Добрый день. 

27.07.2020 мы обратились в банк В** (г. Иркутск, ул Декабрьских событий 85) по страховому событию, предоставили пакет документов по страховому случаю по программе страхования: Финансовый резерв Лайф+, страховка приобреталась вместе с кредитом 13.10.2017, номер кредитного договора 625/0040-06***, номер страхового дела СД-38528.

Страховой риск: Смерть в результате несчастного случая и болезни. В сентябре нам позвонил сотрудник банка, сказал что страховой компанией был сделан запрос о предоставлении посмертного эпикриза или протокола патологоанатомического исследования. В сентябре нами было предоставлено официальное письмо-ответ от министерства здравоохранения Иркутской области, с ссылкой на 73-ФЗ, о невозможности предоставления данного документа. 

В декабре (путем долгих переговоров) было выяснено что сотрудники банка данное письмо-ответ к делу не приложили.

Также в декабре нам сотрудник В** сказал, что страховая также запрашивает выписку из амбулаторной карты. Согласно закону 323-ФЗ данный запрос под собой не имеет юридических обоснований.

С нашей стороны, были предоставлены: Справка о смерти, свидетельство о смерти, также нами была предоставлена выписка из амбулаторной карты, но со слов работника банка, такая выписка не подошла для рассмотрения дела.

Просим Вас провести служебное расследование и рассмотреть страховое дело по имеющимся документам.
Спасибо!