Добрый день, я попал в дтп, я потерпевший, полис осаго Ресо-гарантия.

Сегодня в 16 часов 25 декабря 2018 года хотел сдать документы по дтп в отдел по урегулированию убытков Ресо-гарантия по адресу Вологда, Ленинградская 71.

Там была сотрудник страховой компании Ресо-гарантия,  но она отказалась принять документы, мотивируя свой ответ, тем что работает с клиентами с 9-30 до 15-00 только.

Как мне сдать документы если я работаю с 8 утра до 16 часов? и не могу придти в указанное время.