Купил б\у авто импортный, 3х летний и решил оформить каско и осаго у тинькова, до этого был опыт страхования маминой машины в чтении 2х лет, проблем не было все работало как часы.
Оформил заявку на сайте, загрузил все необходимые документы, менеджер мне начал названивать еще в процессе заполнения формы на сайте. ну ок, реакция хорошая.
Согласовали цену страховки и назначили осмотр авто специалистом. В назначенный день встретились с сотрудником банка он еще раз сфотографировал все документы и авто и сказал ждать ссылку на оплату страховок на почту.
Но тут что-то пошло не так, часа через 3 приходит смс с текстом что сейчас банк не может принять положительное решение по каско. и все, тишина. Ну думаю ладно хотя бы ОСАГО оплачу. Захожу на сайт, вижу весит инвойс на оплату ОСАГО, жму оплатить и естественно на следующей страничке выскакивает ошибка. Но мы не сдаемся, открываем чат суппорта и объясняем ситуацию. М. предлагает создать новую заявку на ОСАГО.
Ну чтож жмем в мобильном приложении кнопку сделать ОСАГО ииииии эта кнопка тупо пишет в чат саппорта текст "Застраховать автомобиль по ОСАГО" хммм что то тут не так, М. в чате даже не реагирует на это сообщение.
Идем дальше, заходим опять на сайт и снова проходим процедуру заявки на ОСАГО, загружаем все документы и ждем. Через какое-то время сайт пишет что загружен неправильный СТС. Естественно, машина только куплена, стс еще на предыдущего владельца, а новый я без ОСАГО получить не могу. Опять чат, выясняется что надо предоставить ПТС. (до этого который естественно сотрудник сфотографировал и добавил в базу) ладно, в окошко которое предлагает загрузить СТС загружаю ПТС и жду. И вот наконец-то видимо в ручном режиме мне оформили ОСАГО.
Далее дай думаю уточню что там с КАСКО (при оформлении просил добавить жену у которой 2 года стажа возможно это стало причиной отказа, а может и криворукость сотрудников которых смутило что СТС на другую фамилию).
Пишу что может попробовать изменить параметры страховки например уменьшить количество вписанных или поиграть с франшизой и опциями, на что получаю ответ что после оценк рисков менять условия уже нельзя.
В итоге ОСАГО все таки получилось оформить КАСКО нет. Почему нельзя было отказать сразу при подаче документов и не тратить мое время на осмотр, (машина в идеальном состоянии) так же непонятно почему нельзя назвать причину отказа. По оценке, +1 балл добавил за то что еОСАГО работает со следующего дня после оплаты.
Проблема на проблеме
Оценка:
Не засчитана