Добрый день! Оформляла автокредит 14.06.2020, навязали страховку, 19.06.2020 написала заявление об отказе от страхования, отправила на почту . info@vtbins.ru. Пришёл ответ на почту , что сообщение получено. Спустя 10 рабочих дней позвонила на горячую линию узнать решение по моей заявке, сказали «ожидайте ответ». 1.07 пришло письмо на почту с просьбой дополнить пакет документов паспортом, сразу же им направила , но никакого ответа не пришло. 3.07 только пришел ответ о получении письма.

Позвонила на горячую линию узнать когда будут рассмотрены документы и пришло ли точно письмо, когда будет возврат дс ?! Ответили снова ожидайте 10 рабочих дней!!!! И вот прошло 10 рабочих дней , позвонила на горячую линию - ответ« пишите обращение на сайт . Мы не можем посмотреть в каком статусе находится заявка !!!» А денег так и нет! Ни на один вопрос ответить не могут.

Отправила обращение на сайт и не понятно пришло оно или нет, на горячей линии не могут сказать! Когда мне ожидать возврат денежных средств ?! Не понятно. К кому обратиться ?! Не понятно. Вот вроде известная страховая компания , а организации в деятельности никакой.  Что мне делать никто не может ответить.