На прошлой неделе в пятницу довелось мне путешествовать рейсом Аэрофлота SU1593 по маршруту из Сочи в Москву. По прибытии в Шереметьево моему удивлению не было предела, когда я понял, что мой багаж не прибыл ни вместе с моим рейсом, ни рейсом позже. Я оформил все необходимые документы с службе розыска багажа авиакомпании.

Параллельно оставил заявку в приложении Т-Банк о страховом случае. Там мне сказали, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней и займутся моим случаем. Также спросили, как мне удобно будет общаться с менеджером страховой, я выбрал мессенджер.

Сегодня  мне написала менеджер Ванесса и поинтересовалась, что с моим багажом, который, слава всем всевышним силами, 3 сентября всё же был мне доставлен. Я направил Ванессе копии маршрутной квитанции, посадочного талона, багажного бирки и паспорта, а также реквизиты счёта для зачисления страховой суммы.

Она подготовила заявление, которое я подписал электронной подписью, и к вечеру 150 USD по актуальному курсу были зачислены на мой счёт в качестве компенсации за задержку багажа. Всё прошло довольно быстро и чётко. Спасибо Т-Страхованию и Ванессе за хорошую работу.