Страхую авто здесь уже 3 года и за это время очень порадовали, несмотря на то, что вот прямо сейчас они не дают мне оформить новый полис ссылаясь на загрузку доков и затем подсовывая нерабочую ссылку.

О чем речь... у меня 2 половинки одного случая.
1. Попал в ДТП, я пострадавший. В "Альфе" назначили дату осмотра авто в день обращения (!), но в процессе выяснилось, что т.к. еще один пострадавший не имел ОСАГО, то все же мне придется идти в страховую виновника "И**..." (вот там был ад и абсолютно унижительное отношение).

Здесь же девочки в офисах вежливы (на Станционной), приветливы и даже когда оказалось, что "я не их клиент", то проверили все мои документы, все объяснили что и как делать, потом даже перезвонили вдогонку дополнив информацию.

2. Авто признали "тоталом". Обратился в "Альфу" для расторжения ОСАГО датой ДТП (на тот момент полису был ровно 1 месяц!).

В офисе на Орджоникидзе гораздо удобнее чем у упомянутых конкурентов, очередь движется, а девочка периодически выходит и спрашивает цель визита новоприбывших, раздает ручки и образцы заявления что бы время никто не терял, также отвечает на вопросы и подсказывает что и как делать. Все вежливо и приветливо.
В зале ожидания стоит компьютер подключенный к сети где можно распечатать что-либо, например прислать себе по почте какой-либо документ!

Оформили расторжение, был один нестандартный вопрос и девушка не отмахнулась, а сбегала к начальству уточнив детали!

А что меня поразило в итоге: на карту деньги упали на следующий день! Я еще долго чесал затылок думая, что это за "премия" (в зачислении так значилось) мне упала, потому как не укладывалось, ждал как обычно, на последний день срока.

В общем очереди там движутся быстро потому что сотрудники работают, а не тупо выполняют должностные инструкции. Что бы зарегистрировать заявление в "И***." мне потребовалось стоять около 2х часов ради 30 секундного дела и мне отказывались принять документы между людьми по записи.

Я почувствовал разницу! Жаль, что в этом году, похоже, придется страховаться у конкурентов.