27.01.2020 г. между мной и САО "ВСК" был заключен договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев, болезней и потери дохода № 20180CISP0067 от 27.01.2020 г. Срок страхования по договору установлен с 00 часов 28.01.2020 года до 24 часов 27.02.2021 года. 27.01.2020 года мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 37916,66 ( тридцать семь тысяч девятьсот шестнадцать рублей, 66 копеек). Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

28.01.2020 года я лично  приехал в офис САО " ВСК" ( г. Санкт-Петербург Вербная ул., 27, БЦ Лайнер, этаж 3) и написал заявление в котором отказался от договора страхования № 20180CISP0067 от 27.01.2020 г.  и попросил вернуть мне неиспользованную часть страховой премии в размере 37916,66 ( тридцать семь тысяч девятьсот шестнадцать рублей, 66 копеек) в течение 10 рабочих дней с даты написания заявления.  На данный момент прошло уже более 16 рабочих дней, а денежные средства еще не поступили на счет. По номеру горячей линии 88007757751 мне отвечают, что заявление находится еще на рассмотрении и не владеют информацией о дате возврата страховой премии.

Прошу вас предоставить мне информацию о рассмотрении моего заявления и возврате мною уплаченных денежных средств.