О работе компании сложилось неприятное впечатление.
претензий к работе по праву - нет, с документами работают прекрасно, внимательно, щепетильно, все прекрасно. 

при этом, сотрудники хамят, невероятно изящно, вежливо, аккуратно, со вкусом.
Привычно приторговывают извинениями, в духе «если мы извинимся, то Вы..»

Ну и если Вы надумаете сменить компанию - они постараются максимально испортить вашу страховую историю перед конкурентами.