18.03.2020 при заключении кредитного договора был дополнительно оформлен оформлен полис страхования, номер полиса 20000G70004002****. 
19.03.2020 я обратилась в офис компании по адресу г.Томск, ул. Гагарина 28 для расторжения договора страхования.  При звонке в офис компании 9.04.2020 сотрудница принимавшая заявление сообщила, что деньги поступят на указанный счет либо 9.04 либо 10.04.
Заявление принято 19.03.2020, на 13.04.2020 возврата денежных средств не было. 
Судя по отзывам, компания считает нормальной практикой нарушение установленных законом сроков.
Следующая жалоба направлена в адрес ЦБ РФ.