21.01.2020 я написала заявление на расторжение договоров страхования: 
1.АТБ/2018-0351328 На сумму 9,857,14 руб
2.20/НС/141200005643 На сумму: 15600 руб.

и отправила вам заказным письмом, уведомление о вручении я получила. Позже позвонила вам, сказал оператор что взяли на рассмотрение 29.01.2020. прошло 14 дней, денежные средства так и не поступили на банковские реквизиты. При повторном обращение 12.02.2020 , ответили то что еще на рассмотрение , в течение 21 дня примут решение. чем руководствуются ваши сотрудники?? Какие 21 день. В законодательстве иные временные рамки, на полном основание с записью всех разговоров с вашими сотрудниками, и сопутствующими документами, я намерена в ближайшее время обратится в суд. Если только в течении 4 дней денежные средства не будут возвращены.