Добрый день. Приобрела телефон Samsung s10 в салоне мтс вместе со страховкой от альфастрахование защита покупки. Наступил страховой случай. Я обратилась в страховую, сдала телефон, но мне пришел отказ по сообщению:

"Уважаемая Анжелика Олеговна! С сожалением вынуждены сообщить, что по Вашему событию Z692/383/21156/19 в отношении аппарата Samsung Galaxy S10 SM-G973 вынесено решение об отказе. Письмо с обоснованием данного решения направлено на указанный Вами e-mail адрес **********@gmail.com. Телефон для справок АльфаСтрахование 88003330999"

На мою почту мало того, что ничего не пришло. Так еще и телефон до сих пор не вернули!!! Сообщение мне поступило 18ого ноября 2019. Сдала телефон 3.11.2019. Сегодня 30.12.2019. Я так понимаю, что я смело могу обратиться в суд и требовать компенсацию! И также абсолютно всем говорить, что данная страховая нарушает все сроки.