Находясь в самостоятельном путешествии по Индии, с моим мужем произошел несчастный случай. Выходил из моря, сбило с ног волной, замотало, ударился об дно. И все это на глубине по колено. То есть буквально на ровном месте. В результате - перелом плеча.

Так как в тот момент с собой телефон был только мой, то я обратилась со своего профиля в поддержку Т-Банка. И процесс пошел! Меня связали со страховой компанией через приложение ЕВРАЗИЯ АССИСТАНС, которая в свою очередь передала нас в руки партнера страховой на индийской стороне. Дальше общение шло в мессенджере.

Пока ЕВРАЗИЯ проверяла действительность полиса, и понимания, что же дальше, не было, мы самостоятельно съездили в ближайший госпиталь, где за деньги сделали рентген и сходили к врачу. Затем мы посетили ещё две больницы, уже по направлению от страховой компании. Так как мы не говорим по-английски, нам нашли русскоговорящего менеджера.

Хадия по мессенджеру была все время на связи и помогала не только с оформлением всех формальностей, но и выступала в качестве переводчика. По вопросу возмещения потраченных денег нас соединили с другим менеджером уже напрямую из Т-Банка. Евгения-Есения закрыла этот вопрос тем же днем. Общались по мессенджеру.

Нам возместили не только медуслуги, подтвержденные документами, но и все расходы на транспорт: такси и рикши, которые, естественно, мы не могли подтвердить документами. Резюмирую: Медицинская помощь оказана. Расходы возмещены в полном объеме в тот же день.Сопровождение было по всем пунктам. Немаловажно, что оказана помощь с переводом на русский.Без бюрократических проволочек. Все общение со всеми службами вела я со своего телефона, из своих личных кабинетов, хотя муж у меня гражданский, и с юридической точки зрения мы - чужие друг другу люди.Самое долгое - это проверка полиса. Заняло около 3 часов.

Вывод:  сказать, что я удивлена сервисом и организацией помощи при непредвиденных обстоятельствах - это ничего не сказать! Не дай Бог никому столкнуться, но! Если уж подстелить соломку, то это страхование путешественника от Т-Банка, и такая соломка в непредвиденных обстоятельствах может оказаться периной!  Искренне благодарю всех сотрудников за помощь. И всем здоровья!