Я Т-н Флория А. оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+» полис (договор страхования) 129577-6250055*****51 от 22.03.2019 года. Воспользовавшись своим гражданским правом , согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» в течении 14 дней направила в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление чтоб расторгнуть с договор, и вернуть страховую премию в размере 72 560 руб. 00 коп.

Заказное письмо направленное мною, они получили, но деньги на сегодняшний день, так и не вернули.

Неоднократно обращалась в ООО СК «ВТБ Страхование» организацию с претензиями устными и письменными по поводу возврата средств по заявлению о расторжении договора страхования. По моим обращениям на эл. почту ООО СК «ВТБ Страхование» ,постоянно получаю ответ один и тот-же, видимо сотрудники не утомляют себя лишней работой : Добрый день! Информация по Вашему вопросу уточняется. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

По горячей линии сотрудники подразделения расторжения договоров, утверждают что ничего не видят и не знают, последнее общение было 19. 06. 2020 г. Сотрудник Екатерина № 1846, сообщила в очередной раз что нужно писать на эл. почту. info@vtbins.ru телефоны службы которая занимается расторжением договоров страхования, сотрудники упорно скрывают, предоставлять категорически отказываются.

Прошу, вас провести проверку, правомерности действий ООО СК «ВТБ  страхование» , и обязать данную компанию вернуть мне незаконно удерживаемые ими средства на счет указанный в заявлении на отказ от страховки. Так же дублирую информацию предоставленную в ЦБ , заявлением в Роспотребнадзор , хочу предоставить всю переписку со страховой компанией , как пример, безответственной работы, и хамского отношения к клиентам, для поднятия вопроса о привлечении ООО СК «ВТБ Страхование» к административной ответственности.