Добрый день!

Вторую неделю не могу дозвониться до отдела, занимающегося страхованием по ипотеке.
Недавно я провела рефинансирование ипотеки от "Сбербанка" на "ВТБ".

Т.к. страховая компания сотрудничает с обоими банками, то решила заключить новый договор здесь же.
Новый договор мы заключили, по старому сказали написать заявление  на возврат средств.

Уже 2 неделю не могу дозвониться до отдела и выяснить статус заявления (т.к. реквизиты были дополнительно направлены сотрудникам компании), ответа по эл.почте тоже не получаю(хотя письма направляю).

Являюсь корпоративным клиентом в рамках ДМС, страхуюсь по ипотеке уже несколько лет, но отношение к клиентам очень расстраивает.