Добрый вечер, мое терпение иссякло. Начну по порядку.
В апреле 2019г я застраховал свой автомобиль в СК Альфа страхование (номер полиса ХХХ 007628****). Скидка по моим правам на момент оформления была 0.55 (права менялись 2018г, скидка к новому в/у была привязана, полис оформлял внося действующие по сей день права).

Сейчас я пытаюсь подлить договор, а КБМ 1, сразу поясню, страховых случаев не было. 10 дней(!) назад я обратился на горячую линию СК, долго меня перекидывали от оператора к оператору, в итоге предложили на сайте СК отправить запрос на КБМ указав и текущее и прошлое ВУ, что я и сделал, прождав 5 рабочих дней мне пришел ответ:
"Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 57883**) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 007628****
Текст ошибки: Для указанных данных ЛДУ или Собственника ТС + ТС не найдено ни одного закончившегося договора или доп. соглашения." 

Куда делись все мои прошлые полисы осталось тайной. Но на момент оформления скидка была, а сейчас ее нет, о чем я и сообщил в службу контроля качества. спустя несколько дней 30,03,2020  пришел ответ: 
"Уважаемый Сергей Юрьевич!
В ответ на Ваше обращение от 27.03.2020 (вх. № 439903) сообщаем следующее:
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас направить в ответ на данное письмо скан-копию водительского удостоверения (с обеих сторон) водителя Г-н Сергей Ю., с указанием предыдущих данных (предыдущие серия и номер водительского удостоверения, старая фамилия, если менялась).
С уважением,
К-в Максим А.
Служба контроля качества сервиса
Что я и сделал в этот же день.

Итог: сегодня 03,04,2020г. скидку мою мне не вернули, полис мой оканчивается 05,04,2020г. Добиться внятных ответов каким образом пропала история страхования (проверял свои права, и старые, и новые,  на сайте 05kbm и запрос не показал НИ ОДНОГО полиса). Мои данные, вероятно, просто не переданы в РСА, другого логичного объяснения я не вижу. Скидку 0.55 я копил не один год, ни разу не побывав в ДТП не для того чтобы Ваша компания ее просто потеряла.

Прошу принять незамедлительные меры по решению вопроса, страховать свое авто по КБМ 1 я не хочу, ВЕРНИТЕ МНЕ МОЙ КБМ!
С уважением, Сергей Г-н