Страховку нам оформили когда с отцом брали кредит в 2019 на ремонт.

В мае 2020 в больнице папа заболел короной и умер, а страховая не возмещает остаток долга по кредиту. Говоря что официальный отказ придет по почте одно пришло, и там говориться без объяснения причин.

И что делать в этой ситуации непонятно.