Добрый день, в связи с регистрацией в ГИБДД,  невозможно внести изменения в полис в полис ОСАГО?

Пробовал следующие варианты внесения изменения 30.03.2020:
1) пробовал обратиться В ДО Альфа Страхование по адресу ул. Люблинская дом 92, где получил отказ, что внести изменения невозможно.
2) Пробовал обратиться в чате мобильного приложения, посоветовали обратиться в офис на Шаболовку д.31 стр. Б, предварительно позвонить в офис перед посещением, но связаться с офисом по указанному номеру +7 495 788 09 99, так и не удалось, после оператор сказал, что связи с офисом нет.
3) Пробовал разговаривать с автоматическим помощником, который так же рекомендовал обратиться в ДО (ответ см. п.1)
 
До сих пор не получил ответа, как можно внести изменения в полис ОСАГО.
При работе с другой страховой компанией, похожие проблемы решались на уровне личного кабинета онлайн.
Очень жаль что вынужден писать здесь соответствующий отзыв.