Здравствуйте. Мною при покупке телефона был оформлен договор страхования "Дополнительная гарантия Полис-оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая" №Z6922/407/MT2321235/8 от 31.12.1018г. В результате несчастного случая, пожар в автомобиле, телефон сгорел до тла. Данный случай попадает под страховые риски согласно пункту 8.1.1. Полиса, свершившегося в период Полиса-оферты. В пункте 12.1.2 указано "По рискам, указанным а в пп. 8.1.1. и 8.1.4. Полиса срок страхования и ответственность Страховщика начинается с даты начала срока страхования по настоящему Полису и действует до окончания срока действия Полиса."20.02.2020г. мною было подано заявление о страховом событии в офис компании АльфаСтрахование в г.Челябинске ул.Труда 156 со всеми документами перечисленными в пункте 14.2.1. Полиса.11.03.2020г. позвонив оператору по телефону +74957880999, получил ответ об отказе выплаты страховой премии по страховому событию из за "Отсутствия состава преступления".Вопрос какой может быть состав преступления если это несчастный случай, такого в договоре нет!? Прошу АльфаСтрахование более подробно разобраться с ситуацией и дать адекватный ответ.