Я собственник автомоб, мой сын страхователь.31.08.24 онпопал в ДТП. Он не виновник. Оформ.ДТП черезГАИ.Тем же вечером он заявил о страх.сл. через приложение,приложив необх. фото.

Утром Т-Стр предл. мне сумму в 158000 и без личного менедж. Я не согласилась, потому, что ущерб очевидно больше. Позже назначили перс. менеджера  Веронику.Она попросила сделать доп. фото повреждений для перерасч. суммы.Я отправила ей фото.При этом никакого специал. от Т-Стр для оформ. документов и осмотраавтомобиля мне не направили.

Ждала я ответа от Вероники по новым фото и перерасчет суммы дня 3.На звонки и сообщ. она не отвечала. Пришлось звонить на гор.линию, где сказали,что у нее выходн.Но она и в рабочий день не отвечала!Кое как она мне перезвонила спустя 3 дня.На мой вопр—вы смотрелифото,что вы просили прислать?Её ответ—какие фото?А,какие то фото есть!После разговора она согл. прислать мне специал. от Т-Стр для оформления докум.Это было на6 день после обращ. по страх. случаю.Он осмотрел машину, сделал фото.Оформил документы.Никакихсоглашений о денежных выплатах я не подписывала,сделал фото докум. на эвакуатор автом. после ДТП,который Т-Стр тоже обязался оплат.

Я позвонила на гор.линию и попросила заменить нам менедж.С 9.09 мне был назнач. другой менеджер Виктория.На тот момент Т-стр уже изучила новые фото,так же докум. специалиста,который осматривал наш автомоб.(это обычный сотрудник по работе с докум.).После этого мне сделалиперерасчет суммы.338 600 рбез учёта изн. и 210 700 с учётом изн.Виктория потелеф,на словах предлож. мне ремонт в СТОА Премиум.

Позже она снова позвонила и сказала, что в СТОА ей сказали, что ремонт моего автомобиля будет стоить больше 400000.Не помню сумму,так как это был просто разговор с менедж. по телефону.Она спросила,если я согласна допл. разницу,она даст направл.На что соглашаться?СТОА даже невидели мой автомоб.Звонила ли им Виктория?Где докум. оформленный расчет от СТОА?

Я позвонила в Премиум и спросила,был ли запрос от Т-Стр с просьбой рассчитать стоим. рем. на такой то автомобиль.На что мне ответили,не помним!У нас 10-15 автомоб. кажд. неделю от страховых,в том числе и от Т-Стр.Спустя время Виктория предложила ещеодин сервис.Позже она сказала, что там отказали нам в ремонте.Ав Премиум мне направл. так никто и не дал!

Виктория позвонила мне 20.09 и сказала,раз я отказываюсь доплачив. за ремонт в Премиуме,значит онивыпл. мне сумму с учетом изн!На каком основании?Я никаких согл. на это не подписыв.!Направл. на ремонт не дали!21.09 мне выпл. 210700 с учетом изн.И никаких выплат за эвакуатор!

Позжемне пришло письмо,что мне выпл. сумму 210700 потому, что в нашем городе у них нет СТОА, с кем бы был заключён договор. В этом случае страх. должна выплатить сумму без уч. изн. согласно российскому
законодательству. А в Премиуме мне сказали, что они работают с Т-Стр,договор есть.Такимобразом Т-Стр нарушил обязательства по организации восстановл. и оплаты ремонта и изменил условия исполнения обязательств в одностороннем порядке.

1.10 я дождалсь своей очереди в сервис и занялась независимой экспертизой, которая длилась почти две недели, так как повреждений было много.Расчет эксперта по РСА без учёта износа 458 500, с учетом износа 286 600. Расчёт по МинЮст (рыночная стоимость ремонта) 609 800 без учёта износа, 423 500 с учётом износа.18.10 я отправила досудебнуюпретензию в Т- со всеми требованиями.Оплата в полном объеме, возмещение убытков в связи с тем, что они в одностор. порядке изменили усл. догов.,неустойку за нарушение сроков осуществл. страх. выплаты.Сейчас жду ответа на претензию.