Раньше я уже несколько раз оформляла, а затем продлевала электронный полис ОСАГО на свою машину и всё было без проблем. Сегодня решила сделать страховку на ещё один автомобиль, и вот с ним начались проблемы. Все данные заполнила верно, но в итоге запросили сканы документов так как они не пробиваются по базе РСА.

Загрузила, все документы были обработаны кроме ПТС, пришло вот такое сообщение:
"Уважаемый клиент!
При обработке ваших документов мы не смогли извлечь данные из следующих документов: ПТС
С уважением,
Команда АльфаСтрахование"

Дальше я попробовала загрузить разные форматы и возможных, и цветные и черно-белые, ничего не помогает! Подскажите как с этим бороться и куда обращаться??