Отзывы о РЕСО-Гарантии

Имея действующий полис продлить полис ОСАГО просто? НЕТ.

Первая попытка 06.02.18 Заполнил сведения по диагностической карте.  Расчет не прошел просто и без пояснений. 

Вторая попытка 13.02.18. Заполнил сведения по диагностической карте. Попробовал выбрать 3-х месячный срок страхования, невозможно. Провел расчет на полный срок, посчитало верно. Попытка (повторная выбрать) 3-х месячный срок страхования, невозможно. Провел расчет на полный срок, посчитало верно. Нажал сохранить - выкинуло на сайт РСА. Выполнил странное действие по вводу номера ПТС - не проходит, СТС - прошло. Подтверждение телефона, превод на сайт другой РЕСО, опять заполнение - выбросило.... Повторно вся процедура - опять то же самое.
РСА  + РЕСО а ОСАГО нет....

Хотел застраховать свой мерседес  Е класса 2011 года от угона, рассчитал стоимость страховки на сайте, уточнил информацию в колл центре, собрал все необходимые документы, пришел в ближайший офис, начали оформлять, не хватает одной бумажки, вернулся домой за бумажкой,...и тут мне звонок, мы не можем застраховать ваш автомобиль, внутреннее распоряжение СК: мерседесы Е200 не страховать. Стесняюсь спросить, почему вводите людей в заблуждение, и отнимаете у них самое ценное, что есть в жизни - время? Ну и, конечно, чем же вам е200 то не угодили?

Пытаюсь уже третий день оформить полис ОСАГО через интернет. После долгого ввода всех параметров машины надо ввести проверочный код. Который не возможно разглядеть. После многих попыток удалось ввести его правильно, и меня перекинули на сайт РСА, где мне назначается другая страховая компания и все повторяется вновь.

Жаль, раньше неплохая компания была, даже друзьям рекомендовал. А сейчас сплошные проблема возникла - невозможно пролонгировать полис из-за того, что код на телефон и капча не принимаются сайтом

Дабы не быть голословным:

http://f4.s.qip.ru/bVqSAhUg.png

http://f4.s.qip.ru/bVqSAhUh.jpg

Эти затейники из страховых компаний соревнуются кто как поинтересней отфутболит ОСАГО. Хит от Ресо-Гарантия на странице с кодом, паролем и символами всё составлено так, когда появляется надпись" неправильно набран код"  она появится обязательно, так ввести символы невозможно, подобного камуфляжа я ещё не видел,  так вот эта надпись расположена между кодом (он же пароль) и символами и непонятно кто неправилен.

После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, то в Ресо сразу отказались делать полис, якобы по новому закону не могут, а мне нужно делать либо е-осаго либо ехать в свой регион. При этом я был вписан в полис осаго жены целых 3 года до этого. Зашел на сайт РСА и началось приключение, список компаний, в которых пытался оформить электронный осаго в разных СК.

Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех документов, проходил проверку по 20 минут. Куда пошли все эти данные? Почему сразу не предупредили, что не можете оформлять полис? Результаты таковы - практически во всех компаниях на последнем шаге перебрасывало на сайт РСА и потом переводило на другую страховую.

"РЕСО-Гарантия" СПАО - е-осаго оформляется 3 рабочих дня! Меня это не устраивало, так как нужно было ехать ставить машину на учет.

В итоге, у меня закончились силы и нервы были на пределе, поехал в офис РЕСО, поругался и внезапно смогли оформить обычный полис, который стол 9800 руб. На сайте РСА калькуляция для моего региона была 4600 руб.
Вот так работает закон: у всех страховых вы можете якобы оформить полис, а по факту вы сливаете им все данные и вас перебрасывает на 1 страховую, с которой еще неизвестно как работать.

Навязывание страховых услуг при оформлении полиса ОСАГО. Один офис продаж на весь город. Искусственные очереди на прием обращений по полисам ОСАГО. Время на оформление одного полиса занимает 45 мин и более. Менеджеры ссылаются на плохо работающее ПО. Я пришел в офис в 15-30 и ушел в 17-00 без полиса ОСАГО, так как офис работает до 17-00. Я был 3-й в очереди, один человек  передо мной ушел не  дождавшись. За все это время менеджеры оформили только 1 полис ОСАГО. Пока я ждал приходили другие клиенты, желающие сделать ОСАГО. Ушли они ни с чем. Конечно, менеджеры не отказывают и сообщают, что полис получить возможно. В итоге - звонок менеджеру, скидываешь фото документов, соглашаешься на осаго с доп. Страховкой и ВСЕ. В этом случае не надо никуда ходить, ждать в очередях, ещё и куда надо полис привезут, а иначе у них что-то там, где-то там программа не даёт сделать. Но это это все сообщается  в телефонном разговоре и как говорится "к делу не пришьешь". В итоге я заплатил двойную цену. Аналогичная ситуация и с другими СК в нашем городе. Совет выбрать другую СК не поможет. Да поднимите вы уже в итоге ставки по страховкам осаго и не кошмарьте людей.

14.10.2017 Принадлежащий мне а/м Мерседес бенц glk220гос.номер. р403тн76 полис РЕСО ЕЕЕ №0905934889 под управлением моего сына попал в ДТП, в светлое время суток в самом центре г. Иваново, имеются свидетели и запись с видеорегистратора. Данное ДТП оформлено в установленном порядке сотрудниками ГИБДД, в справке указаны все немногочисленные повреждения. Мы обратились в РЕСО, в свою страховую, в порядке прямого возмещения убытков. Автомобиль был дважды, в установленные сроки показан в страховую компанию РЕСО Гарантия, по адресу: г. Иваново, ул. Смирнова 6Уже при составлении акта осмотра у сотрудников РЕСО возникли сомнения, что передний бампер поврежден не при этом ДТП, однако, до этого
автомобиль в ДТП НИКОГДА не участвовал, и накануне оставлялся на ответственном хранении на стоянку аэропорта, с осмотром и составлением документа об отсутствии внешних повреждений. Затем, РЕСО перевела на карту 27.000 рублей, разумеется, выплаты не хватило, и нами в РЕСО была направлена претензия, с приложением отчета о проведении независимой экспертизы на сумму 92.279 руб. Ответа не последовало. 13.11.2017 пришло смс сообщение, что ответ нам направлен по почте (на 06.02.2018 он так и не дошел). Позвонив на горячую линию РЕСО, получили совет самим явиться! в РЕСО и взять копию ответа. Этот ответ содержал отписку о том, что в выплату не была включена стоимость замены фары, тк якобы ее можно отремонтировать, заменив нижнее крепление. Данное утверждение является дилетантским, или издевательским, тк нижнее крепление фары на этой модели не меняется отдельно, являясь неотъемлемой частью корпуса. В фаре дырка, выломан кусок пластмассы, она болтается, потеет, мигает. В акте осмотра РЕСО было указано,что она нуждается в замене, и что у фары отколото именно нижнее крепление. Разумеется, на жалобу по горячей линии РЕСО никто не отреагировал.. После подачи заявления в суд РЕСО перевело ещё  20 с чем то тыс.р. Ремонт обошёлся в сто с небольшим тысяч рублей. ЖДем суда.

Работа Ресо - это жмотство, ВОЛОКИТА и издевательство над клиентами. Никакого досудебного урегулирования, никакого натурального возмещения.

Страхуюсь у Ресо 8 лет. Машина Форд фокус 2 2011г. 2,5 года назад было дтп, я пострадавший. Выплатили мало, пришлось делать повторный осмотр машины и только тогда доплатили остальную сумму. На днях было дтп, я пострадавший. Удар пришелся на передний бампер. В результате бампер, передняя панель (телевизор), фара и окантовка противотуманной фары под замену. Выплатили 15 250р. Это что за издевательство такое. 
Вчера сделал независимую экспертизу. Дальше суд.

Добрый день! 22.07.2017г. оформила полис страхования жизни и здоровья в СК РЕСО-Гарантия. № SYS1244580038. В декабре 2017г решила рефинансировать ипотеку в другой банк. На стадии рефинансирования ипотечного кредита обратилась в СК РЕСО-Гарантия с просьбой взаимозачетом переоформить мне полис страхования жизни и здоровья в пользу нового банка-выгодоприобретателя. На это, менеждер СК Р-ва Елена мне сказала, что переоформление будет очень сложным, и предложила застраховаться в другой компании, а деньги за неиспользованный полис мне вернут. Так я и поступила. 30.01.2018г полностью погасила ипотеку в Сбербанке. С данной выпиской обратилась в СК РЕСО-Гарантия о расторжении договора страхования жизни и здоровья и возврате неиспользованной части страховой премии. На мое заявление в СК мне пришел отказ по причине распоряжения из головного офиса г. Москвы. За время действия полиса страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии. В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ  Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, а также п. 3 ст. 958ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Вследствие мной была направлена жалоба в СК. Вот жду ответ. 
Никому не советую страховаться в СПАО "РЕСО-Гарантия"

При пролонгации полиса, кроме того что изменить неправильные данные о прописке нельзя, после расчета и попытки сохранения предлагают ввести код из смски например mQm#HeCYHwZtq или вот крутой _+!OKc3tf"ccJ но это все фигня по сравнению с капчей, хотя нафига капча если вы по смс подтверждаете? А точно этож ресо им нужно выкинуть, всех кто дешевое осаго делает. Так вот капча выглядит ещё круче как-то так

http://www.imageup.ru/img202/2979811/1.jpg

я надеюсь вам зарплату будут выдавать после ввода этой капчи!

http://www.imageup.ru/img202/2979813/2.jpg

Но даже если найти капчу, которую можно прочитать хрен там вам дадут полис, они её просто не проверяют смотрите в коде страницы. А да, деньги же не пахнут.

Пришло время продлевать еОсаго от РЕСО. Безрезультатно промучившись часа полтора, решил попробовать застраховаться в другой страховой. После введения всех данных на сайте другой страховой компании меня перебросили на сайт РСА для оформления ОСАГО у обеспечивающей компании. Этой самой обеспечивающей компанией оказалась (о чудо!) ПАО РЕСО-Гарантия. В уверенности что теперь-то уж все получится, ввожу данные, предоставляю запрошенные РСА сканы документов и после 20 минут ожидания получаю "Добро". Счастливый нажимаю "Оплатить полис" и получаю ответ, что на сайте произошла непредвиденная ошибка, и мне предлагают обратится в другую компанию! Повторилось это все трижды в течение 2х часов. Отправил жалобу в РСА с приложением скриншотов, но думаю РЕСО наплевать на РСА также как на своих клиентов.

Два года покупал полис в другой СК. Вчера решил продлить электронный ОСАГО у них же, но при проверке диагностической карты на сайте РСА, появлялось окно, что данный документ в РСА не найден. Хотя ДКарту получал у аккредитованного лица. Затем после определённых манипуляций, вышел на сайт РСА, и они меня отправляют за е-ОСАГО на сайт компании РЕСО-гарантия, без альтернативы. Прохожу весь процесс оформления, но на последнем этапе опять ошибка при проверке ДК на РСА. Тогда я ещё раз проверил введённые данные именно по ДК, и увы, а там неправильно стоит дата выдачи. После исправления оной - всё заработало. И в итоге я приобрёл е - ОСАГО. Советую не торопиться при вводе запрашиваемых значений и перепроверять данные при отрицательном результате.

И всё-таки, у меня вопрос к РСА: "Почему только в РЕСО-гарантия можно было оформить е-ОСАГО ?" 
Всем удачи!

Я езжу на машине уже 3 год. Первый год я страховалась в Ресо, потом в другой СК, теперь хотела снова в Ресо. С самого утра отправилась в офис. Сидели две девушки, по их разговору между собой было понятно, что одна более опытнее другой, с которой мне посчастливилось общаться. У Анны (опытная сотрудница) не грузилась система с утра, и чтобы не ждать час (а там еще очередь была), договорились так, я кидаю ей фото документов, приезжаю под вечер забираю полис. Страховку я решила делать на полгода. Анна по телефону мне сообщает, что на полгода нельзя, так как у меня всего 51 л.с. и это слишком мало, система не позволяет- время уже вечер.
Такая информация вводит меня в ступор. Я Анне начинаю объяснять, что это просто невозможно, но она стоит на своем. Думаю ок, вдруг пропустила изменения в ФЗ, звоню на горячую, девушка пытаясь сдержаться от смеха говорит мне, что это невозможно, причем тут л.с. вообще!

У меня был уже печальный опыт незнания ФЗ у страховщиков, в том числе с жалобами и прокурорскими проверками. Удовольствия никакого. Я прошу руководство учить элементарным вещам. Л.с это одно, а срок страхования другое! Можно конечно ее привлечь, но образованности больше не станет.
В общем, в данный момент ищу другого страховщика((( Очень расстроена.

Неделю потратил на это е осаго!! Так ничего и не дали сделать!!! Все как у всех капча и код из символов!!!! Если они себя тут так ведут  - остальным стоит задуматься, стоит ли у них вообще что то страховать!!! Здоровье особенно!!!!! Позор тебе ресо!! Самые настоящие обманщики!! Законы не исполняют!!!

Обратился в РЕСО-Гарантия по вопросу продления полиса ОСАГО, страховался у них 8 лет подряд. Там мне заявили, что Москва (т. е. головной офис) запретила оформлять полисы ОСАГО на фирменных бланках для автомобилей мощностью до 100 л. с. и теперь я могу только самостоятельно оформить электронный полис на сайте.

Хорошо, стал оформлять на сайте. После 3 (трех) часов безуспешных попыток ввести проверочные символы (которые умышленно написаны весьма искаженно - размытые символы на геометрических фигурах такого же или близкого цвета) наконец-то появился набор символов, которые читаются довольно четко, ввел их, но сайт выдает: "Вы ввели неправильный код".Скриншоты сохранил, могу предоставить.

Здравствуйте.

30 ноября 2017 мной был заключен договор страхования КАСКО с компанией РЕСО-Гарантия, но уже в январе 2018 я пожелал перестраховаться в другой компании и пришел, чтобы расторгнуть договор, сотрудница, во-первых, за месяц и 10 дней посчитала, что мне вернут лишь 50 % от уплаченной премии, и так как автомобиль у меня в кредите, мне вообще отказали в расторжении!!! Говорят принесите справку о погашении кредита!!! На мои слова , что я только недавно оформил кредит, не реагируют. Другая сотрудница очень грубо общалась. Как мне расторгнуть? Время в данный момент - золото.

Оформить е-полис ОСАГО невозможно, выдаёт сообщение об ошибке, тех поддержка на письменное обращение ответила, что нужно пробовать через какое-то время снова, данные в экранной форме не сохраняются, приходится каждый раз вбивать всё по новой. Вообщем всё ужасно потрачено 2 дня результат ноль! И это при том что я действующий клиент, у которого на 2-ю машину оформлено КАСКО и ОСАГО!

Вчера (16.01.2018г) заехал в Ресо гарантия в г. Омск, ул Б. Хмельницкого 172 пролонгировать полис ОСАГО, т.к. 2 года до этого у них страховался. Отказались, типа программа не дает. Попытался онлайн уже дома, куда меня отправили в офисе.  Все заполнил и при сохранении запрашивает два пароля: первый приходит по СМС в виде абракодабры всякой и второй в виде картинки, где маленькими буквами и циферками изображен второй пароль, который прочитать нереально, т.к. эти символы на цветных кружочках и квадратиках такого же цвета. Пытался ввести пароли в течение 3-х часов с перерывами на принятие валерьяны и валидола.

Прочитал тысячи отзывов теперь уже бывших клиентов РЕСО со всей страны и понял, что они это все делают специально и жалобы людей в ЦБ не приносят никакого результата, т.к. часть отзывов и жалоб были написаны еще в августе 2017года и ранее. Плюнул на Ресо, которое не хочет работать с клиентами и скачал мобильное приложение другой СК, где оформил полис ОСАГО за 10 минут, правда все же и там подвесили страховку жизни водителя за 499рублей, так что. Но все же спасибо Другой СК.

Много лет страховались всей семьей в Ресо гарантия. Но в этом году продлить ОСАГО не смогли ни у агента, ни на сайте ресо онлайн. Компания специально ставит преграды в форме нечитаемых капчей и даже, если эту надуманную проверку после многих часов пройти, всё равно на стадии оформления ничего не оформляется. Пишу для того, чтобы люди не мучились с этой компанией, которая открыто плюёт на своих клиентов. Кстати, полис ЕОСАГО также невозможно оформить на сайтах Росгостраха и Согаз.

Отдельное "СПАСИБО" Российскому союзу страховщиков. Вы что издеваетесь и присваиваете страховую компанию по ОСАГО, у которой в регионе проживания даже офиса нет??? Что делать-то, если не дай Бог, придется столкнуться со страховым случаем. Из Белгорода в Челябинск на оценку и ремонт ехать?! Только не надо ссылаться на закон, обязывающий иметь представителей во всех областях. Закон то есть, а как он выполняется? Судя по оформлению электронных полисов ОСАГО,  никак не выполняется и никем не проверяется! По осаго в электронном виде респект другой СК, полис оформила быстро и качественно.

Сегодня в течение дня пыталась оформить полис Е-Осаго. В итоге РСА по данным ПТС перенаправило на сайт Ресо-гарантия, где с трудом, но удалось оформить и оплатить полис. Полис ХХХ0024382406. На электронную почту пришло уведомление от РСА о заключении электронного договора Осаго. Полис до настоящего времени не получен. В базе РСА статус полиса указан "находится у страхователя". На сайте РЕСО-гарантия статус указан "Не числится в РЕСО-Гарантия". (именно красным цветом).

Так и должно быть? И когда полис будет направлен на эл. почту?

Получить е-осаго невозможно! Все как у всех, неимоверно сложный код подтверждения, который я ввожу правильно (скопировать его нельзя), но на сайте все равно вылетает ошибка "Неправильный код подтверждения" ... Создается ощущение, что в данной страховой компании е-осаго для галочки... Никому не рекомендую, можете не тратить свое время.

Хочу поблагодарить дежурного оператора горячей линии  за своевременную помощь с подбором клиники для оказания помощи. Обратились за помощью 6.01.2018 г. в 13.12 на горячую линию по полису ДМС. Муж на работе получил травму глаза. Звонок был принят оператором Светланой. В  течение непродолжительного времени мы были направлены в ближайшую к дому работающую (праздничные дни) клинику 15 ГКБ. По прибытии менеджер клиники подтвердила, что все документы оформлены и мы получили необходимую помощь дежурного офтальмолога. Спасибо РЕСО-Гарантия!

В новом году я столкнулась с проблемой оформления онлайн полиса е ОСАГО на сайте Ресо гарантия. Я много лет являлась клиентом Ресо гарантия. Вся моя семья и я страховали авто в этой организации. Ранее мы обращались к агентам этой организации, которые сами рассчитывали страховку в свою пользу и навязывали всегда доп услуги как страховка жизни и страховка недвижки. В прошлом году я сказала, чтоб доп услуги мне не предлагали и оформляли только осаго. На что они ответили, что мне не оформят полис без доп услуг, им это невыгодно. И когда появилась возможность оформить электронный полис осаго, я была очень рада. Но не тут-то было... Заполнив все данные о собственнике авто, об авто, водителях и рассчитав появилось окно с вводом кода, который должен прийти на тел. И код просто нереально сложный, скопировать нельзя, вбивая вручную, выдает вечно ошибку..... на горячей линии говорят, что код присылают некорректный, так как много людей оформляют на их сайте онлайн ОСАГО. "Пытайтесь и пробуйте" - вот что говорят сотрудники Ресо гарантия. Двое суток потратив на это, мне так и не получилось оформить полис осаго онлайн на сайте Ресо гарантия. Не советую данную компанию, все против людей!!!!

История как и у всех, 4 часа убил на попытку пролонгировать полис осаго онлайн, набор букв, цифр и символов в коде подтверждения, размытый код с картинки, до сих пор глаза болят, все сделано, чтобы клиент потерял время и ничего не добился. Не пойму, почему никто ничего не делает, по правде говоря, я не смог оформить е ОСАГО еще на пяти сайтах крупных страховщиков. Ниже видел администратор спрашивал номер полиса предыдущего ОСАГО, мой ЕЕЕ 0900373556