В 2018 году я попал в ДТП, стал виновником. Страховка на тот момент истекла. Страховой случай пострадавшей стороне оплатила компания "Ингосстрах". Затем страховая подала иск в суд на меня о возмещении денежных средств в размере 36 744 рублей. Так как я являюсь инвалидом 1 группы и не работающий, то арест наложили на социальную карту сбербанка, на которую я получаю пособия по инвалидности. С декабря 2018 года по март 2019 с меня удержали 11  691 рубль (остался долг в размере 25 053 рубля). Затем взыскания с карты прекратились и 16 мая 2019 года мне пришло СМС-уведомление от Сбербанка, что: по карте **** прекращено взыскание по исполнительному производству № ***-**** от 03.07.2018, выдан: СПАО "Ингосстрах", причина: решение судебного органа.

В июне я приобретаю кредит наличными в Альфа банке, проходит один месяц и на счет в Альфа банке накладывают арест в размере 36 744 рубля. 25 июля я позвонил в Ингосстрах для получения информации, почему наложили всю сумму ареста, а не остаток, а также потребовал, чтобы арест переложили на социальную карту,  а не на кредитную. В юридическом отделе мне М-ва Екатерина В. сообщила, что у компании возникли проблемы со Сбербанком и я должен прийти к ним в отделение и заключить договор об оплате ВСЕЙ суммы.  Только после этого они снимут арест с кредитной карты. А так они не будут снимать арест и не на какие уступки не пойдут. На это предложение я отказался.

Вопросы:
1. Правомерны ли действия страховой компании?
2. Имеют ли право взыскивать денежные средства, а затем отменять взыскания?
3. Возможно ли продолжение снятия денежных средств с социальной карты, а не с кредитной. 
4. Как мне поступать в данной ситуации?