Добрый день. 05.08.2020 подавала документы на выплату по страховому событию «временная утрата трудоспособности». все документы были предоставлены вашей страховой!

сегодня со мной связались ваши сотрудники и сказали, что сотрудник, принимавший документы указал неверно название страхового события. я связалась с этим сотрудником и мне девушка из втб , принимавшая документы сказала, что программа ее не пропускает по моему событию и ей пришлось поставить другой, но прописала комментарий. почему ваша страховая препятствует выплате? почему программы так ужасно настроены?

все, что нужно- я вам предоставила. никто этот вопрос решить не может. за собой оставляю право обратиться в цб рф и решать вопрос в таком порядке. раз никто ничего не знает/ программы ничего не пропускают. убыток номер 054132/20. прошу решить этот вопрос пожалуйста