Добрый день! Хочу уточнить  сроки ремонта авто при направлении на стоа. Везде оговорено, что срок ремонта начинается с момента, когда страхователь передал страховщику все необходимые документы. И данный срок установлен до 45 дней.

Теперь вопрос: 07.03.2019 машину после ДТП (04.04.2019) предоставили в страховую компанию. Далее после получения направления, которое оформляли около 14 дней поехали в Стоа для оценки дефектов. Далее я сама набрала в стоа для получения информации о том, на каком этапе находится согласование акта об обнаруженных скрытых дефекта на авто. 09.04 сотрудник сервиса мне ответил, что да, акт согласован и он направляет заявку на поставку деталей.

На текущий момент 25.04.2019 никто из сервиса не связывается с нами по результатам. Сегодня я дозвонилась в сервис, сотрудник, который занимался нашим автомобилем находится в отпуске. Замещающий его сотрудник пока очень занят. Могу я уточнить СРОКИ выполнения ремонта на Стоа, и когда все таки они начинаются, и когда они заканчиваются. Ущерб  - 3626252