Срочно нужно было продлить полис ипотечного страхования, чтобы банк не ругался. Как оказалось, это можно сделать только через оформление запроса через ссылку на сайте. А там написано что до завтра ответим. 

Жду пол дня. Ответа нет. Ищу возможность позвонить оператору и поторопить. У голосового автоинформатора такой возможности нет. Но он дал ссылку на чат. Чатбот с ТРЕТЬЕГО раза среагировал на слово "оператор" и перевел меня на вежливую девушку. Она обещала, что мне перезвонят.

Через 5 минут перезвонили, а ещё через 5 минут прислали ссылку на оплату. Оплата прошла без проблем. Вскоре получил подтверждение продления полиса и отправил в банк. 
Квест пройден