Закрыл ипотеку, а теперь не могу вернуть страховую премию. Собрал пакет документов, принес в отделение на Фрунзе в Новосибирске. Они все проверили и говорят, что оформлять возврат нужно через офис в Красноярске. Меня это насторожило, но бывает всякое: позвонил в красноярский офис: не берут трубку (звонил настойчиво несколько раз).  Позвонил на общую горячую линию, у меня приняли заявление. И всё.

Прошло 2 недели. Пытался созвониться еще раз с Красноярском — ответа нет. Сходил еще раз в новосибирский офис страхования, говорят, чтобы писал какую-то претензию.