Уважаемое руководство Ресо-Гарантия!

Пожалуйста объясните действия ваших сотрудников. Точнее их бездействие. Уже 1,5 недели прошу пролонгировать мой договор страхования в связи с наличием ипотеки. Каждый день звоню на горячую линию. Вежливый оператор уточняет суть моего вопроса и говорит, что мне перезвонят. 

До сих пор со мной никто не связался. Неужели у сотрудников стоит план по избавлению от лояльных клиентов к компании ? В настоящий момент ещё заинтересован в получении услуги и надеюсь на оперативную реакцию.
Мой номер договора страхования: sys1430****44 от 10.09.2018