Отзывы о РЕСО-Гарантии

Добрый день.
В ноябре 2015 года на автомобиле были обнаружены повреждения правого порога, причем очень странные, пластиковая часть почти целая, а вот на железном пороге вмятинка. После звонка в страховую и объяснении, что мы не знаем происхождения повреждения и сказали, что лучше оформлять справку в отделе милиции.

Документы все были собраны и отданы в отдел урегулирования убытков, но спустя время выяснилось, что справка из милиции им не подходит, а нужны документы из ГИБДД, так как характер повреждений не соответствует их представлениям. Так вот вопрос, зачем было говорить о документах из отдела милиции, если нужны из ГИБДД? Это такой тонкий ход, чтобы съехать с выплаты? Или заранее спланированная стратегия минимизации выплат?

В общем, отношение ужасное, проблемы клиентов - это проблемы клиентов, а компания их только увеличивает, а не решает. Крайне не рекомендую страхование КАСКО в Ресо-Гарантия, кинут и не поперхнуться.

Приобрела я машину в феврале 2014 года, поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую, мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать.  По истечении срока вернулась я в эту же компанию, к ней же - Ч-вой С.Ю. Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне, что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять... ну как же иначе?? Я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне, опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садится.

Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг...  т.е. Ч-ва  срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так,  как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек...

Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование  ОСАГО???  Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести!!!  " А у Вас же нет, говорит.."  Есть, есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла...

В жизни я человек неглупый... даже неглуповатый...   Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит.  В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе  Ч-ва!!!  Бумерангом  с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам..  Уверена, что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.

Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше...В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг. Хотя в ДТП я не виноват...Больше в РЕСо ни ногой. Мало того, что в дтп не виноват, так еще и головняк за свои же деньги.

Хотел выразить благодарность страховой компании, страховой случай AT5766556, полная гибель автомобиля, страховая компания выплатила полностью, и оплатили эвакуатор. Была задержка по выплате, но это связано с тем, что виновница затягивала административное дело, а страховой компании необходимо завершение дела, для оформления регресса.

Страхуюсь уже много лет в данной компании... Теперь они словно издеваются. Я прождал в очереди 1 час 35 минут передо мной было 4 человека и 2 две девочки их принимали, потом еще минут 30 мне полис делали... Потребовали застраховаться от энцефалита, иначе полис придется ждать месяц. Пришлось застраховаться. Надеюсь больше у них не придется это делать... До этого страховал ОСАГО и ДОСАГО за 3500 рублей. Теперь мне вышло 10 800 тот же лимит ответственности. Коэффициент по Ростову вырос с 1.3 до 1.8 со слов девочек и это без учета повышения базового тарифа.

Страховался в этой компании несколько лет. В ноябре пришёл продлить полис к своему агенту, которая мне заявила, что я должен купить у неё диагностическую карту за 1500 рублей это является обязательным условием продления договора. Но так как у меня уже была диагностическая карта (я как законопослушный гражданин прохожу ТО сам) агент сказала, что я должен купить какую-нибудь ещё страховку, иначе ей не выгодно со мной работать. Я сказал что ничего покупать не буду и ушел.

На следующий день я пришёл к другому агенту, которая мне сообщила что у меня изменился КБМ - был 13 класс, а теперь 7 ой.  Спрашиваю, которая активно так, я же не был в дтп, почему изменили? Отвечает: "Ничего не знаю, так в базе указано",- а причины она не знает. Написал жалобу руководству, ответ шокировал ещё больше, в ответе указано что у меня не 13 класс и даже не 7 ой, как сказали, а вообще 4-ый!!! По причине того, что несколько лет назад (!!!) Страховой агент что-то там напутал при заключении договора со мной и теперь мне предлагают заплатить разницу за все года (!!!) Подумать только, из-за некупленной диагностической карты изменили КБМ, СОЧИНИЛИ КАКУЮ-ТО СКАЗКУ ПРО КАКУЮ-ТО ошибку... и все это из-за 1500 рублей??? И после этого мне будут говорить что это серьёзно организация? Шарашкива контора! Ушел в другую и все знакомые, кто там Страховался, перешли. Никому не советую.

Страховую компанию выбрал по рейтингу, "лучше платят". Теперь проверяю на себе. Пришел в офис 16 декабря, подал заявление на ПВУ. Стали агитировать ремонтировать у их партнеров, качество отличное и на особом контроле у руководства и т.п. Я не очень поверил, но согласился, хотел избежать хлопот. Дали направление на экспертизу, которая должна пройти на выбранной СТО, телефон эксперта. Спрашиваю: "Когда звонить?" Мне отвечают: "Ну, эксперт очень занят, но вы звоните, договаривайтесь". Про ограниченность срока ни слова, ни намека. Подумал, Новый Год на носу, вряд ли кинутся чинить мое авто, займусь этим после праздников.

Звонит 13 января после 18 ч. девушка и сообщает, что т.к. я не предоставил авто на экспертизу в течение 5-ти дней, то они мне по почте отправят отказное письмо. Голос радостный, почти торжествующий. Я поинтересовался, почему не предупредили, она "Не знание законов не освобождает от ответственности, так что ни на что не рассчитывайте".

Ладно, достал смартфон, посмотрел закон. В Ст. 3.11. говорится, что "страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра..." Видимо, у этой девушки есть доказательства, того, что компания согласовывала время. Интересно будет посмотреть. Согласно той же статье, даже если бы время было согласовано, а я не предоставил авто, "страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра..." При этом, срок принятия решения о страховой выплате может быть продлен до 20 дней (за исключением праздничных), начиная от согласованной и заканчивая фактической датой осмотра/экспертизы.
Получается, если даже условно!!! (хотя ее никто не согласовывал) признать согласованной датой 24.12.15 (19+5), вычесть 10 праздничных дней, то на 13 января прошло 10 дней из 20-ти. Значит есть еще 10 дней на проведение экспертизы и принятие решения, но видимо РЕСО это не надо.

Пока не знаю, в чем дело:
1) девушка некомпетентна;
2) надеются, что испугаюсь;
3) дано указание по возможности кидать (непонятно, ведь в итоге платит компания виновника);
4) всем все пофиг...
Завтра иду к этим хорошим людям, попробую выяснить, девушка погорячилась или это позиция компании. Оставлю заявление с предложением провести экспертизу и решить вопрос по-нормальному, но буду готовиться к суду (или поручу кому-нибудь).

После того, как мне не удалось застраховаться в Росгосстрахе, направился в Ресо-Гарантия. В главном офисе можно оформить полис ОСАГО без навязывания доп. услуг. НО... Надо занять очередь ночью, и возможно, вы уже не будете первым... Офис открывается в 9.30, если вы девятый по очереди, то сегодня страховку получить не удастся. На одного человека уходит 1 час для оформления полиса. Оформляет один менеджер, одним пальцем, с задумчивым видом. Перерыв с 13.00 до 14.00. Это надо же так довести людей, чтобы они занимали очередь ночью, ждали до открытия офиса, чтобы получить то, что положено им по закону в любой страховой компании! Конечно, можно пожаловаться, но никто не обращает внимания на эти жалобы. Сами менеджеры разговаривают с высока, как-будто к ним в дом с улице зашло какое-то быдло! Очень не приятно это видеть. Пришлось поставить на место менеджеров. Разве так должно быть? В общем, ушел. По очереди я был десятый и мне ничего не светило. тем более ждать целый день... Работа все-таки. Я не пенсионер.

Полис ОСАГО на сайте оформить не получается! После расчета и сохранения постоянно выдает ошибку о невозможности пройти проверку в РСА. В службе поддержки ничем помочь не могут, советуют обращаться по какому-то электронному адресу.

К админам - почему нельзя составить отзыв менее 300 символов? Что еще я могу написать в такой ситуации...

Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015г. произошло ДТП, где я оказался виновником, 17 ноября 2015г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса невозможно в течение нескольких дней, а когда дозвонился до главного офиса в г. Москва, мне сказали, что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находиться в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел (пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!

Сразу начну с оценки в 2 балла. Т.к. все удовольствие от "обслуживания" просто испаряется из-за алгоритма принятия решений менее важных моментов при наступлении страхового случая. Но как уже не раз писали на данном сайте - "дьявол кроется в деталях".

Итак, переходим к печальному: наступил страховой случай по КАСКО, захотелось девушке в меня врезаться и она это сделала (причину объяснить не смогла, хотя когда женщины мотивировали свои поступки). Проматерившись минуты полторы, позвонил в страховую сообщил сей факт, проговорили все возможные варианты отвез машину на эвакуаторе домой (страховая в курсе, что машина нетранспортабельна). В первый рабочий день я двинулся на работу, жена в страховую. При заполнении документов непонятно зачем, у нее спросили: "где вы хотите ремонтировать машину" (благо авто на гарантии, приобреталась и обслуживается у официала). Жена, с чувством выполненного супружеского долга, указывает нашего ОД в бумажке, и назначаем встречу с экспертом (данный этап пропущу. т.к. ничего пока криминального вроде не вышло из этого, хотя оценка повреждений вызывает некоторое недоумение ).

И вот приходит долгожданное СМС, где указывается, что приглашаем вас на ремонт в ОД на Каширском шоссе… В этот момент я ругался так же как и при наступлении страхового случая.
Во-первых, зачем спрашивать, где я хочу ремонтировать авто, если страховая на это откровенно не обращает внимание... зачем Карл?!
Во-вторых, я проживаю в Московской области в Западном направлении, а на ремонт машину просят оттащить на противоположный конец г. Москвы, а это более 45 км. пути. Когда люди принимали решение о направлении, они чем руководствуются: картами таро, просмотром битвы экстрасенсов, осуществляют спиритические сеансы….?
В-третьих, на мой вопрос, заданный сотруднику по телефону, почему именно эта компания и так далеко ответ был максимально нелогичен и неадекватен (ИМХО) – компании РЕСО не известны другие официальные дилеры марки КИА в г. Москва и ближайшем Подмосковье. Ну тогда я скажу, м.б. это является секретом Полишинеля для большинства сотрудников РЕСО, со всем официалами КИА в г. Москве имеются соответствующие договора. Мой официал даже готов предоставить копию «аusweis», подтверждающую данный факт.
В-четвертых, при дальнейшем общении (по телефону) мне порекомендовали отправить письмо с просьбой сменить СТОА в направлении на ремонт, что я и сделал. НО когда я поинтересовался сроком рассмотрения моей претензии/письма, то получил ответ, что регламентированный срок 25 рабочих дней… это 3,5 недели Карл, если немножко округлить, то почти месяц. Объясните мне, что можно согласовывать 25 рабочих дней в случае удовлетворения требований страхователя по замене одного ОД на другой ОД. И как я писал ранее – все они являются партнерами/контрагентами РЕСО.

М.б. и не стоило реагировать на это так эмоционально, но на момент написания отзыва уже прошла неделя рассмотрения моего письма, а самые главные моменты:
- моя супруга находится в положении и решение текущих вопросов, в т.ч. связанных с посещением врачей в зимнее время, крайне затруднительно и финансово затратно.
- я пролетел с «подменным авто», которое мог получить у ОД, где я обслуживаюсь.
Так же не очень понятно, сам процесс получения направления на ремонт был минимален, с момента осмотра до момента уведомления прошло 1,5 дня. А здесь уже неделю. У меня даже возникает ассоциация с нашими доблестными ВС – «чем больше в армии дубов, тем крепче наша оборона» , так получается. Если я не прав может мне тогда кто-нибудь объяснит, в чем такие трудности при решении, на мой взгляд, данной не очень обременительной просьбы.

Компания опустилась ниже всяких *****страхов... Страхуюсь в этой компании не первый год (но последний). Пришел сегодня продлить полис ОСАГО, прождал в офисе на Комсомольской в очереди 40 минут (хотя передо мной был один человек), в итоге девушка-агент сообщила, что она продливать мне полис не будет, что мне необходимо было договариваться о встрече с агентом, которая первоначально оформляла мне полис. На мою просьбу пригласить сейчас ту девушку, которая оформляла мне полис первоначально - последовал отказ (типа сами ей звоните и договаривайтесь), а на  возражения, что мне неудобно будет посетить их в офис в другое время и в другой день, а также о том, что договор я заключал с РЕСО Гарантией, а не с каким-либо агентом,  и что мне все равно кто продлит полис - мне ответили, что у них сейчас "такие правила". В общем обслуживание никакое, получается, что в момент посещения офиса в продлении полиса мне отказали.

Не рекомендую тем, кто ценит свое время и отношение к себе, эту контору.

ПРЕТЕНЗИЯ (Дело ПР6142463)

В расчетной части экспертного заключения имеется ряд ошибок и неточностей.
1) Неправильно оценена стоимость заменяемой детали. Стоимость детали необходимо смотреть на сайте Российского Союза Автостраховщикой (http://prices.autoins.ru/priceAutoParts/repair_parts.html). Стоимость детали (Номер запасной части 21106200015) дверь задняя левая на дату ДТП 16.05.2015 составляет 10 400 руб. В эксперном заключения стоимость детали составила 9900 руб. Прошу исправить стоимость и доплатить 500 рублей, с учетом 50% износа доплата по моему делу будет 250 руб.
2) Включить в стоимость работ по красочные работы. Трудоемкость работ составит 2,3 нормочаса. Номер позиции 85067 в методичке -Автомобили LADA 110, 111, 112: "Трудоемкости работ (услуг) по техническому обслуживанию и ремонту" / Куликов А.В., Христов П.Н., Климов В.Е., Рева В.В., Боюр В.С., Зимин В.А. 2006. Стоимость работ по покраске данной детали составит 1219 рублей.
3) Пункт 1.6 единой методики по окраске, в данном заключение применен некорректно. Выдержка из пункта «Если на момент ДТП на детали имелась сквозная коррозия, либо уже требовалась окраска более 25% ее наружной поверхности, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствует основному цвету кузова ТС (за исключением случаев специального светографического оформления), окраска такой детали не назначается.»

В данном случае площадь детали без рамки остекления составляет 34 770 пикселей (см фото Элемент двери задняя левая без рамки стекла 34 770 пиксили 490,68 см2.jpg), что составляет490,68 см2. Прошу так же заметить, что рамка стекла не имеет повреждений ЛКП. Поэтому её исключение будет незначительно увеличивать процент повреждение ЛКП до ДТП к площади детали. Площадь повреждения ЛКП до ДТП составляет 896 пикселей (см Повреждение ЛКП до ДТП 896 пикс12,64 см2.jpg), что составляет 12,64 см2. Таким образом процент повреждения ЛКП до момента ДТП составлял 2,57 процента, от общей площади двери без рамки остекления. Замеры произведенные на месте с помощью курвиметра, линейки незначительно откланяются и составляют 2,7 процента повреждения ЛКП от общей площади двери без рамки стекла.

В связи с вышеизложенным, прошу произвести доплату в сумме 1469 рублей.

Вложения.
1) Элемент двери задняя левая без рамки стекла 34770 пикс или 490,68 см2.jpg
2) Повреждение ЛКП до ДТП 896 пикс 12,64 см2.jpg
3) Дверь без повреждения ЛКП до ДТП 33874 пикс или 478,04 см2.jpg
4) Фотооригинал.JPG
Вложения можно посмотреть по ссылки https://cloud.mail.ru/public/Hkqf/8BoE3Rq92

Добрый день.

К сожалению, вынужден оставить отзыв по поводу попытки оформить электронный ОСАГО в РЕСО. 28.11.2015 ~11:50 зашел на сайт ресо, прошел по ссылке оформления полиса ОСАГО раздел "я новый клиент" https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/registrationCustomer.xhtml.

http://savepic.su/6648191.png

К слову ресо является членом РСА, осуществляющий оформление электронных полисов
http://www.autoins.ru/ru/e-Polis/rsa-members_e-Polis_resistration/index.wbp. Кроме этого, был сделан звонок с целью уточнения возможности оформления е-полиса из Воронежа. После ввода всех данных, потребовалось подтверждение номер телефона для создания личного кабинета.

http://savepic.su/6679934.png

Кабинет был создан, затем пытаюсь войти в личный кабинет, чтобы оформить е-ОСАГО. При входе потребовался одноразовый СМС-код. Вот тут и начались проблемы. Как я не пытался по несколько раз
запрашивать одноразовый код, сделать это не представилось возможным.

28.11.2015 звоню в тех. поддержку, 2 разговора ~12:00, 12:15 с моб. телефона (указал в скрытой доп. информации для отдела контроля качества). Переговоры, на мой взгляд - отвратительные. Вкратце поясню, вся помощь на горячей линии была сведена к тому, что мне рекомендовалось написать на электронный почтовый ящик РЕСО и ждать ответа с какими-то инструкциями, да ещё и рабочего дня.

Перед тем как написать отзыв сегодня 30.11.2015 также пытаюсь войти в личный кабинет, данные (логин и пароль) ввожу верно, СМС с одноразовым паролем по-прежнему не приходит.

http://savepic.su/6638962.png

PS: На всякий случай уточню, телефон перезагружал, наличие свободной памяти для СМС проверял.

Да, и если есть возможность просьба к отделу качества послушайте, пожалуйста, звонки, указанные в скрытом поле, если будет в этом необходимость.

В заключение хотелось бы отметить, к сожалению, проект «электронный ОСАГО» запущен, но не работает. И это проблема не только РЕСО, оформить электронный ОСАГО не получилось не только у них.

Произошло ДТП, я не виноват. По Осаго обращался в свою страховую. Была независимая экспертиза, во время нее я указал эксперту на то, что у меня сломаны крепления решетки радиатора. Эксперт сказал, что не будет делать фото клипс сломанных, так как при замене решетки радиатора одноразовые детали меняются автоматически.

Прошло 20 дней, пришла выплата, потом калькуляцию запросил, и в калькуляции не нашел ни одного слова и цифры об клипсах крепления. И теперь меня страховая динамит. Ну и компания. Больше ни ногой туда

На сайте пытался продлить полис. Все данные правильные, все сохраняется.Только нет возможности оплатить,так как кнопка оплата не функционирует. Ну написали бы, что не предоставляем такой услуги. Только время тратишь на набивание инфо. При этом на горячей линии тоже ничего не могут прокомментировать. Только заученная фраза: "Все должно работать".

В личном кабинете (логин 9**9**1**6) пытаюсь ввести новый полис. Ввожу все необходимые данные. В конце программа выдает: "Согласно п.п.7.2. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования не может быть заключен в виде электронного документа, если сведения, предоставленные страхователем, не соответствуют сведениям, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Рекомендуем обратиться в офис компании и представить документы, предусмотренные для заключения договора ОСАГО, для проверки данных в офисе".

По моему мнению, все данные внесены верно. Какие именно данные не верны? Или у вас все не закончатся технические проблемы?!

РЕСО-Гарантия, бьюсь неделю, чтобы расторгнуть договор ОСАГО (ЕЕЕ №034247029) по причине продажи авто. Звонила и ездила дважды в отделение компании на Кутузовский, где бухгалтер, которая бывает на рабочем месте по несколько часов в день с понедельника по четверг, не пожелала по доверенности, нотариально заверенной, вернуть остаток денежных средств. Причем возврат, как таковой, делать не надо, зачесть остаток страховой суммы в новом договоре при покупке авто. Этого нигде, якобы, не делают или не хотят делать.

Сегодня 6.10.15, в очередной раз по телефону РЕСО-гарантии пыталась выяснить как же и где расторгнуть договор. Полдня слушала музыку, первая освободившаяся оператор по имени Ольга швырнула трубку, вторая оператор Юлия, сославшись на невозможность соединить со специалистом по данному вопросу, записала номер телефона сказала, что свяжутся. Однако никаких звонков не поступает.

Это просто отвратительно! Деньги принимают в любых конторках под вывеской ресо-гарантия, а вопрос зачета остаточной суммы в новом полисе - отказываются делать под любыми предлогами! Оформления как каско, так и осаго на новый авто с компанией ресо-гарантия не будет!

Пытались продлить полис на сайте РЕСО. Действующий полис 0325801373 нашелся, почти все данные правильные (только гос.номер записан английскими буквами, но исправить не дает). На этапе сохранения — ошибка:

Уважаемый Клиент!
Информация, указанная Вами при оформлении договора ОСАГО, не прошла проверку в АИС РСА.
Согласно п.п.7.2. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования не может быть заключен в виде электронного документа, если сведения, предоставленные страхователем, не соответствуют сведениям, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.

Рекомендуем обратиться в офис компании и представить документы, предусмотренные для заключения договора ОСАГО, для проверки данных в офисе.

Подскажите, почему мой полис не оказался в базе АИС РСА и можете ли вы это исправить? Никакого желания сидеть в очереди в вашем офисе в Новороссийске у меня нет.

Хочу поблагодарить всех сотрудников компании, работавших по делу о возмещении АТ6297830. Жена по своей вине попала в аварию, признали полную гибель ТС (форд фокус 2011 года), вчера получил выплату. Все сроки соблюдены, сумма выплаты соответствует договору, никаких бюрократических и прочих проблем на всем процессе выплаты не возникло.

Спасибо Ресо за сохраненные нервы!

Пользуюсь услугами Ресо-Гарантия уже много лет. О хорошем сейчас не буду, буду о плохом, чтобы компания была еще лучше. Уважаемое руководство ответственного за это подразделения. Чем Вы руководствовались, дав возможность оплачивать страховые премии при помощи банковских карт только в Центральном офисе? Почему нет POS-терминалов (как при оплате покупки в магазине) в городах Московской области. Возможность оплаты банковской картой - это уже не роскошь, а следование правилам хорошего тона. Мне в среднем один раз в месяц приходится навещать офис Ресо для оплаты страховой премии. И бежать сначала, искать банкомат для снятия нала, который потом нести в офис, в наш продвинутый IT-век как-то нетехнологично для такой крупной компании.

Ставлю двойку именно за начальный сервис.

В этом году застраховалось в этой компании и была очень разочарована. С кем они так поступили тоже - напишите, что делать. Когда я обратилась в отдел выплат, Г-ёв .Д., мне показал такие фотографии, что машину не узнать, как-будто весь правый бок измят. Когда  машина и сейчас выглядит идеально, есть небольшая потёртость на правом крыле и двери. Ранее в центральном офисе смотрели фотографии с агентом кто фотографировала и она сказала, что всё идеально. Никаких повреждений там нет. И какого было моё удивление бессовестности этого человека, когда он мне сказал: "Вы наверно были в сговоре с агентом, повреждения были, а написали что нет".

В своё время когда представитель фирмы фотографировала, я даже удивилась какой профессиональный работник, она даже маленький откол увидела на заднем бампере, я только купила машину и не видела даже. Такую бы потёртость по правому боку она точно бы увидела. У меня вопрос - это фирма такая, выгодно таких работников держать или сам Г-ёв такой?

Я попробую конечно подать в суд, но разве правду можно добиться...  Думаю Бог всех накажет за всё в своё время.

Хотела бы выразить искреннюю благодарность филиалу компании РЕСО на Коллонтай 15 за профессионализм, оперативную работу и всегда доброжелательное отношение к своим клиентам! Застраховав коллектив компании по полису ДМС, теперь я всегда уверена в том, что любая проблема будет решена в кратчайшие сроки и наши сотрудники защищены на все случаи в вопросах здоровья.

С уважением, Ш-на Лада Алексеевна, директор по связям с общественностью компании "Линк".

Застраховали машину по ОСАГО в РЕСО-гарантия в прошлом году, перед повышением тарифов ОСАГО, возникла куча проблем: во-первых когда уточняли по телефону список документов, никто не предупредил о необходимости заполнения заявления на ОСГАО, из-за этого нас стали заставлять оформить страхование жизни, во-вторых когда озвучивали сумму не 3100 за ОСАГО, как по всей России, супруг начал говорить, что тариф ОСАГО един по всей России, страхователь заявил нам что, мол не нравиться не платите, ищите другую компанию, на тот момент в нашем городе это была единственная страховая где оформляются ОСАГО, тогда я сказала, что вынуждена жаловаться на страховую в головной офис в Москве, мне сказали,что в Норильске официально нет офиса РЕСО-гарантия, что я просто ИП у которого просто лицензия страховой, что в офисе вообще нет страховой, действительно ни одной вывески и ни одного упоминания о страховой, кроме справочника 2 ГИС, не было.

С горем пополам нам все таки оформили страховку. Я на жаловалась в головной офис в Москве по работе с клиентами, мне пообещали, что решат эту проблему и что действительно данный ИП постоянно хамит, грубит и припирается с многими клиентами. Прошел год нашей безаварийной езды и вот снова мы обращаемся в нашу страховую РЕСО-гарантия, г . Норильск, уточняя предварительно по телефону можно ли оформить полис ОСАГО и какие нужны документы, нам говорят по телефону, что можно,мы берем с собой все необходимые документы и за два дня до окончания страховки ОСАГО приезжаем в офис злополучной страховой компании, которая к слову сказать сменила офис и переехала в соседний двор, а ИП остался тот же Ш-ва А., на вопрос можно ли продлить полис ОСАГО, нам ответили, что полиса они не оформляют и отправили нас к своим конкурентам в Альфа-страхование.

Задали вопрос: "Зачем?", - по телефону говорят, что ОСАГО можно оформить у них в офисе, брокер начала припираться и рассказывать какой-то бред про то,что они выплатили по ДТП гражданам -11 млн.руб.а РЕСО-ГАРАНТИЯ оплатила ей, как брокеру 10 млн.руб., затем перед нашим носом захлопнулась дверь. Это что за бред??? Почему если есть представитель РЕСО-ГАРАНТИЯ в г.Норильске, пусть даже только брокер, он решает кому продлевать и кому оформлять полис ОСАГО, а кому нте!?! РЕСО-ГАРАНТИЯ - этот брокер, лицо вашей страховой компании и данный брокер позорит честь вашей компании, с учетом сколько вы работаете лет на страховом рынке, это более чем странно, так относится к своим клиентам. Открывайте представительство в г. Норильске, либо лишайте данного брокера лицензии, воюю с вами второй год на этот счет, обещали что-нибудь решить, а воз и ныне там. С вашей страховой решили покончить и идти оформлять полис ОСАГО в Альфа-страхование, в вашу компанию больше никогда в жизни ни ногой. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕСО-ГАРАНТИЯ, раз так они относятся к своим настоящим и потенциальным клиентам.

В ноябре 2014 года попал в дтп, ситуация такая: подвозил друга домой, при повороте во двор меня догоняет аутлендер на бешенной скорости меня отбрасывает в бетонную постройку теплосетей. В итоге машина в дребезги, через несколько часов гаи и т.д. Обращаюсь в свою страховую, сделали осмотр, сказали придёт письмо через не помню сколько дней уже, в середине января пошел к ним - мне дали письмо с отказом, мол, иное имущество пострадало (бетонная постройка), идите в сраховую виновника - "Талисман". Там также операция осмотр и письмо с отказом, то что нет третьего участника дтп - идите в свою страховую, сейчас отдал всё в руки адвоката.

Что за бардак, кто в моём случае возмещает ущерб? Машина начинает ржаветь и гнить, середина июля сколько это будет продолжаться?

Михайлов Николай, г.Казань