Отзывы о РЕСО-Гарантии

Калькулятор на сайте http://www.reso.ru/Retail/Accident/Calculator/index.html
выбрал страховку от смерти на 1млн. - калькулятор показывает 1540р. В калькуляторе можно назначить отдельно сумму на случай смерти и травм.

Пошел в ближайший офис. В офисе сказали, что отдельно смерть без травм не страхуют и максимум 300 т.р., если не предоставить НДФЛ. Предоставил (была с собой). Агент позвонила кому-то уточнить про максимум - слышу по телефону говорят максимум 300тр смерть отдельно страхуют. Спрашиваю у агента - смерть отдельно можно, говорит нет только с травмами. Попросил рассчитать стоимость и травмы по минимуму (на сайте есть уровень Травма 1 и 2). Нассчитала 1740р., конечно договор заключать не стал.
Только потратил время.

Суть отзыва:
на сайте недостоверный калькулятор: ограничений по сумме нет, по факту 300т.р. что является обманом. В офисах (скорее всего во всех офисах одинаковые сотрудники) вводят в заблуждение и считают по максимуму, а не так как просят.

Вывод: те страховые программы, которые требуют заключения договора в офисах бесполезны - при поездке только будет потрачено время.

Здравствуйте! 
На сайте РЕСО-гарантия отсутствует возможность приобретения е-ОСАГО. 
При попытке сохранить полис появляется окно с необходимостью ввести коды полученные в SMS и картинки.  
http://preview.ibb.co/kXozLS/image.jpg
При этом код с картинки прочитать невозможно, вот несколько примеров в оригинальном размере:
http://image.ibb.co/d385un/image.jpg
http://image.ibb.co/jDeOfS/1.jpg
http://image.ibb.co/bX5777/2.jpg
http://image.ibb.co/ktrQun/3.jpg
http://image.ibb.co/hCNn77/4.jpg

Код в SMS приходит в сочетании латиницы и кириллических символов, которые отличить невозможно, вот несколько примеров:
http://image.ibb.co/gSP9n7/IMG_4040.png
http://image.ibb.co/kJ7jLS/IMG_4041.png
http://image.ibb.co/ikL4LS/IMG_4042.png

Таким образом, приобретение е-ОСАГО на сайте компании РЕСО-гарантия не представляется возможным, не тратьте свое время.

Здравствуйте, не знаю почему, но страховые не хотят продлевать полис осаго через интернет, тупо не ввести данные, по телефону посылают на сайт к техподдержке, она не отвечает, страховка стоит 10 100 езжу 11 лет без аварий, по своей вине, номер полиса еее1010949981. Думаю дешевле штрафы платить, останавливают раз десять в год.

Добрый день. 

07.02.2018 был заключен очередной годовой полис с компанией "Ресо-Гарантия", выгодоприобретателем являлся Сбербанк. При этом в тот момент мы находились в процессе рефинансирования, о чем предупредили менеджера компании. Специально уточняли, возможно ли будет расторгнуть досрочно договор. Вопрос задавали несколько раз, потому что в противном случае было проще вообще не страховаться на короткий срок, в этом случае банк просто поднял бы ставку на 1%. Менеджер ответила утвердительно, сказала, что надо будет принести справку об отсутствии задолженности перед банком, тогда договор расторгнут, оставшуюся сумму вернут.

09.03.2018 ипотека была рефинансирована, долг перед Сбербанком был полностью закрыт. Я обратился в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства. К тому же при рефинансировании был заключен новый страховой договор в этой же компании, где выгодоприобретатель - Россельхозбанк. И сразу последовал отказ в расторжении договора с предупреждением, что в данном случае страховая премия будет потеряна полностью. Ссылаются на пункт 3 ст 958 ГК РФ. Утверждают, что страховые риски не отпали, просто выгодоприобретателем становлюсь я лично.

Опять повторно была написана жалоба, ответ пришел аналогичный. 

Полностью разочарован в данной страховой компании, как было не удобно, на следующий год видимо придется заключать страховой договор в другой компании.

Я являюсь владельцем полиса ОСАГО, который оформил в 2017 году в РЕСО. Пришло время его продлить, и я рассчитывал, что все получится без проблем . Зайду в личный кабинет, нажму пролонгировать, оплачу картой и все  Но не тут-то было, при попытке отправить данные система предлагает мне ввести пароль из смс и код с картинки. Код на картинке заведомо не читаем! Но даже если его удается рассмотреть, то система отвечает мне, что код введен не верно. То есть оформить полис через личный кабинет нет возможности! 

Написал в техподдержку. Техподдержка прислала лишь автоматически сформированный ответ о том, что признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает коректно  Естественно, ничего не изменилось.

Я уже клиент РЕСО, я хотел оставаться клиентом РЕСО, но компания РЕСО не хочет за своих клиентов держаться. Теперь  придётся обращаться к  конкурентам, у кого-то же должен работать сервис оформления е-ОСАГО?!?

Обратился в «свою» страховую за возмещением по ОСАГО. Химки, Лавочкина 13б. Помещение 10 метров, работают 2 человека, часто уходящих куда-то, постоянно около 20 клиентов, часами ждущих своей очереди. При звонке на 1 вопрос отвечают, потом бросают трубку при уточняющих вопросах, так несколько раз. Бросают трубку даже услышав вопрос. Третий день пытаюсь пройти всю процедуру оформления документов. Отношение как хуже некуда. Не ожидал такого от страховой компании, в которой обслуживался 15 лет. Хамское отношение к обращающимся по осаго. В 5 метрах офис по оформлению полисов, просторный, светлый, чистый, народу никого.

Хотел оформить полис. При оформлении у меня запросили все данные (паспортные данные страхователя и собственника, информация о транспортном средстве), но когда дело дошло до оформления полиса, сайт затребовал код подтверждения и капчу. Код подтверждения приходит по SMS, но состоит из спецсимволов и кириллицы, причем используются такие символы, которые по внешнему виду неотличимы от латинницы. Капча совершенно нечитаемая. Отзывов с подтверждающими скриншотами много:

Вообщем отказать в заключении договора ОСАГО они не могут, поэтому пользуются такими методами.

16.03.2018 при попытке оформления полиса через интернет данная компания ,в конце заполнения данных, выдает вписать капчу. Которая состоит примерно в таком ввид "D%^,Vb[Р0uq" Где буква Р-Русская, а остальные Английски. А также при ввод капчи с картинки всегда выдает ошибку, даже при правильном вводе.

В ту пору когда все страховые компании становятся все более и более клиентоориентированными, в связи с увеличивающейся конкуренцией, есть некоторые отдельные субъекты бизнеса, чье поведение ничего кроме недоумения не вызывает….Речь пойдет о компании РЕСО-Гарантия.

Случилась со мной такая напасть – обстоятельства вынудили застраховаться…. Так вот, наступил тот самый случай, когда в услугах страховой компании нуждаешься как никогда – мужчина я уже не юный (не осьмнадцать уже J ) и всяческие увеселения даются мне не так легко, как двадцатилетним хлопцам. Прилетел я, значит, после бурно проведенных выходных в солнечный и гостеприимный Казахстан, и тут напасть – давление понижается прям на глазах. Естественно, я обратился в клинику Интертич (именно ее услугами чаще всего пользуются все страховые компании). На мое счастье, врачи этой клиники даже без согласования со страховой компанией, приняли меня, провели все необходимые анализы, прописали лечение и начали оказывать мне посильную помощь. Честно признаться, я не очень жалую врачей, но в этот раз Интертич сломала все стереотипы в моем сознании – отработали ребята на 5 с плюсом!

А что же моя страховая???? Прошло уже больше суток после того как я к ним обратился (будь у меня что-то более серьезное, я бы и «кони двинуть» успел за это время!), и вот звонок от них (и то только после моего напоминания!!!) – о том что мой случай не страховой и в походе к врачу мне отказано. Уж не знаю какими принципами руководствовалась компания, давая мне такой ответ – возможно, дела совсем плохи и экономят на всем, а возможно, просто наплевательским отношением к своим клиентам….Но одно могу сказать точно – в дальнейшем сотрудничать с ними я не планирую и вам не советую.

29.01. оценив ущерб после ДТП, получили направление автосервис "Перекресток". В этот же день приехали в сервис, машину не приняли, объяснили, что нужно согласовать стоимость запчастей. Ждем неделю... тишина... Звоним в автосервис, ссылаются на РЕСО-Гарантия, звоним в РЕСО-Гарантия нам говорят ждите.  Так звонили каждую неделю и в начале марте выяснилось, что была "техническая проблема с письмами" в переписке между СК и автосервисом. Омайгад! 2018г, ребята вы серьезно? Проблема с электронной почтой?

6.03. ставим авто в автосервис 12.03 едем забирать. Нам поставили старое поцарапанное контрактное стекло, замок на крышке багажника поломан. Оставили авто переделывать и видимо это затянется еще на 3 дня. Получается, что прошло более 30 дней и по закону за каждый день СК выплачивает 1% от стоимости ремонта. Поэтому уважаемые сотрудники РЕСО-Гарантия, вы доставили нашей семье много неприятностей и я хочу получить компенсацию в рамках закона. 

Направление № АТ8371398/1

Пользовался полисом РЕСО ровно один год, в момент действия произошло небольшое ДТП, выплату конечно занизили, но она была в ожидаемых рамках. Есть свой эксперт, сразу по адресу вышел и посмотрел повреждения. Записал всё что я ему указал. Выплата пришла дней через 5-7, в общем обслуживанием доволен. Никаких очередей при подаче заявления о ДТП не было.

В прошлом году не получилось зарегистрироваться постоянному клиенту РЕСО в плане страхование авто по ОСАГО и квартиры. Пришлось ехать в офис, где сначала всех отправляли в "интернет", но после моего возмущения, что невозможно зарегистрироваться в их ЛК, что-то там подправили на сайте РСА в данных страховщика и вуаля - ЛК есть, где даже есть все мои полисы, но увы, пролонгировать нельзя: РЕСО нашли способ в очередной раз показать нутро нашего страхового бизнеса, сделав невозможным довести покупку полиса до логического конца. Эти неразборчивые проверочные коды (скажите-ка, РЕСО, зачем их аж два штуки для покупки этого полиса?) да еще и с ограничением по времени.

И самое обидное, что в этой стране никто ничего не делает с такими недобросовестными компаниями.

Добрый день!

Пытался оформить полис ОСАГО через Ваш сайт, зарегистрировался в личном кабинете, заполнил все необходимые поля, но столкнулся с проблемой: дошел до завершающего этапа оформления полиса, где необходимо было перейти к сохранению, сохранил все расчеты. Прикрепил документы, и через 20 минут мне пришел окончательный расчет на почту, но на этом мое оформление и закончилось.... Я не смог перейти к окончательной стадии и оформить покупку полиса.

При обращении на горячую линию, меня ПОСЛАЛИ написать письмо на в Вашу техническую поддержку ... я вышел с Вашего сайта и больше желания оформлять что-либо у меня не возникло., потому что писать письма и ждать ответов неизвестно сколько меня не очень устраивает, а времени я потратил уйму...

СПАСИБО другой СК, ТАМ Я ОФОРМИЛ СВОЙ ПОЛИС ЗА 10 МИНУТ!!!

Если оформление ОСАГО Вашей страховой не интересно, то не нужно вообще быть страховой компанией и получать лицензию, если ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ для Вас услуги Вы предоставить автолюбителям не можете! Я считаю, что Вы не выполняете свои обязательства перед государством, если не даете через Ваш сайт оформить нормально полисы... Больше желания работать с Вашей компанией не возникает.

С уважением, Не Ваш клиент...

Много лет являюсь клиентом РЕСО, но каждый год оформить полис становится все сложнее. В прошлом году просидел в офисе весь рабочий день ради того, чтобы мне оформили полис на бланке строгой отчетности, но как оказалось оформили электронный! В этом году решил оформить самостоятельно электронный полис. Вход в лк корректный, жму пролонгацию, данные заполнены корректно. Дальше нужно сохранить расчет и оформить. Тут начинаются танцы с бубном... нужно ввести пароль и код с картинки. Пароль приходит СМС в формате YW@&|{:&#BFT#B (благо я знаю где на клавиатуре все эти знаки находятся), дальше код с картинки, масштаб символов такой, что я со зрением 1.0 копировал картинку в paint и увеличивал, но не помогает, она маленького размера и пиксилезируется при увеличении, а чего стоят зеленые символы на зеленом фоне и синие на синем. Сколько не меняй картинку, один символ всегда не читаемый, а буквы похожи на цифры.

В общем делают все, чтобы вы шли в офис и сидели там целый день, создавая работу этим офисным сотрудникам. Похоже это был последний год, когда я был клиентом РЕСО! Продолжайте терять ваших клиентов!!! (причем достаточно выгодных, ни разу не получал выплат по страховке в этой компании, т.к. езжу аккуратно).

02.03.2018 пытался получить ЕОСАГО, все расчитали правильно (с учетом моего КБМ 0.5), но не сохранили, т.к. срок до начала договора превышал 60 дней. 03.03.2018 снова пытался получить электронный полис, сохраняется, но расчет проходит с КБМ 1,0, хотя мой КБМ по базе РСА=0,5. Ранее страховался в Росгосстрах.  Пока не стал оформлять полис, т.к. выходит в 2 раза дороже.

Здравствуйте. 
Не первый год являюсь клиентом РЕСО-гарантия. Даже КАСКО делал разок. И через полгода, если все пойдет хорошо, хотел обратиться за КАСКО на новый автомобиль. Но система не работает похоже.

01.11.2017 попал в ДТП. (дело AT8179840). Я пострадавший.
02.11.2017 я получил направление на ремонт и обратился на СТО. Там забрали все направления и бумаги от страховой. Сказали подсчитают сколько я должен доплатить за ремонт с учетом износа и позвонят. На этом весь ремонт и закончился. Конечно же никто не перезвонил. Звонил сам, ответа тоже никакого не получил, что, как и когда.

Сегодня 1 марта 2018г я получил заказное письмо от РЕСО-Гарантия, в котором мне сообщают, что я должен предоставить автомобиль MITSUBISHI LANCER для проведения восстановительного ремонта. Забавно, что у меня нет и никогда не было такого автомобиля, а в ДТП участвовала моя Лада Приора, и ремонтировать надо ее.

С момента ДТП прошло три месяца, мой автомобиль до сих пор так и не отремонтирован. Теперь я уже явно не готов доверить ремонт такой прекрасной СТО, предлагаю простое и быстрое решение вопроса:
1. сделать выплату;
2. в крайнем случае произвести ремонт в нормальном сервисе, например у официального дилера, ну никак не в непонятном полугаражном СТОА "Южный мост", которые за три месяца не смогли разобраться как заменить крыло на приоре и покрасить его.

Прочитав все комментарии, пришёл к выводу - "А воз и нынче там". Два дня пытаюсь сделать электронку ОСАГО в Ресо-гарантия, всё безуспешно. А в офисе вообще отказываются, посылают в электронку. Всё ясно, такие клиенты им не нужны (класс высокий КБМ, сельская прописка, мощность маленькая). Страховка получается маленькая. А многие страховые компании и не страхуют с сельской пропиской. Так и говорят: "МОСКВА ЗАПРЕТИЛА". И чихали они на приказы и указы Правительства. Главное - урвать денег побольше.

Не возможно внести изменения в действующий полис ОСАГО, по телефону горячей линии самое внятное что смогли сказать, что срок действия полиса истёк ( срок действия полиса истекает в ноябре 2018 ), и посоветовали обратиться  e-policy@reso.ru . С этого адреса не пришло ни ответа, ни подтверждения получения.

Не знаю как они выплачивают, но.. Оформил.. С первого раза! Код был из 10ти английских букв (больших=маленьких) ввел с первого раза. Единственное, на что хочу обратить внимание, а не слишком ли это дорого, доставить вами по городу распечатанный полис?(Хотят за это 1 500 руб)
http://www.imageup.ru/img153/2998307/screenshot_2018-02-23-09-12-09.jpg

Была бы оценка меньше 1, поставил бы меньше!!! Уже 3й день пытаюсь сделать страховку ЕОСАГО, в компании РЕСО, по началу все вроде бы хорошо, все заполняется, все отлично. Далее производишь расчет, сайт показывает стоимость, далее нажимаешь кнопку сохранить и тут начинается все самое интересное. На выбор предлагает перейти в РСА, либо ввести два кода, один из них это код из СМС-сообщения (например: dg67&^%@hgF, edujh3@#!uh, орghuih?"*.) пароли из СМС в таком стиле, где половина букв русских а другая половина англ., но это полбеды, символы и цифры тоже введены непонятно на какой раскладке!!! Даже если угадаешь этот СМС-код, то далее нужно ввести Код-Капча, который мало того не разглядеть вообще!!!, не потому что слепой, а потому что специально сделано так, чтобы не смог его ввести, и даже если после 50го раза обновления этой капчи попадется нормальная, которую видно, то ее ввести тоже достаточно проблематично, потому как там тоже идет разная раскладка букв. 

В общем очень сильно разочаровался в данной компании, всегда считал ее лучшей страховой, а тут такая история!!! просто нагло и специально вынуждают людей страховаться в каких-то других компаниях!!!

Здравствуйте! 06.09.2017 был оформлен в РЕСО-гарантия полис (SYS1102338726) страхования жизни заемщика для ипотечного договора банка Сбербанк. 1.02.2018 была досрочно закрыта ипотека в Сбербанке путём рефинансирования в другой банк, где также был оформлен страховой полис для кредитного договора в этой же страховой компании. При рефинансировании мною было предложено путём взаимозачета закрыть один полис и открыть другой, на что дистанционно без моего ведома был оформлен уже полис и предложено потом расторгнуть полис в любом офисе РЕСО-гарантия.

19.02.2017 я обратилась в офис РЕСО-гарантия по адресу: г.Подольск, ул.пр-т Ленина, д.107/49, мне сразу было отказано в возврате части неиспользованной страховой премии без объяснения причин, ссылаясь на главный офис в Москве. Это уже третий полис, который я делаю в этой страховой компании и уже сомневаюсь, хочу ли я дальше сотрудничать?! Прошу разобраться в компетентности сотрудников вашей страховой компании в г.Подольск, а также расторгнуть страховой полис и вернуть мне часть неиспользованной страховой премии!

Вот так страховая компания! Столкнулся сегодня с проблемой, ну как проблемой, по мне так это обычная рутина для обычной страховой компании, но у нас ведь не бывает все просто. Значить заканчивается страховой полис и нужно его продлить, попытались сделать эту процедуру через сайт и Е-Осаго.... но не тут-то было. И личный кабинет создали, и пробовали всеми известными способами... ну не получается никак. Поехали в офис, а там нам говорят, что в офисе страховой компании нельзя сделать страховой полис))) Ну думаю показалось... спрашиваю. Ну раз уж мы приехали, то как быть, а нам и отвечают, ну типа надо записаться на осмотр транспортного средства и приехать через месяц, а после этого вас может быть и застрахуют. Прям взрыв мозга. Как же так-то??? 

Киньте ссылку, пожалуйста, как оставить жалобу в ЦБ. Проблема с ОСАГО в прочем все как у всех. Е-Осаго невозможно! В офисе автомобиль на осмотр запись через месяц. До сих пор не пойму причем тут осмотр при оформлении ОСАГО. Раньше с таким сталкивался только при продлении КАСКО!!!

Три дня потратил по 2 часа - не смог оформить осаго, даже при наличии страхования жизни и 4 страховки от клеща, осаго на вторую машину. Капча нечитаемая, код подтверждения смс из символов различных кодировок, выглядящих идентично, что не позволяет их однозначно визуально идентифицировать. Мерзкая компания.

Жаль, что потратил время на эту ‘чудесную’ компанию. Оформить осаго в офисе нельзя. Регистрация не в спб. Когда оставил жалобу в офисе стало возможно, но через неделю при предъявлении авто к осмотру на окраине города. Номер моего птс привязан к этой горе-компании. Еосаго тоже не дает оформить. Якобы ошибка с диагностической картой. Но предложить каско не забыли. Гении продаж. Борьба с клиентом у компании на высоком уровне. Профессионалы, ничего не сказать. Застраховался где и каско купил.

В гор. Владивостоке обратилась в данную компанию "Ресо-Гарантия", мне оформили электронный полис ОСАГО, в данный момент у меня полис закончил своё действие, обратилась в офис в Иркутске, чтобы его продлить, мне сказали, что оформить полис нельзя, только сами электронно, на что попросила помощи в оформлении электронно  - мне отказали в помощи и предложили заплатить им 1000 рублей. Я понимаю, что сотрудники не хотят заморачиваться на оформлении или оказании помощи, но тем самым благодаря клиентам они получаю зп, почему бы не быть более клиентоориентированным по всем вопросам?! Ни разу не сталкивалась с оформлением полиса электронно, сотрудники даже не известили, что без тех осмотра полис не будет оформлен. Сервис качества обслуживания в данной компании НИКАКОЙ! Сотрудники некомпетентны!!!