Добрый день, огромное спасибо Втб, в ипотеку было приобретено жильё и в связи с досрочным погашением, снятия обременимся было осуществлено банком, в краткие сроки. 

Однако 15.1.2021 я подала заявление с соответствующими документами по расторжению ДИС. (F02677-0*** от 19.05.2014 г.) поступило письмо от менеджера В., что обращение будет обработано в течение 30 раб. дней. Срок прошёл, однако никаких документов я не получала по электронке и по почте. Хотелось бы получить информацию, поскольку планирую оформить страховой полис на жилье в этом же банке, но без результатов не могу этого сделать.