18 июля 2024 года мы летели в Софию через Белград. Первый рейс задержали на 3 часа. После прилёта ночью в Белград, самолёт на Софию ждал нас, пока мы бежали бегом на посадку через весь аэропорт. Времени на пересадку оставалось всего 40 минут, вместо запланированных 3-х часов. 

Сами мы успели на самолёт, а наш багаж - нет, он прилетел на день позже и нам пришлось забирать его специально из аэропорта.

Так как я клиент Т- банка, у меня есть страховка, покрывающая опоздание багажа. Я обратилась в службу поддержки банка и описала свой случай, со мной стала работать менеджер Ж-а Наталья. Она прислала список необходимых документов для оформления страхового случая, часть документов отсутствовала, но я отправила всё остальное.

Наталья быстро отвечала на мои вопросы и объясняла все, что было неясно. Всё это заняло около месяца, затем была  выплачена компенсация за весь мой багаж.

Большое спасибо страховой компании и лично Ж-й Наталье за проделанную работу!