Между мной(страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик) был заключен Договор ипотечного страхования (Полис по ипотечному страхованию) № F02677-0023**7 от 15.12.2015 г. в обеспечение Кредитного ипотечного договора, заключенного между мной и ПАО Банк «ВТБ».

За очередной страховой период с 15.12.2018 г. по 14.12.2019 г. мной была уплачена ООО СК «ВТБ
Страхование» страховая премия в сумме 10 536 руб.

В связи с полным досрочным погашением ипотеки и закрытием Кредитного договора мной 06.02.2019 г. было подано в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о расторжении Договора страхования и возврате соответствующей части страховой премии, уплаченной за вышеуказанный период страхования, с приложением справка банка о погашении кредита и реквизитов моего счета для перечисления на него денежных средств.

В соответствии с Правилами страхования страховщик обязан был возвратить часть страховой премии за неиспользованный период страхования в течение 5-ти календарных дней со дня подачи заявления. Однако в указанный срок денежные средства страховщиком возвращены не были, и не возвращались длительное время, несмотря на мои неоднократные обращения и претензии по поводу сроков возврата денежных средств.

Только после жалобы в ЦБРФ страховщик произвел возврат части страховой премии 20.01.2020 г. (то есть спустя почти год после заявления!!!)

Согласно ответа ЦБ РФ на мою жалобу, длительность невозврата страховой премии обусловлена ненадлежащими действиями сотрудника страховщика по передаче поступивших 06.02.2019 г. документов на рассмотрение.

Я обратился в ООО СК«ВТБ Страхование» с претензией о выплате неустойки, ответ на которую в
установленные законом сроки не получил.

В связи с указанным я обратился с заявлением к Финансовому уполномоченному с заявлением о взыскании со страховой компании неустойки. Решением Финансового уполномоченного от 09.07.2020 г. № У-20-85659/5010-003 с ООО СК «ВТБ Страхование» в мою пользу была взыскана неустойка в размере 10 536 руб. за нарушение сроков возвраты страховой премии. Указанное решение Финансового уполномоченного вступило в силу и подлежало добровольному исполнению ООО СК «ВТБ Страхование» в течение 10 рабочих дней, в срок до 07.08.2020 г.

26.07.2020 г. мной было направлено в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о добровольно исполнении страховой компанией указанного решение в срок до 07.08.2020 г. путем перечисления суммы 10 536 руб. на мой расчетный счет, с приложением реквизитов моего счета и копией решения Финансового уполномоченного.

Сегодня 06.08.2020 г.был последний день для добровольного исполнения решения Финансового уполномоченного, но страховая компания ООО «ВТБ Страхование» решение не исполнила, денежные средства на данный момент на мой счет не поступили.

Ну что ж, начинаю готовить на эту безответственную компанию новую жалобу в ЦБ и иск в суд о защите прав потребителя.