29.04.2024 мы купили полис каско.
22.08.2024 мы попали с сильную аварию, где по нашему виду автомобилю был причинен губительный урон. 
сразу же 22.08.2024 мы увезли машину на СТО от страховой компании г. Самара, южное шоссе 10а. Вот как раз к ним вопросом нет, ребята задержались и принили нас. 
И вот с этого момента начинается вытерпи нервы и уклонись от выплаты) 

Ребята со станции быстро все сделали и уже полный пакет документов 06.09.2024 был в компании. 
09.09.2024 я дважды звоню в компании, чтобы уточнить полный ли пакет предоставлен, достаточно ли данных. На что мне ответили - да) 

17.09.2024 я звоню для уточнения вопроса о моей страховом деле, а в ответ получаю, что документы не были присланы. И тут я в таком шоке… Как так? Я звонил Вам 09.09.2024 специально, чтобы уточнить все моменты и сейчас Вы говорите, что документы не поступили? 
17.09.2024 СТО повторно то же сообщение, что было от 06.09. Пересылает в страховую и меня ставит в копию. 

до сих пор компания ссылается на то, что документы были присланы 17.09. 
На меня забили, получив мои деньги) 

руководство компании прошу срочно со мной связаться и решить вопрос.