Возникла проблема с возвратом части страховой премии по ипотеке.
17.09.2020 года подала в ВТБ-страхование заявление на возврат части страховой премии в связи с погашением ипотеки. Специалист страховой компании сказал, что деньги будут возвращены в течение 30 дней (со дня подачи заявления). 

Сегодня 13.11.2020 , а возврат денег до сих пор не произведен. До специалистов по ипотечному страхованию не дозвониться, постоянно занято, после долгого ожидания звонок срывается,  и приходится звонить заново.

Зато страховая компания уже месяц закидывает сообщениями на почту и на телефон с напоминанием об оплате следующего платежа, которого быть не должно, т.к. кредит погашен. То есть несмотря на то, что заявление подано 2 месяца назад, оно до сих пор не обработано. Жаль, что в такой большой страховой компании такой большой бардак.