Здравствуйте. Брала кредит в Альфа-банке 26.01.2021, навязали страховку "все включено " забота о близких, №Z***2/395/AB0003**/1, со словами "кредит без страховки не одобят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги. 

30.01.2020 прихожу в банк с заявлением на расторжение, (раньше так делала в сбербанке и проблем не возникало), здесь же, всё иначе: "звоните на горячую линию", звоню, по телефону говорят отправляйте документы письмом, отлично, 21 век, письмом им отправлять. Ищу в интернете адрес, иду в салон чтоб сделать копию паспорта, отправляю заявление, копию договора, копию паспорта на их адрес заказным письмом.

После такого квеста, казалось бы все. НО НЕТ! ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 02.02.2021, НО НИ ОТВЕТА НИ ДЕНЕГ НЕТ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Сбербанк без проблем всё возвращает, никогда больше к этим "альфачам" не пойду