечно у меня нет доказательств и я ничего не утверждаю. Но вот я не верю в такое чудесное совпадение когда мне звонят и называют меня не моим именем, а именем которое по ошибке мне "присвоили" в офисе компании РЕСО-Гарантия. Телефон я мог сам засветить (к сожалению, я это сделал), но вот имя это я нигде и никогда не использовал.

В общем, я считаю, что эта большая компания, а точнее её сотрудники, публикуют личные данные. Я надеюсь что только имя и телефон, но возможно и больше.

К слову ждали почти год. Конечно это только моё мнение, но невероятное совпадение.

В офисе на ул. Авиамоторная отказали делать ОСАГО для мотоцикла. Отправили на сайт делать электронный полис. На сайте после ввода всех данных и расчета, предлагают ввести код подтверждения и капчу (проверочный код). Капча чаще всего совершенно нечитабельная - мелкие символы на пестром фоне. А в коде проверки, который отправляют в sms на телефон, смешаны кириллические и латинские символы. Например Р[}8АСY%:cz*U или \>ооoаZsxiхQHG - здесь первые две буквы "о" - кириллические, а третья - латинская. При этом вставка из буфера в поле запрещена. Но даже если через консоль разработчика подставить скопированные значения прямо в форму, все равно приходит ошибка "Неверный код". Т.е. банально это всё фейк. На той же форме предлагают перейти на сайт РСА, чтобы оформить полис.

Вчера вписывали меня и супругу в страховку к отцу, и вдруг выяснилось, что мой КБМ и КБМ супруги равен 1. Последний раз мне обнулили опыт тоже в автосалоне, и тоже при покупке автомобиля в 2012 году. Думал, что уже так себя страховщики не ведут, но как оказалось опять обманули. Стаж безаварийной езды 21 год, а КБМ опять 1. Автосалон Восток-Авто на Жукова, дата выдачи полиса 19.07.2017.

Господа руководители, отвечающие за КАЧЕСТВО и СЕРВИС обслуживания клиентов, Вас вижу никак не волнует оценка ВАШЕЙ работы клиентами!? Посетив головной офис на Нагорном проезде с желанием продлить полис ОСАГО, я столкнулась с полным ОТСУТСТВИЕМ клиентоориентированности Вашей компании и сотрудников! Клиентов из регионов, ИП/ЮЛ и иных граждан загоняют в маленькую душную комнатушку и в порядке живой очереди принимают 2 специалиста.

Я пришла в 11:30 и была в очереди одиннадцатая по счету (за мной еще 20 человек). Моя очередь подошла в 16:55 и я была крайней, ибо остальные покинули помещение не дождавшись чудо-услуги, но когда я зашла в кабинет мне в грубой форме ответили - "женщина покиньте помещение, рабочий день окончен". Мало того, что в час данные сотрудницы принимают по 2 человека, постоянно "висит программа", оформление 1 полиса занимает полчаса времени. Даже те, кто пришли взять направление на осмотр в ТРОИЦК ждут не менее 6 часов! Некоторые люди приходят уже третий раз и не успевают пройти к специалисту! Неужели нельзя разделить очереди на Физлиц и ЮРлиц, сделать талоны, регламентировать время приема на каждого клиента, увеличить штат?

И это при том что у Вас 5-е место в рейтинге? Вы шутите? Возможно данный отзыв будет полезно почитать Российскому Союзу Автостраховщиков... Вы тоже люди и пользуетесь услугами иных компаний. Желаю, чтобы Вы не сталкивались с подобным обслуживанием! Спс за внимание.

Помимо ОСАГО страхую жизнь и имущество. Но даже это не помогло продлить ОСАГО.

Отказались продлить страховку, поскольку не являюсь владельцем ТС, страхую по ген. доверенности. ТС при этом зарегистрирован в другом регионе.

Утверждают, что таких клиентов запретил страховать центробанк, и программа не позволяет продлить страховку.

В страховании ОСАГО в официальном офисе компании было отказано, т.к. страхуют только на полный год, а на 7 месяцев им неинтересно... Типа, убыточно. Ага, каждый год по 5 тыщ собирают, за все время существования ОСАГО попал в аварию 1 раз и не по своей вине, выплатили 4 тыщи, причем, компания (тогда еще) виновника. Страховался в РЕСО по АГО еще до того как оно стало ОСАГО! Больше страховаться там никогда не буду, это не имеет никакого смысла если они денег даже не берут (!) о каких-то выплатах речи идти просто не будет.

Ссылки на "съездите в главный офис" считаю ничтожными, т.к. офис - он и есть офис. Если в офисе отказывают, отказывает компания, а не тетя маша. Что "программное обеспечение так устроено, что либо не страхуйтесь, либо заплатите за полный год" - это чистое вымогательство. Тем, кто попал в аналогичную ситуацию с РЕСО, Альфа-страхованием (был у них там же на Волгоградском,4А, результат тот же) могу порекомендовать Росгосстрах, только не у брокеров, а в официальных офисах - Росгосстрах застраховал мой ЗАЗ на 6 месяцев без звука.

Попал в дтп. Въехали в зад мне, осмотрели авто, как обычно. после прислали отказ, сослались на мелкий скол в районе буксировочного отверстия. А то, что бампер сорвало с место крепления им пофиг. Пришлось ремонтировать и красить бампер за свой счет, почитав отзывы, о компании, понял что не стоит с ними связываться. Выплаты даже если и есть, то минимальные, или вообще нет. как только закончиться срок страхования, перейду в другую. 4 года там страховался, и отец 15 лет. Все время без ДТП. Поменяет так же страховую после окончания действия полиса... Им плевать на своих клиентов. Не рекомендую!

Добрый день! У меня такая ситуация! У меня водительский стаж БОЛЬШОЙ и без аварий! Случилось так что сын открыл заднюю левую дверь и произошло небольшое столкновение с автомобилем, который появился из-за угла. Теперь из-за того, что я оформил каско, но не указал, что автомобиль оформлен под такси, чтобы иметь возможность ездить иногда по автобусной линии, в случае пробок на работу, страховая компания отказала мне в ремонте, хотя у нас франшиза 15.000р. может страховой компании ничего бы и не обошлось бы. Я хотел сделать у вас ремонт, т.к. у вас хорошие мастера. В этом году по окончании страховки буду рассматривать другую страховую компанию, которую посоветовали друзья, которые рассматривают страховую историю своих страхователей. Просто очень обидно столько лет платить деньги и не разу не воспользоваться вашей услугой!!!

Я уже писал отзыв о том, что онлайн оформление полисов невозможно, напишу тут более конкретную проблему. 
Я пришёл в офис в г. Щелково, что бы застраховать свой мотоцикл, сотрудники СК отказали мне в страховке и потребовали поехать на осмотр в город Троицк. Меня это не устроило, и я сославшись на пункт 1.7, где сказано, что при недостежении договоренности о месте осмотра я могу оформить свой полис, но сотрудники отказали мне в этом, утверждая, что я должен согласиться на их условия.

В данный момент я готовлю жалобу в цб, доказательства в виде видеозаписи у меня имеются.

Типичная проблема с капчой. Даже если корректно ввести капчу, она все равно не проходит. В других страховых тупо пересылают на сайт рса, а тут подло дают тебе надежду, но впереди тлен и безысходность. Уже неделю не могу оформить ОСАГО в разных страховых ни онлайн ни в офисе. Это даже забавно, очень по-российски выглядит.

Невозможно пролонгировать полис еОСАГО.

Пароль из СМС содержит как символы кириллицы, так и латинские буквы. Код с картинки не читаем, не содержит возможности прослушать написанные символы, хотя воспроизведение написанного кода (капчи) является одним из обязательных условий его использования.

Таким образом пролонгировать полис еОСАГО через официальный сайт не предоставляется возможным, что приводит к нарушению ФЗ.

В офисе сначала отказались пролонгировать, т.к. я пришла более чем за 30 дней до окончания действия текущего полиса. Хотя на сайте указано, что пролонгация доступна за 60 дней: "Уважаемые клиенты,пролонгация договора ОСАГО осуществляется не ранее чем за 60 дней до окончания срока страхования, но не позднее даты его окончания".

Далее угрожали тем, что у меня не будет увеличена скидка по бонусу, хотя у меня скидка была максимальной по последнему законченному договору. Агент сидящий рядом говорил: "Оформи ей договор так как есть, пусть у нее скидка пропадет". После просмотра в программе и осознания того, что скидка останется текущей и что договор она может оформить, сказала, что я не буду ничего оформлять, т.к. у меня нет прав сохранить ваш полис. И отправила к соседнему агенту, у которого была очередь.

Вот такое уважение к клиентам.