Брала ипотеку в ВТБ в 2019 году, обязательным условием было приобретение комплексного ипотечного страхования у ВТБ. Через год (в мае) страховую решила сменить, разорвала договор с ВТБ, написала заявление, привезла новый договор страхования, документы приняли, все ок. Через 3 месяца – в июле – мне приходит заказное письмо о ЗАДОЛЖЕННОСТИ по разорванному договору страхования! В 44000 рублей! В письме указаны контакты некого Л-ш М.Л., но трубку четыре дня никто не берет по этому номеру! Звоню напрямую в ВТБ Страхование, меня операторы перекидывают друг другу, один говорит, что с документами все в порядке, и письмо – какая-то ошибка; другой говорит, что надо ехать разбираться в офис, чтобы они смотрели документы – вдруг кто-то что-то не зачел в мае в офисе; третьи обещают соединить с кем-то из менеджеров, но каждый раз при ожидании на линии звонок просто сбрасывается!

Я оставила заявку на обратный звонок, но мне так никто и не перезвонил! Хуже работы с клиентами просто не придумать! Четыре рабочих дня не могу дозвониться до страховой, а если бы я страховала жизнь и здоровье, меня тоже бы 4 дня перекидывали друг другу операторы, пока я умираю? Кошмар! Отвратительная страховая компания!