Досрочно полностью погасили ипотеку, хотим вернуть часть страховой премии, в соответствии с их инструкцией направили заявление и подтверждение банка.

Срок рассмотрения - 1 рабочий день, прошла уже неделя, ответа на заявление нет, звонки переводят и сбрасывают, обещают перезвонить и не звонят.

Судя по комментариям, мы такие не одни, пора уже составлять коллективную жалобу на действия этой компании!