16 января 2020 г. при получении кредита в банке ПАО "Запсибкомбанк" был оформлен договор страхования №20150CIZ29770. 17.01.20 г. Мною было отправлено заказное письмо с уведомлением об отказе от страховки, номер отправления 62820036468892. Данное письмо было получено страховой компанией 23.01.2020 г. Таким образом, с момента получения моего заявления об отказе от страховки прошло 15 дней. Деньги на мой счет не поступили, что является нарушением Указания Банка России от 21.08.2017 № 4500-У. Оператор горячей линии отвечает, что попытается договориться с менеджером, о том, чтобы поставили на очередь, побыстрее выплатили. Это что за частная лавочка? Т.е. все решается не по закону, а по договоренности? Прошу разобраться в ситуации. Также сообщаю, что мною отправлена жалоба на нарушение сроков возврата денежных средств в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и РСА.