14.11.19 приобретал телефон в кредит со страховкой "защита покупки". 

18.11.19 написал заявление о расторжении страхового договора. Сказали сумму переведут в течение 10 рабочих дней. На данный момент прошел почти месяц, денег так и нет. Сколько бы не звонил,чтобы узнать, слышу только :" надо подождать, вот деньги уже отправили,пришлю вам платёжное поручение".

А по факту так ничего и не прислали.